Играчът от Словения изпитва затруднения с тегленето на средствата си, тъй като транзакциите към предпочитаните методи на плащане не са възможни. Казиното отговори и заяви, че един от предоставените документи е по-стар от 60 дни, така че се изисква по-нов. Също така, казиното информира, че играчът вече няма оставащ баланс в сметката си. Играчът спря да отговаря на жалбата, така че в крайна сметка беше отхвърлена.
Те не искат да плащат. Те се оправдават с виза и банковият превод не е опция поради глобален проблем. Вместо това трябва да използвам криптовалута. Не използвам криптовалута и ми взеха визата за депозит без проблем. Измамна компания стойте далеч!!!! Откъде да вземеш оценка 8/10 за такава фирма. Моля, променете го възможно най-бързо, преди да измамят повече клиенти.
Уважаеми Bb1177,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Правили ли сте успешно тегления преди? Има ли друг метод за теглене, който би бил подходящ за вас?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Това беше първият и последен депозит. Както обясних за обслужване на клиенти, не мога да използвам skrill или neteller в моята страна за хазартни депозити. Няма глобален проблем, тъй като те не могат да предоставят никакво доказателство за това. Просто опитват всичко, за да не плащат. И избягвайте 2 най-често срещани метода е само един от тях. Те трябва да информират играчите и също така да не приемат тези методи за депозит, ако наистина не могат да платят по този начин. Да казвам, че трябва да използвам криптовалута, за да си взема парите, е просто лудост. Моля, прегледайте оценката им възможно най-скоро, ако не коригират това много скоро
Вижте какво написаха:
За съжаление трябва да отхвърлим вашата заявка.
Както вече споменахме, можете да теглите с криптовалута или можете да депозирате със Skrill или Neteller и да теглите с нея.
И моля, не правете залози с коефициент по-малък от 1,3, в противен случай можем да прекратим членството ви.
Благодаря ти.
Моля, съсипете рейтинга им. Виждаш ли какво правят???
Благодаря ви много за отговора, Bb1177. Преди да продължим с тази жалба, можете ли да препратите цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Здравейте.
На първо място, всички играчи могат да проверяват плащанията, които предлагаме, както за депозит, така и за теглене. Така че всичко вече е отворено за играчи от самото начало.
И за някои плащания; като ваучери, карти в брой, кредитна/дебитна карта, нямат опция за теглене, така че в този случай ние предлагаме друго решение за играчите да изтеглят средствата си.
Моля, проверете следния термин съгласно нашите Общи условия.
29.9 Компанията си запазва правото на теглене на средства, като използва приоритетен за себе си начин на плащане за печеливши играчи (включително кредитна/дебитна карта или по банковата сметка на играча).
Благодаря ти.
Никога не им вярвайте. Най-лошото от най-лошото. Те дори не приеха доказателството ми за пребиваване. Те искат сметка с оригинален печат върху нея, както знаете сега повечето сметки са в pdf. Предоставих 3 различни документа, които вече бяха одобрени от много други букмейкъри – оригинални pdf сметки и банкови извлечения. Стойте далеч от тях, ако искате някога да изтеглите печалби.
Здравейте всички,
Благодаря ви за отговора BETSSEN Casino.
Bb1177, информирани ли сте какъв изглежда е проблемът с вашия документ? Освен това, бихте ли ми посъветвали кои методи за теглене са налични в момента?
Те не приемат pdf документи, дори оригинални. Предоставих отпечатано копие, но тогава трябва да има нов печат върху него. Предоставих и полицейски фиш за превишена скорост, талон за гласуване и банково извлечение. Нищо не беше одобрено с глупави извинения. Look Betssen все още има добър рейтинг на казиното, което означава, че повече клиенти ще бъдат подведени да се присъединят. И това е на теб казиногуру.
Предоставям една екранна снимка за комуникацията им. Казаха, че ще прекратят членството ми, ако не залагам на по-висок коефициент от 1.3. чувал ли си нещо подобно??
Колко повече доказателства са ви нужни, за да им дадете възможно най-лошата оценка??
Благодаря ви много Bb1177 за сътрудничеството. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте Bb1177,
Прегледах вашия случай и ще направя всичко възможно да ви помогна. Мога ли да ви помоля да препратите отказаното pdf изявление и всички други документи, които сте изпратили за проверка на моя имейл, adam.m@casino.guru ?
Уважаеми казино BETSSEN,
Мога ли да ви помоля да обясните причината за отхвърлянето на документите за проверка, както и да изясните всички методи за теглене, които в момента са налични за играча да използва?
Поздрави,
Адам
Здравей Адам.
В случай на отхвърлени документи, ние изискваме документи в рамките на последните 60 дни, но в случай на качена от него сметка за комунални услуги датата е надвишена, а в случай на pdf файл, ако има съмнения за качения документ, изискваме снимка . Ако потребителят ни изпрати документите в рамките на 60 дни, ние можем да ги проверим и обработим незабавно. 🙂
За методите за теглене проверете следното: Neteller, Skrill, Paysafecard Wallet, Rapid Transfer, Cryptocurrency, JETON, EcoPayz, MuchBetter, SticPay, Webmoney, AstroPay. Те също могат да бъдат проверени от играчите.
И причината да препоръчаме криптовалута за теглене е, че няма нужда да депозирате за проверка на този метод и може да бъде обработен бързо и незабавно и е много разумно според нашите Общи условия.
Ние предприемаме по-строг и по-строг KYC процес за депозиран потребител, използващ карта, защото за разлика от други портфейли като Neteller или Skrill и т.н., има много карти, които не принадлежат на потребителя и се използват за депозит.
И последно нещо, спорната му сума е 200 EUR, но той е депозирал само 30 EUR и не е останала сума по сметката на този играч.
Благодаря ти. 🙂
Благодаря ви, че обяснихте ситуацията, BETSSON Casino.
Уважаеми Bb1177,
Казиното заяви, че вече нямате баланс в акаунта си, бихте ли потвърдили, че това е правилно?
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
