BETSSEN Casino - Играчът се бори с изчерпателен процес на проверка.

Изпратих всички документи, изисквани от казиното за проверка на потребителите, също подадох aadhar OTP през определен период от време (adhar OTP е доста поверително нещо и дава всички подробности за лицето), но въпреки това те искат допълнителни документи, които е невъзможно да се получат на екранна снимка I са предоставили Id selfie с id плащане екранна снимка банково извлечение и т.н., betssen е добра платформа, но техният метод за проверка трябва да се подобри, моля, помогнете на casinoguru

Уважаеми pingtorahul69,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
• Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не мога да тегля, тъй като сметката ми не е потвърдена, но съм изпратил всички документи

Здравей pingtorahul69,

• Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
• Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?

Благодаря ти.

Те вече направиха проверка и тегленето също се обработва, моля, затворете този случай

Здравейте,

Благодарим ви, че ни обърнахте вниманието си относно неотдавнашния проблем с плащането, който сте имали.

При проучване на ситуацията ни стана ясно, че има технически проблем с първоначалния метод на плащане, което за съжаление доведе до забавяне при разрешаването на проблема с тегленето. Това забавяне на комуникацията с доставчика на плащания допринесе за удължаването на срока за разрешаване на въпроса.

В нашия ангажимент да предоставяме отлично обслужване и да гарантираме удовлетворение като ценен клиент, ние предприехме проактивни мерки за ускоряване на процеса на разрешаване. За да предотвратим по-нататъшно неудобство, предложихме алтернативен метод на плащане за теглене и поискахме допълнителна проверка, за да гарантираме безпроблемна транзакция. Оценяваме сътрудничеството и разбирането на играча по време на този процес.

Имаме удоволствието да ви информираме, че въпросната заявка за теглене е одобрена успешно и средствата са изплатени съответно. Благодарни сме за търпението и съдействието на играча по този въпрос.

В BETSSEN ние дълбоко ценим нашите клиенти и вашето удовлетворение е наш най-голям приоритет. Радваме се, че успяхме да постигнем консенсус и да разрешим проблема по ваше удовлетворение.

Ако имате допълнителни запитвания pingtorahul69 или се нуждаете от помощ по друг въпрос, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да ви помогнем с каквото можем.

Екип на BETSSEN

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, pingtorahul69, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру