Axecasino Ревю

Играчът от Бразилия се сблъска с проблеми при тегленето на останалите си печалби от 6000 рубли от Axecasino след първоначална печалба от 12 000 рубли, от които 8000 рубли са били неправилно удържани. Той се е свързвал с отдела за обслужване на клиенти многократно, но е продължавал да среща пречки при получаването на средствата си. Екипът по жалбите е разгледал случая, но е трябвало да приключи жалбата поради проблем, датиращ от около две години, което е надвишило шестмесечния срок за медиация. В резултат на това не е могло да се проведе по-нататъшно разследване.

Играчът от Бранденбург е направил депозити в казиното преди повече от месец, които са били отхвърлени, но играчът не е получил парите си обратно. Въпреки наличието на доказателства и информирането на казиното, не са предприети никакви действия. Екипът по жалбите се е свързал с играча и казиното, но поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и актуализации, разследването не е могло да продължи. Следователно жалбата е била отхвърлена.

Играчът от Австралия съобщи, че тегленето му от $8500 е намалено на $1300, след като е участвал в промоция за Свети Валентин. Той твърди, че печалбите са от първоначалния му депозит, а не от сумата на бонуса. Той също така оспори изискванията на казиното за залагане и твърди, че сметката му е затворена поради постоянните му печалби. Посочихме правилата и условията на казиното, които гласят, че максималната печалба от всеки бонус за депозит е 15 пъти сумата на бонуса. Последващите оплаквания на играча относно изискванията за залагане и закриването на акаунт също бяха разгледани, където му напомнихме правилата на казиното и го посъветвахме да изтегли печалбите си. Играчът остана недоволен, твърдейки, че правилата и условията на казиното са целеви и несправедливи. Заключихме жалбата, че действията на казиното са оправдани и отхвърлихме жалбата на играча.

Играчът от Австралия имаше проблем с казиното, където беше депозирал $12 000 и спечели $18 200. Неговата сметка е била затворена от казиното и е имало липса на комуникация относно изплащането на общата му печалба от $30 275. След като се свърза с екипа за оплаквания, той потвърди, че е получил три плащания от по 4000 долара всяко. Държахме жалбата отворена, докато играчът не потвърди успешното изтегляне на последното си плащане. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на следващите съобщения, жалбата му първо беше отхвърлена. По-късно получихме потвърждение относно успешното теглене, така че отбелязахме оплакването като разрешено.

Твърди се, че играчът от Австралия е спечелил $102K на слотове, но сметката му е била затворена малко след това. Въпреки че е получил $90K за период от 8 месеца, играчът съобщи за двумесечно забавяне за оставащите $12K. Въпреки множеството имейли и чатове на живо, той не получи отговор. След комуникация между екипа за оплаквания и казиното, играчът получи $8400 от оставащия баланс. Въпреки това, поради несъответствия в данните за плащане и липса на отговор от страна на играча, който да ги изясни, не успяхме да разрешим спора относно окончателните $3759, които казиното все още дължи на потребителя. Поради това случаят беше отхвърлен, докато жалбоподателят не ни предостави допълнителна информация и подробности.

Играчът от Австралия имаше проблем с казиното, след като поиска бонус със специфични условия, които не беше прочел напълно. След като успешно заложи и направи няколко тегления, той осъзна максималния лимит за теглене и коригира съответно. Казиното обаче анулира печалбите му, позовавайки се на нарушение на правилата на казиното. Свързахме се с играча за допълнителни разяснения и удължихме времето за отговор. Играчът в крайна сметка отговори и предостави исканата информация. След това се опитахме да ангажираме казиното в разговора, но те не отговориха. Поради първоначалната липса на съдействие от страна на казиното, жалбата беше маркирана като „нерешена“. След повторното отваряне на случая казиното предложи плащане, но в крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори.

Играч от Германия, който се оплаква от липсата на коректност в методите на плащане на онлайн казината, специално подчерта проблема си с Dama Casino, където искането му за теглене на 3400 евро от миналия четвъртък е в процес на изчакване. Въпреки предоставянето на всички необходими документи, са правени многократни анулации и искания за допълнителни прегледи от ръководството.

Играчът от Австралия имаше активно самоизключване в сестринско казино поради проблем с хазарта. Той смята, че е трябвало да получи забрана и от Axecasino. Ние отхвърлихме тази жалба по искане на играча.