Играчът от Австралия съобщи, че тегленето му от $8500 е намалено на $1300, след като е участвал в промоция за Свети Валентин. Той твърди, че печалбите са от първоначалния му депозит, а не от сумата на бонуса. Той също така оспори изискванията на казиното за залагане и твърди, че сметката му е затворена поради постоянните му печалби. Посочихме правилата и условията на казиното, които гласят, че максималната печалба от всеки бонус за депозит е 15 пъти сумата на бонуса. Последващите оплаквания на играча относно изискванията за залагане и закриването на акаунт също бяха разгледани, където му напомнихме правилата на казиното и го посъветвахме да изтегли печалбите си. Играчът остана недоволен, твърдейки, че правилата и условията на казиното са целеви и несправедливи. Заключихме жалбата, че действията на казиното са оправдани и отхвърлихме жалбата на играча.