Играчът от Германия е предоставил всички необходими документи за проверка в казиното, но казиното все още не е доволно. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Axecasino - Документи на играча за проверка не се приемат.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Axecasino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Играх в казиното, което рекламирахте и спечелих, но сега изглежда, че компанията не е доволна от документите ми, въпреки че всичко, от което се нуждаят, може да се види ясно на тях.
При нужда мога да изпратя и скрийншоти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Dowaki96,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли могли да посочите кои документи сте изпратили и дали казиното е обяснило защо не са били приети?
Можете да изпратите екранни снимки или всяка подходяща кореспонденция на моя имейл на tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
