Играчът от Германия е предоставил всички необходими документи за проверка в казиното, но казиното все още не е доволно. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Axecasino - Документи на играча за проверка не се приемат.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Axecasino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
6.3
Axecasino има Индекс за безопасност 6,3, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Играх в казиното, което рекламирахте и спечелих, но сега изглежда, че компанията не е доволна от документите ми, въпреки че всичко, от което се нуждаят, може да се види ясно на тях.
При нужда мога да изпратя и скрийншоти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Dowaki96,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли могли да посочите кои документи сте изпратили и дали казиното е обяснило защо не са били приети?
Можете да изпратите екранни снимки или всяка подходяща кореспонденция на моя имейл на tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
