Играчът от Бразилия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Axecasino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 50 $
Axecasino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
Axecasino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
още един неуспешен бонус на казино гуру. Честно казано мисля, че този сайт за гуру на казиното е ИЗМАМА. моят бонус беше бонус без депозит!, завърших преобръщането! Изпратих всички искани документи! в условията на бонуса нито един момент не е посочено, че се изисква депозит за теглене! Така че изпълних всички изисквания. няколко пъти ме помолиха за селфи с дата и споменаване на казиното заедно с идентификатора ... след повече от 10 снимки също ме помолиха да включа ръката и лакътя в снимката! (ако в едната ръка държа идентификационния номер, а в другата листа с датата на поръчката, как е възможно да се вземе извадка и да се появят другите данни?) ако изпратих личната карта, ИЗПРАТИХ ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА ЖИВУВАНЕ, ИЗПРАТИХ СНИМКАТА И все още не приемат оттеглянето. Свързах се с онлайн чата и ми казаха, че просто ще потвърдят селфито ми, за да поискам тегленето отново и го направих, веднага ми дойде имейл, че акаунтът ми не е потвърден. обратно в чата, те просто не ми дават краен срок за разрешаване и също така не отговориха на въпроса за потвърждението, което току-що направихте, и в следния имейл е неправилно. просто искам да видя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми vitoralonsso22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Получили ли сте информация, обясняваща защо вашите документи не са одобрени?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми vitoralonsso22,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
