НачалоЖалбиAxecasino - Акаунтът на играча беше закрит.

Axecasino - Акаунтът на играча беше закрит.

Автоматичен превод:

Сума: A$30 275

Axecasino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 11.2.2024 | Решена : 11.3.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Австралия имаше проблем с казиното, където беше депозирал $12 000 и спечели $18 200. Неговата сметка е била затворена от казиното и е имало липса на комуникация относно изплащането на общата му печалба от $30 275. След като се свърза с екипа за оплаквания, той потвърди, че е получил три плащания от по 4000 долара всяко. Държахме жалбата отворена, докато играчът не потвърди успешното изтегляне на последното си плащане. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на следващите съобщения, жалбата му първо беше отхвърлена. По-късно получихме потвърждение относно успешното теглене, така че отбелязахме оплакването като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Размишлявах за онлайн казино, депозирах $12000 и спечелих $18200, казиното затвори сметката ми и те продължават да лъжат за плащанията и забавянето ми няма да ми даде отговор кога ще обработят плащанията ми. Чакам общо $30 275 и търся съвет какво да правя?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми zweir37,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Кога създадохте своя казино акаунт? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Получихте ли някакво обяснение от казиното относно закритата сметка? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Кристина, току-що ти изпратих имейл благодаря 😊

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, Кристина, ето няколко екранни снимки на разговори в казината, нямаше активен бонус, всички средства са чисти печалби, те продължават да казват да изчакаме без обяснение. Твърдението за обработка на $3750 преди около 4 дни ми казаха, че ще обработват средства ежедневно, но всеки път, когато попитам, ми казват да изчакам и нямат информацията, която ми казаха, че мога да говоря с мениджъра днес в 8 сутринта или финансов отдел, но това също беше лъжа и не беше предоставена допълнителна информация

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Така че казиното каза, че ще ми изплати вчера останалите $26525, след което днес твърдят, че са обработили $4000 и това, което казаха вчера, беше недоразумение, така че бях излъган отново непрекъснато с дезинформация и без доказателство за изпращане на нещо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Сериозно, не знам на какво да вярвам, че те променят историята си всеки ден без реални доказателства за нещо, което е направено. Има ли нещо, което мога да направя, за да получа парите, които ми дължат?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, zweir37. Получихте ли някоя от вноските? Ако да, кога точно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Хей, Кристина, да, малко облекчение, те изпратиха 1x плащания от $4000 вчера и 2x плащания от $4000 днес. Надявам се скоро да мога да получа остатъка изплатен 🤞

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Звучи добре, радвам се да чуя, че има известен напредък. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че последното ви теглене е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема zweir37,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

zweir37 потвърди по имейл, че печалбите са били изплатени, затова затворихме тази жалба като разрешена.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини