Axecasino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Хей депозитът ми беше отхвърлен от казиното, но взет от банковата ми сметка. Казиното току-що отговори с общо „парите ще бъдат върнати обратно след x дни". Днес плащането премина от чакащо към прието на revolut и revolut ми казва, че търговецът е поискал парите, вместо да ги отхвърли и че няма да бъде върнат и ми казва да говоря с търговеца. Казиното просто отговаря със същия отговор като преди „изчакайте 15 работни дни" изчакайте 8 работни дни" изчакайте 5 работни дни в зависимост от това с кой агент за поддръжка на живо говоря.

Уважаеми Даниел,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно по банковата ви сметка или кредитирани към вашата казино сметка.

Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Хей, това не беше първият ми депозит, направих един успешен депозит преди

Благодарим Ви за разписката за плащане. Напълно разбирам разочарованието ти, Даниел. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно във вашата банкова сметка или кредитирани към вашата казино сметка. Затова ще настроя таймера за допълнителни 21 дни, позволявайки на казиното един цял месец да разследва, тъй като не е изцяло в техните ръце и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно депозираните ви средства. Междувременно, моля, опитайте се да си сътрудничите тясно с доставчика на плащания за намиране на неправилно поставени средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

Добре, според моята банка плащането е достигнало до казиното/оператора на плащане и не изглежда, че могат да направят много

Благодаря ти, Даниел, за актуализацията. Моля, отделете малко време за разследването и ще се свържа с вас след 3 седмици.

Сега Axecasino прехвърли моя банков щат към финансовия им отдел, за да го разгледа по-отблизо. Така че сега се надявам, че ще решат това.

Депозитът вече е достигнал до казиното, така че тази жалба може да бъде затворена 🙂

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Даниел, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру