Играчът от Обединеното кралство е изправен пред затваряне на сметка без обяснение, след като депозира £1300 в mystake.com, за който тя твърди, че не притежава валиден лиценз. Тя иска възстановяване на сумата поради проблемите си с психичното здраве и финансовото въздействие на ситуацията, тъй като се бори за основни нужди и не е получила отговор от казиното относно жалбата си.
Здравей, тук има играч от Обединеното кралство. Имам сериозни проблеми с психичното здраве и това се отразява на начина, по който разбирам и вземам решения. Попаднах на mystake.com и не знаех, че не приема играчи или да, те насърчават, но законно не трябва. Не ме преведоха през KYC, тъй като нямах възможност да изтегля, но приеха всичките ми средства от £1300. Опитах се да се свържа, тъй като те трябва да ми върнат депозитите поради психичното ми здраве и начина, по който са действали. Направих някои изследвания, тъй като някой ми помогна. Те не притежават валиден лиценз, но го рекламират от CEG. Не искам да следвам пътя на ADR, тъй като бих искал първо да реша с казиното. Просто ги моля да ми върнат средствата, тъй като съм много зле, нямам храна и скоро ще загубя подслона/дома си. Това има толкова лошо въздействие върху психичното ми здраве сериозно, те също ми позволяват да депозирам тези пари за по-малко от 24 часа, но те рекламират там, персоналът е обучен да забелязва това, всеки път, когато депозирах, балансът ми нямаше да бъде там, това доведе до депозиране отново. Не съм спал цяла седмица поради тази ситуация и бих искал просто да разреша това. Не бих се доближил до нищо от това отново и просто ме оставете да продължа с живота си и те могат да продължат с това,
Също така видях, че използват търговци, които не са свързани с тях. Опитах се да се свържа с тези компании, тъй като моят дял не отговаря на жалбата ми. Те казаха да отидете в банката, но банката не може да помогне. Помолих ги да направят правилното нещо и искат ли да получат глоба или лоши отзиви за лечение на играч със здравословни проблеми. Затова ви питам дали можете да ми помогнете. Те блокираха акаунта ми без обяснение, мисля, защото се оплаквах, но всъщност не ми казаха. Имам всички доказателства за депозити, имейли, подробности за компанията и т.н. моля, отчаян съм и се нуждая от вашата помощ.
пожелания
Скъпи Ашби,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Здравей Доминика,
не, не съм поискал от казиното да ме изключи.
Няма оставени средства
това не е поискано от мен да потвърдя или да премина през проверка. Мисля, че това трябваше да бъде направено преди депозирането на сайта. Ако следват строги правила и уважаван бизнес, не бихте позволили на някого да депозира всички тези средства без проверка. Да, разбира се, мога да споделя комуникация с вас по имейл. Получих само няколко отговора, за да кажа, че е предадено на екипа за съответствие. Но няма отговор защо акаунтът ми е блокиран. Изразих цялото си раздразнение от това как ми се отразява толкова зле. Психически, физически и емоционално. Бих искал просто това да бъде разрешено и Mystake да може да продължи с бизнеса си, а аз да продължа живота си
благодаря
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
