Malina Casino Ревю

Играчът от Финландия беше замразил акаунта си поради изтекла лична карта и се бореше шест месеца да го реактивира. След като предостави необходимите актуализирани документи, възникна нов проблем относно несъответствие между текущия му адрес и този, регистриран в сметката му в казиното. След това казиното престана да реагира и играчът не можа да получи достъп до уебсайта. След нашата намеса казиното потвърди, че балансът на играча е изплатен успешно, което на практика разреши жалбата.

Играчът от Финландия е спечелил два пъти бонус от €200 в турнир, но никога не е получавал печалбата. Освен това казиното е затворило акаунта му, без да посочи причина. Играчът потвърди, че е играл казино игрите на Netent и се е свързвал с казиното няколко пъти относно проблема, но не е получил отговор. Свързахме се с казиното за разяснение. Казиното беше отговорило, че сметката на играча е затворена по погрешка и сега е отворена. По отношение на печалбите от турнири, казиното заяви, че турнирите не се считат за проведени поради недостатъчен брой участници, съгласно техните правила и условия. Играчът постави под съмнение валидността на турнирите, но ние потвърдихме, че всички правила и условия трябва да бъдат изпълнени, за да бъде турнирът валиден. Играчът не беше отговорил повече, което ни накара да заключим, че проблемът е изяснен.

Играчът твърди, че е подал заявка за теглене на 83 EUR в Malina Casino, но тя не е обработена. Според играча те също са качили всички необходими документи за проверката, така че казиното да може да продължи с тегленето, но поддръжката на клиенти не предостави актуализации за това. Казиното не реагира на жалбата, така че тя остана неразрешена.

Играчът от Финландия изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. След като се свързаха с представителите на казиното, те потвърдиха, че сметката е успешно потвърдена и тегленията вече се изплащат. Тъй като играчът спря да отговаря на въпросите ни, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчката от Малта изпитваше затруднения да изтегли печалбите си от казиното поради ограничената наличност на методи за плащане. Играчът получи първата вноска и загуби останалите средства. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Германия беше спрял плащанията си по неизвестна причина и оставащото салдо изглежда намалено и прехвърлено в друга сметка в казиното. Играчът в крайна сметка получи печалбата си, проблемът беше решен.

Играчът заяви, че е спечелил 2300 €, но въпреки проверката си за проверка, направена чрез Skype, казиното Malina отмени печалбите му. Играчът каза, че има бавни отговори поради някакъв инцидент и беше решен да продължи това дело, защото беше сигурен в справедливостта на печалбите си. Няма реакция по това оплакване.

Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбата си по банковата си сметка.

Играчът от Португалия не получи бонус при повече от десет депозита. Освен това акаунтът на приятеля му е блокиран след натрупването на някои печалби. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Индия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия имаше активно самоизключване в сестрински казина поради проблем с хазарта. Играчът вярва, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в казино Cadabrus. Проблемът беше успешно разрешен, депозитът на играча беше възстановен.

Играчът от Швеция се сблъска с проблеми с Betinia Casino, тъй като неговото теглене беше отменено поради използването на различен метод на плащане (Zimpler) за тегленето от този, използван за скорошния депозит. За да коригира това, играчът депозира допълнителни средства с помощта на Swish и поиска теглене чрез същия, но все още не беше получил средствата. Въпреки нашите усилия да помогнем и да поискаме допълнителна информация за разследване, играчът не отговори на нашите съобщения. Поради това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Швеция се сблъска със забавено теглене и неправилно обслужване на клиентите. След като поиска тегленето на своите 5625 крони, акаунтът му беше неочаквано спрян и му беше отказан достъп до тяхната поддръжка на клиенти. Казиното заяви, че акаунтът е затворен в съответствие с техните процедури и поиска от играча да предостави подробности за акаунта на Skrill, за да обработи плащането. Играчът, който никога преди не е използвал Skrill, създаде акаунт и предостави необходимите подробности. След това казиното потвърди плащането на баланса на играча към неговия Skrill акаунт. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Босна и Херцеговина не може да качи документите, необходими за проверка. След като изпрати жалбата, играчът ни информира, че акаунтът е потвърден. Казиното реагира на жалбата и потвърди завършването на проверката, както и обработката на тегленето на играча. Играчът получи парите скоро, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Финландия изпитваше трудности при тегленето на печалбите си поради текуща проверка. Няколко дни по -късно казиното ни информира, че процесът на проверка на играча е приключил и тегленето им е успешно обработено. Нямаше повече актуализации от играча, но въз основа на последната актуализация от казиното, жалбата беше затворена като „Решена“.

Играчът от Канада изпитва затруднения с тегленето на средства, тъй като не може да поиска теглене чрез предпочитани методи на плащане. Проблемът беше разрешен и играчът в крайна сметка получи печалбите си.

Играчът от Исландия се затрудняваше да изтегли 500 евро от казиното. Въпреки успешното преминаване на KYC процеса и качването на множество документи, проблемът не беше решен. След като се намесихме и поканихме представител на казиното да се присъедини към разговора, казиното ни информира, че акаунтът на играча е проверен и предстоящото му теглене е обработено. Играчът потвърди, че е получил оттеглянето си, като по този начин разреши проблема.

Играчът от Исландия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът имаше проблеми с потвърждението на имейла, което пречеше на тегленето. След нашата намеса, казиното успя да потвърди ръчно имейла на играча, което позволи процеса на теглене да продължи. След това казиното обработи тегленето и играчът потвърди получаването на своите печалби. Жалбата беше разрешена успешно.

Играчът от Бразилия съобщи, че неговият депозит, направен предишния ден, все още не е отразен в баланса му в казиното. Въпреки опитите му да се свърже с поддръжката чрез чат, те го помолиха да изчака и затвориха чата, без да адресират проблема. Бяхме го посъветвали да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване и да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен. След това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Финландия се беше регистрирал в YoYo Casino и депозира 900€. След като спечелиха, те се опитаха да изтеглят, но акаунтът им беше блокиран за допълнителна проверка за сигурност след потвърждение по имейл. Въпреки многократната комуникация с казиното, проблемът остава неразрешен. Екипът за жалби е комуникирал с казиното от името на играча и казиното е заявило, че акаунтът е блокиран поради рутинни проверки за процедурите за отговорен хазарт. След като играчът отговори на запитванията на казиното, акаунтът беше отворен отново и проблемът на играча беше решен.

Играчът от Германия се мъчеше да изтегли част от печалбите си от бонус. След като успешно изтегли по-голямата част от спечелената сума, последната заявка за теглене на играча бе отказана. По това време казиното прехвърляше всички акаунти на германски играчи към сестра си. Въпросът беше разрешен. По-късно играчът успя да получи достъп до сметката си и да изтегли средствата си от сестринския сайт.

Играчът от Чили чакаше 13 дни за оттегляне. Въпреки това, казиното започна да изисква документи за процеса на проверка. След поредица от разговори напред-назад, казиното поиска ново доказателство за адрес, тъй като не можеха да приемат сметки за мобилни устройства. Играчът предостави писмо от своята банка като доказателство за адрес. След това казиното поиска ясна картина, тъй като качената беше замъглена. След 30 дни проверка на документа играчът получи плащането си. Бяхме разрешили проблема, като посредничихме в комуникацията между играча и казиното, гарантирайки, че играчът е предоставил необходимите документи за проверка.

Играчът от Полша срещна трудности при изтеглянето на печалбата си от 2000 PLN поради повтарящ се процес на проверка на профила. Въпреки че е предоставил различни видове документи за потвърждение на адреса, всичките му заявления са били отхвърлени и казиното не е отговаряло на имейлите му. След като се свързахме с казиното, за да изясним необходимите документи за проверка, играчът успя да представи задоволителен документ от съда. Вследствие на това казиното прие този документ, финализира процеса на проверка и изплати печалбите. Проблемът с играча беше успешно разрешен.

Играчът от Мексико искаше да изтегли 1400 песо, но се сблъска със закъснения при проверката на сметката, която остана на „преглед“ въпреки изтичането на договорения график. Обслужването на клиенти не отговаряше, затваряше чатовете или я съветваше да изчака. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави необходимата документация, включително мексиканска лична карта и доказателство за адрес, което улесни процеса на проверка. След това оттеглянето на играча беше разрешено и жалбата беше разрешена.

Играчът от Малта е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Играчът е съобщил за многократни неуспешни тегления, които казиното е приписало на грешка в доставчика на плащания. След няколко кореспонденции играчът потвърди, че изплащането е получено успешно от казиното. Следователно ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът се затрудни да провери, тъй като казиното продължаваше да изисква допълнителни документи. Играчът потвърди, че сметката му е напълно потвърдена приблизително 3 седмици след подаване на жалбата и той вече е събрал част от печалбите си. Считаме жалбата за разрешена.