Magius Casino Ревю

Играчът от Испания спечели 16 000 евро, играейки рулетка, и поиска теглене преди два месеца. Въпреки че може да тегли по 500 евро само три пъти на ден, той се сблъсква с повтарящи се забавяния и все още не е получил отговор относно информацията, която е подал за преглед на 1 декември.

Играчът от Гърция чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето, като се имат предвид възможните забавяния поради проверката на KYC или големия обем на тегленията. След изтичане на препоръчителния срок, играчът не отговори на последващите запитвания. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторното ѝ отваряне, ако играчът възобнови контакта.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите информира, че е възможно да възникнат забавяния в обработката на тегленията поради чакаща KYC проверка или голям обем заявки. Те посъветваха играча да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, преди да ескалира проблема. Жалбата беше приключена с бележка, че може да се потърси допълнителна помощ за бъдещи проблеми.

Играчът от Испания е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. След допълнителна комуникация е потвърдено, че тегленето се обработва последователно поради големия обем заявки. Проблемът е ескалиран до специален специалист по разрешаване на проблеми, който е поел случая. В крайна сметка играчът е маркирал жалбата като разрешена, което показва, че проблемът е бил разгледан задоволително.

Играчът от Полша беше поискал теглене 15 дни по-рано и все още не го беше получил. Въпреки че разделът за верификация на казиното показваше, че не се изисква верификация и банковата сметка е правилна, той се сблъска с многократни общи отговори от поддръжката. Чувстваше се разочарован и притеснен, че ще бъде измамен. Проблемът беше решен след намесата на екипа за жалби, улеснявайки комуникацията с казиното и гарантирайки, че притесненията на играча са били разгледани. Играчът отбеляза жалбата като решена.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Опитахме се да помогнем, като се свързахме с него за актуализации и удължихме периода за запитване; поради липса на отговор от играча обаче, жалбата беше затворена. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не са получени. Екипът по жалбите е информирал играча, че може да възникнат забавяния поради проверка на KYC или големи обеми тегления, като е посъветвал за търпение от поне 14 дни. След този период играчът е потвърдил, че проблемът е разрешен, и жалбата е маркирана като „Решена“ в системата.