Magius Casino Ревю

Играчът от Белгия подава жалба срещу Magius Casino за това, че не е уважила молбата му за самоизключване, която той инициира на 09/04/25 поради пристрастяване към хазарта. Въпреки многобройните опити да закрие сметката си, тя остана активна и след това той загуби над 7000 евро, като поиска възстановяване на тези загуби и окончателно закриване на сметката.

Играчът от Обединеното кралство изтегли £300, които изчезнаха на следващия ден. След като се е свързала с казиното, й е казано, че банката го е отхвърлила и че е отменила тегленето и е заложила средствата, въпреки екранни снимки, показващи, че парите са изчезнали в рамките на една минута.

Играчът от Испания се сблъска с проблем с акаунта си в казиното, тъй като беше в процес на проверка, след като направи депозит от 150 и загуби 25. Тя не успя да влезе отново поради грешка, която затвори страницата на казиното. Екипът по жалбите изясни разликата между закриване на акаунт и самоизключване, но не можа да помогне с нейното искане за възстановяване поради липсата на необходимата документация. В крайна сметка жалбата беше затворена, тъй като играчът реши да се откаже от предоставянето на необходимите имейли за допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство твърди, че използването от казиното на търговци трети страни за депозити ограничава правилните транзакции и твърди, че не е трябвало да им бъде позволено да играят при такива условия. Той поиска възстановяване на всичките си депозити в размер на £3250. Екипът по жалбите заключи, че тъй като акаунтът на играча е затворен и той не е информирал казиното за проблеми с хазарта, не могат да бъдат предприети допълнителни действия и жалбата е затворена.

Играчът от Италия спечели €3391 в Magius Casino, но се сблъска с проблеми при изтеглянето на средствата си. Първоначално той успешно е получил някои тегления, но не е получил актуализация относно заявката си за теглене от €391, направена на 21 март. Освен това той вече нямаше достъп до приложението. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшно разследване на проблема.

Играчът от Германия многократно е искал закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта, но казиното не е отговорило. Той беше загубил над 8000 евро през това време и чувстваше, че пристрастяването му се експлоатира. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с него за допълнителна информация, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за разследване.