The player from Italy faced issues with SG CASINO regarding the withdrawal of his winnings, as he consistently received the same response about payment delays without resolution. He expressed doubts about the legitimacy of the casino. The Complaints Team attempted to assist by requesting additional information and extending the response time; however, the player did not respond to further inquiries. Consequently, the complaint was rejected due to lack of communication from the player.
Играчът от Италия се сблъска с проблеми с SG CASINO по отношение на тегленето на печалбите си, тъй като постоянно получаваше един и същ отговор за забавяне на плащанията без решение. Той изрази съмнения относно легитимността на казиното. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор; обаче играчът не отговори на допълнителни запитвания. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Здравейте, имам проблем с SG CASINO, никой не ми изплаща печалбите, винаги един и същ отговор утре, но без резултат, кой може да ми помогне да изтегля парите си??? Вече имам съмнения, че всичко това е просто ИЗМАМА!!!
Hello, I have a problem with SG CASINO, no one pays me my winnings, always the same answer tomorrow but without result, who can help me to withdraw my money??? I already have doubts that all this is just a SCAM!!!
Salve, ho un problema con SG CASINO, nessuno vigile pagarmi mia vinceta, sempre stessa risposta domani però senza risultato, chi po aiutarmi per prelevare mie soldi??? Ho già dubbi che tutto questo solo una Truffa!!!
Уважаеми andrevespa87,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Dear andrevespa87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Вече не вярвам на всичко това, след две седмици няма правилен отговор от SG казино, само думи за нищо, вече имам съмнения, че всичко това е просто ИЗМАМА!!!
I don't believe all this anymore, after two weeks no correct response from SG casino, just words for nothing, I already have doubts that all this is just a SCAM!!!
Non lo credo più a tutto questo, dopo di due settimane nessun risposta corretta da parte di SG casino , solo parole per niente, ho già dubbi che tutto questo solo una Truffa!!!
Първото теглене е заявено на 11 февруари, досега все още се появява като пръстен в акаунта ми в играта, на този сайт направих теглене, вече разбрах, че никой не ми дава парите, бих искал да кажа на всички да стоят далеч от тези измамници!!!
First withdrawal requested on February 11th, up to now it still appears as ring in my game account, on this site I made a withdrawal, I already understood that no one gives me my money, I would like to tell everyone stay away from these scammers!!!
Primo prelievo richiesto il giorno 11 febbraio, fino adesso sempre nel mio conto di gioco resulta ancora come da anulare, sul questo sito mail fatto prelievo, già capito che nessuno mi lo dà mie soldi, vorrei dire a tutti state lontani da questi truffatori!!!
Както и да е, момчета, стойте далеч от този сайт за измама!!!!
Anyway guys, stay away from this scam site!!!!
Comunque ragazzi, state lontani da questo sito di truffatori!!!!
Благодаря ви за отговора, andrevespa87. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Също така, опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Thank you for your reply, andrevespa87. Could you please advise us on the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your casino account? If possible, please post a screenshot of your withdrawal history here in this thread.
Also, have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear andrevespa87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
