SG Casino Ревю

Играчът от Северна Македония беше депозирал BTC чрез Binance, но средствата така и не пристигнаха в сметката му в казиното. Въпреки че казиното твърди, че парите са били върнати, те не предоставиха доказателство или TXID. Играчът е чакал възстановяване на сумата от $114 в продължение на 45 дни. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси, предотвратявайки по-нататъшно разследване.

Играчът от Германия чакаше изтеглянето на печалбите си от 18 юни 2024 г. Въпреки историята на транзакциите, показваща плащането като завършено, средствата не бяха получени. Няколко имейла до поддръжката останаха без отговор. Играчът потвърди, че предишните тегления са били успешни и сметката му е потвърдена, но все още липсват средства от банков превод. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Играчът се сблъска със закъснения и непоследователна комуникация от отдела за обслужване на клиенти на казиното, като чакаше над три седмици и беше многократно поискан за банкови данни. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил парите. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Испания чакаше теглене от вторник, което остана необработено въпреки обявения от казиното период за теглене от 1 до 3 дни. Не са използвани бонуси и не е необходима проверка. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни, преди да предприеме по-нататъшни действия. Играчът потвърди, че тегленето в крайна сметка е обработено успешно и жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Германия спечели €4400 в SG Casino и се притесняваше от потенциални забавяния на плащането или неплащане поради отрицателни отзиви за казиното. Той също така отбеляза, че казиното все още не е поискало никакви документи за проверка и иска да ускори 14-дневния период, за да получи печалбите си. Поискахме допълнителна информация от играча, за да продължим разследването. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция се сблъскваше с постоянни забавяния при тегления, въпреки че от поддръжката му беше казано, че процесът е в последния си етап. Играчът изрази разочарование от повтарящия се цикъл и лошото качество на услугата. Попитахме за чакащия статус, продължителността след заявката за теглене и статуса на проверка на акаунта. Играчът потвърди, че сумата за теглене е правилна. Проблемът беше решен и жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с неотзивчив чат на живо в казиното и искаше парите си обратно, без да е осребрил бонус. Той съобщи, че сметката му е била блокирана, след като е поискал теглене на 500 евро и е имал допълнителни 130 евро в сметката си. Въпреки че се е свързвал многократно с казиното, той не е получил адекватен отговор. Съветваме ви да изчакате 14 дни за процеса на изплащане и удължихме таймера със 7 дни. Поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена, тъй като не беше възможно по-нататъшно разследване.

Играчът от Белгия е имал множество отменени тегления без обяснение или обратна връзка от казиното, въпреки че е депозирал както чрез Visa, така и чрез акаунт в JettonWallet. След като получихме оплакването му, помолихме играча да потвърди статуса си на проверка на KYC и дали е използвал бонуси. Играчът потвърди, че акаунтът му е верифициран и че не е използвал никакви бонуси. След това поканихме казиното да участва в разрешаването на тази жалба. Проблемът беше успешно разрешен, когато казиното върна парите на играча.

Играчът от Испания се опитваше да тегли средства от няколко дни без успех. Играчът изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното. Поискахме допълнителна информация относно неговата KYC проверка и всички активни бонуси, но играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Базираният в Австрия играч е подал жалба поради забавяне на тегленето. Те също бяха разстроени от ограничението да се правят само три тегления до максимум 500 евро. Бяхме посъветвали играча, че обработката на тегленията може да отнеме известно време поради причини като проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси, поради което не можахме да проучим по-нататък. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Онтарио е поискал теглене преди повече от две седмици, но казиното не е платило. След като играчът предостави необходимата информация и потвърди с помощта на множество устройства, казиното заяви, че тегленето е изплатено успешно. Играчът не отговори, за да потвърди получаването, така че жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа за жалби.

Играчът от Британска Колумбия се опитваше да изтегли печалбите си повече от месец. Въпреки че изпрати цялата необходима информация и отправи многобройни запитвания по имейл и чат на живо, той не получи отговор. Сметката на играча е потвърдена и печалбите са натрупани с истински пари. След като играчът се свърза с екипа за жалби за съдействие, бяхме поканили представител на казиното на разговора. След това казиното инициира ръчно изплащане на баланса на играча. Играчът потвърди получаването на своите $400 печалби, което ни накара да маркираме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Финландия имаше забавяне в процеса на теглене от SG Casino, което надвишаваше стандартното време за обработка. Въпреки многократните уверения от отдела за обслужване на клиенти на казиното, че тегленето му е в процес, играчът не е получил средствата си. След като играчът подаде жалба, ние го посъветвахме да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да ескалира проблема. По-късно обаче играчът потвърди, че казиното е платило тегленето. В резултат на това жалбата беше успешно разрешена и впоследствие затворена.

Играчът от Алберта имаше продължителни трудности с тегленето на $7,200 печалби от SG Casino. Въпреки опитите за множество методи за теглене, включително Interac и банков превод, всеки опит беше неуспешен с минимална комуникация или поддръжка от казиното. Играчът се опитваше да разреши това повече от две седмици. Опитахме се да помогнем на играча и удължихме таймера за разрешаване на жалби със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, трябваше да отхвърлим жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново тази жалба по всяко време.

Играчът от Саскачеван беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив, тъй като пълната обработка на тегленията може да отнеме няколко дни или седмици, вероятно поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Удължихме таймера със 7 дни, за да може играчът да отговори. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия спечели €4000 в SGCasino и получи €1500 от тях. След като потвърди самоличността му, остатъкът от плащането беше забавен, тъй като банковата сметка, свързана с казиното, беше на името на неговия приятел. Сметката в казиното беше заключена и въпреки уверенията от поддръжката на живо, не бяха извършени допълнителни плащания. Играчът призна, че е депозирал €20 чрез банкова сметка на трета страна, което противоречи на правилата и условията на казиното. В резултат на това казиното има право да анулира всички печалби и да закрие сметката. Бяхме затворили жалбата поради нарушаване на условията на казиното от играча.

Играчът от Австралия имаше проблеми с получаването на кредит за депозит, направен с LTC в онлайн казино. Въпреки обичайната практика за получаване на потвърждение по имейл след шест потвърждения в блокчейна, играчът не е получил нито едно. Екипът по жалбите е посъветвал играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното има ограничено влияние по този въпрос. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия беше разочарован от непоследователните практики на теглене на казиното. Въпреки споразумението за ежедневно теглене, заявка над 500 евро беше игнорирана. Освен това играчът беше объркан, че все още е на ниво 1 след значителна инвестиция и не беше доволен от необясними анулации и удължено изчакване за изплащания. Екипът по жалбите е посъветвал играча да изчака поне 14 дни, след като е поискал тегления, преди да подаде жалба. Те обаче не успяха да продължат с разследването поради липса на отговор от играча.

Играчът от Нова Зеландия е чакал повече от месец, за да получи печалбите си, като Казиното многократно заявява, че е обработено. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, за да помогне с проблема, удължавайки времето за отговор с една седмица. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Свързахме се с играча за допълнителна информация и разяснения по проблема, но не получихме отговор. Поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция имал около 1000 евро в сметката си в казиното, които искал да изтегли. Въпреки изпращането на всички поискани документи за целите на проверката - включително доказателство за пребиваване, екранна снимка на виртуалната карта, използвана за депозита, и история на транзакциите, казиното не прие документите. Играчът потърси помощ за този проблем. Прегледахме доказателствата, предоставени от казиното, и открихме, че сметката на играча е финансирана от трета страна, която също има сметка в казиното. Поради нарушение на разпоредбите за борба с изпирането на пари жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Испания беше депозирал над 30 000 € и се опитваше да изтегли 1500 € от 2 февруари. Тя беше разочарована, тъй като заявката за теглене не беше обработена и тя продължаваше да получава имейли, предлагащи бонуси. Бяхме уведомили играча, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни и може да се забави поради KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Въпреки удължаването на таймера за нейния отговор, трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от играча. Не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения.

Играчът от Гърция се опита да изтегли печалби от онлайн казино, но транзакцията беше анулирана поради изчакваща проверка на акаунта. Въпреки че са предоставили необходимите документи, казиното е блокирало акаунта на играча, позовавайки се на нарушение на техните правила. Играчът оспори това, заявявайки, че са играли слотове с активен 100% бонус и са изпълнили необходимите изисквания за залагане. Екипът по жалбите се намеси и комуникира с казиното от името на играча. След задълбочен преглед, казиното реши да изплати печалбите на играча, но запази закриването на сметката. Играчът потвърди получаването на пълната сума, което доведе до разрешаването на жалбата.

Играчът от Испания имаше проблеми с тегленето на печалбите си от 14 дни. Въпреки различни опити и дори промяна на метода за теглене, казиното не е обработило изплащането и е възприето като неотзивчиво. Играчът не даде ясни отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което затрудни разбирането и разрешаването на проблема. В резултат на това удължихме таймера за отговор многократно. Въпреки това, поради продължаваща липса на отговор, трябваше да отхвърлим жалбата. Проблемът остана неразрешен поради липсата на съдействие от страна на играча.

Играчът от Онтарио направи заявка за теглене на $750 чрез Interac. Платформата за обработка, Gigadat, обаче го отхвърли, тъй като играчът не е активирал Interac. Играчът чака парите да бъдат кредитирани обратно в казино сметката или преведени в банката. Свързахме се с казиното, за да получим повече информация, но преди да отговори, играчът ни информира, че проблемът е решен успешно, тъй като са получили парите. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция беше спечелил значителна сума от 9000 €, но акаунтът й беше блокиран поради предполагаемо дублиране, след като съпругът й създаде акаунти в същото домакинство. Въпреки твърдението й, че акаунтът й е оригиналният, тя не е получила отговор от казиното повече от месец. Бяхме признали, че макар ситуацията да беше неблагоприятна, онлайн казината имаха политики срещу създаването на няколко акаунта. Като такова, казиното имаше право да блокира всички свързани акаунти. Бяхме посъветвали играча да се свърже с лицензиращия орган за допълнителна помощ. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради правото на казиното да затваря дублиращи се сметки.

Играчът от Гърция, след като е изтеглил €500, открива, че казиното е приспаднало €450 без да посочи причина. Освен това акаунтът му беше изтрит по негово искане. Той твърдеше, че е получил бонус от €10 от казиното, но естеството на този бонус остана неясно. Въпреки опитите ни да съберем повече информация за проблема, играчът не предостави необходимите подробности. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия се натъкна на технически проблеми, докато играеше играта Chili Picante Megaways на сайта на казиното. Въпреки опитите му да се свърже с поддръжката на казиното, той не получи отговор. Опитахме се да разберем по-добре ситуацията, като му зададохме няколко въпроса по проблема. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания в рамките на дадения срок. В резултат на това не успяхме да проучим въпроса допълнително и отхвърлихме жалбата.

Играчът от Онтарио беше спечелил $400 и се опита да изтегли печалбите си. Той обаче се сблъска с множество искания за различни форми на идентификация и актуално банково извлечение, което той счете за неразумно. Бяхме обяснили важността на процеса на познаване на вашия клиент (KYC) и поискахме повече подробности относно документите, които той вече беше предоставил. Също така удължихме времето за отговор със 7 дни. За съжаление играчът не отговори на нашите съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнително разследване.

Играчът от Финландия депозира 150 евро, получи 100% бонус и спечели 1700 евро. След една седмица той беше уведомен, че акаунтът му не е преминал процеса на проверка и беше незабавно затворен съгласно раздел 9.1 от правилата и условията. Казиното преустанови комуникацията. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Испания спечели значителна сума в казиното, но се сблъска с проблеми, тъй като сметката му беше заключена поради предполагаемо нарушение на условията на казиното (използване на друга карта за депозит). Последният му депозит също беше възстановен без негово искане и казиното не реагираше. След като играчът предостави документация, доказваща, че е упълномощен да използва оспорвания акаунт, ние се свързахме с казиното и ги призовахме да преразгледат решението си. Казиното е поискало допълнителни документи, които играчът е предоставил. След проверка на тези документи, казиното е прекредитирало печалбите на играча в неговата сметка. Играчът обаче не успя да изтегли печалбите си поради изисквания за залагане. След нашата намеса казиното се съгласи да изплати ръчно сумата и поиска банковите данни на играча. Играчът потвърди, че тегленията се обработват и с потвърждението от казиното, че всички предстоящи тегления са изплатени успешно, жалбата беше разрешена.

Играчът от Гърция депозира пари в SG Casino, очаквайки 100% бонус за депозит, както се рекламира чрез поток на Twitch. Бонусът обаче не беше кредитиран в акаунта на играча и искането за възстановяване беше подложено на изискване за 2 пъти залагане. Освен това казиното спря акаунта на играча.

Играчът от Финландия спечели 4500 € в SG Casino, но документите му бяха отхвърлени по време на процеса на проверка. Впоследствие казиното затвори акаунта, твърдейки, че представените документи са неверни. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия депозира средства в сметките на нея и съпруга й в казиното, но впоследствие беше блокиран за предполагаемо депозиране от трета страна. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия се регистрира в казиното и първоначално не се нуждаеше от проверка. Те спечелиха $3750, но можеха да теглят само $750 на ден. След първото теглене процесът на верификация на акаунта стартира и отне два дни. Второто теглене обаче беше отхвърлено, като се твърди, че адресът на портфейла е неправилен, въпреки че е същият адрес, използван преди. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в баланса на казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът отказа да сподели банковия документ, който беше необходим за по-нататъшно разследване. След повторно отваряне на жалбата по искане на играча и след задълбочено разследване беше установено, че оспорваното плащане е изпратено до различен от казиното получател, така че отново отхвърлихме жалбата.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до отбелязване на жалбата като „решена“ в системата. Екипът по жалбите предостави уверение, че е налична поддръжка за всякакви бъдещи предизвикателства с онлайн казина.

Играчът от Испания беше направил две тегления от €20 и €25, но беше загрижен за потенциални проблеми с плащането въз основа на други оплаквания. Те потърсиха насоки дали да изчакат или да предприемат допълнителни действия по отношение на тегленията. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи общата сума от €45 за тегленията. Екипът за жалби отбеляза жалбата като разрешена и насърчи играча да се свърже с него в бъдеще, ако възникнат допълнителни проблеми.

Играчът от Италия чакаше 12 дни за теглене и съобщи, че поддръжката на клиенти не е отговорила на имейли, предоставяйки само общи извинения в чата на живо. След ескалиране на проблема, играчът потвърди, че тегленето най-накрая е обработено и кредитирано след дълго забавяне. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания, който изрази задоволство от резултата и предложи бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че тегленето е завършено. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и изразихме готовността си да помогнем при всякакви бъдещи предизвикателства.

Играчът от Нова Зеландия се сблъска със закъснения с две заявки за теглене на обща стойност 1500. Въпреки че се е свързало с поддръжката, казиното посочи, че забавянето се дължи на голям брой печеливши, като същевременно я увери, че средствата й са в безопасност. Тя изрази стрес от ситуацията, особено след като не й бяха поискани никакви документи за проверка. Проблемът беше решен, когато тя изпрати отново заявката си за теглене без грешка в данните за банковата си сметка и плащането беше извършено успешно. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция се сблъска с трудности при тегленето на средства от казиното, като поиска тегления от по €500 на два пъти. След получаване на противоречиви имейли относно състоянието на тези тегления, казиното обвини банката за проблема, но банката на играча не съобщи за подобни проблеми. Играчът опита ново теглене, което също се сблъска със закъснения. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че поглъщането е завършено, което доведе до отбелязване на оплакването като „разрешено“ в системата.

Играчът от Германия беше изправен пред многократни анулации на тегленето на €1000, въпреки че опита различни методи, както беше препоръчано от поддръжката. Въпреки че депозитите работеха безпроблемно, той не успя да завърши процеса на теглене. След потвърждаване на успешна проверка на KYC и че печалбите му са без бонус, проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи средствата си. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Словения чакаше оттегляне от 26 октомври, което беше поискал две седмици по-рано. Той съобщи за закъснения и в крайна сметка отмени първоначалната заявка за теглене, поставяйки нова на 15 ноември. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че е получил средствата и реши да затвори жалбата, като посочи, че няма да играе отново в казиното .

Играчът от Испания чакаше повече от 15 дни за теглене и въпреки завършването на процеса на проверка, документите им бяха отхвърлени преди това. Те не са получили смислен отговор от отдела за поддръжка на клиенти и се притесняват, че няма да получат парите си. Проблемът беше решен, след като играчът отмени предстоящи тегления и публикува отрицателни отзиви, което доведе до бързо плащане на следващия ден. Други клиенти, които бяха споменати в същата екранна снимка, също получиха своите плащания.

Играчът от Полша имаше проблеми с тегленето на средства, след като множество заявки за 800, 300 и 400 злоти бяха анулирани или останаха висящи. Тя получи неясни обяснения за забавяне от финансовия отдел на казиното и подозира, че е измамена. Проблемът беше разрешен, когато всичките й заявки за теглене бяха одобрени и парите бяха преведени по нейната сметка. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след потвърждаване на успешната транзакция.

Играчът от Норвегия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. След множество комуникации с казиното относно закъсненията и липсата на одобрение за нейните тегления, проблемът беше решен и тя потвърди, че е получила средствата си. Въпреки решението, тя изрази недоволство от начина, по който казиното се справя с нейните тегления и обслужването на клиентите.

Играчът от Германия чакаше изплащане от 1000 евро от Легиано от 18 септември. Акаунтът беше заключен и въпреки множеството имейли, нямаше отговор и LiveChat беше недостъпен. Проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Бразилия беше депозирал $120,00, но не можеше да прави залози поради грешка 107, която показваше, че залагането от нейната страна не се приема. Вследствие на това тя поиска възстановяване на депозита си, тъй като не можеше да заложи сумата. Екипът по жалбите се ангажира с казиното, за да проучи проблема и след известна обратна комуникация, играчът потвърди, че игрите вече функционират правилно. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия се сблъска с проблем с акаунта си в казиното, тъй като казиното поиска история на транзакциите от MiFinity, която те бяха предоставили. Първоначално играчът имаше проблеми с верификацията на акаунта и комуникацията с казиното, но в крайна сметка проверката беше завършена успешно и тегленето беше обработено в електронния портфейл на играча. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Португалия беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, когато играчът получи средствата след изтичане на препоръчания период от време. Отбелязахме опасенията на играча относно забавянето и подчертахме важността на търпението по време на процеса на теглене. В крайна сметка играчът потвърди получаването на своите печалби, но изрази недоволство от продължителното чакане.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи своите печалби след завършване на процеса на проверка. Екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното и наблюдаваше ситуацията, като гарантира, че играчът е информиран за стандартния срок за теглене. Играчът изрази недоволство от закъсненията, но потвърди решението на проблема.

Играчът от Германия е поискал теглене на 1000 евро преди две седмици, но не е получил средствата. Въпреки анулирането на бонус и печелившите залози, играчът продължи да се сблъсква със закъснения и все още не е получил отговор от финансовия отдел след множество запитвания. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че средствата в крайна сметка са изплатени, приписвайки забавянето на доставчика на финансови услуги. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия се сблъска с трудности при тегленето на средства, тъй като заявката му остана необработена и той не успя да се свърже с поддръжката на клиенти чрез чат или имейл през последните три дни. След докладване на проблема беше потвърдено, че случаят на играча е решен. Маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система след потвърждението на решението от страна на играча.

Играчът от Португалия чакаше наградата си от €362 от 13 август и продължи да получава неясни отговори за закъснения, въпреки че е завършила процеса на верификация на акаунта. След комуникация с екипа за оплаквания, казиното обработи нейната заявка за теглене и тя потвърди, че е получила печалбата си. След това проблемът беше маркиран като разрешен в системата.

Играчът от Испания чакаше от 12 август за изплащане на печалбите си. Оттеглянето му беше забавено, което го накара да се обръща многократно за актуализации. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното от негово име. Проблемът беше решен и играчът получи средствата си, както беше потвърдено на 1 септември.

Играчът от Испания е изтеглил 500€ от BankonBet, но средствата все още не са получени. Играчът поиска незабавна обработка или ръчно теглене, за да ускори получаването на парите. Играчът потвърди, че тегленето е направено на 28.07.2024 г. и не са използвани бонуси. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи парите в рамките на очаквания срок от 3 до 5 работни дни.

Акаунтът на играча беше затворен поради неуспешна проверка и той беше информиран за възстановяване на 2000 PEN. Въпреки че предостави всички необходими данни за банков депозит, Bankonbet настоя за IBAN номер, който не съществува в Перу. На играча беше предложена опцията да тегли чрез електронен портфейл USDT, но се сблъска с многократни забавяния и извинения от казиното. В крайна сметка играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше маркирана като разрешена от нас.

Играчът от Испания беше поискал теглене на 500 евро, което остана висящо. Наскоро той се сблъска с непрекъснати грешки при влизане, въпреки че многократно променя паролата и подозира, че акаунтът (с баланс от 1030 евро) може да е бил компрометиран. Играчът потвърди, че акаунтът все още не е верифициран, но печалбите са натрупани без бонус. Екипът за жалби разреши проблема, тъй като играчът получи изтеглените 500 евро в сметката си.

Играчът от Испания се опитваше да тегли пари от 13.05.24 г. и използва три различни метода без успех. Въпреки множеството опити, казиното обвини доставчика на плащания, въпреки че депозитите бяха обработени незабавно. Играчът имаше предстоящо теглене чрез банков превод от 04.06.24 г. Проблемът беше разрешен, тъй като казиното най-накрая депозира парите след три седмици опити. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Италия изрази недоволство от онлайн казино поради предполагаеми неточности в RTP, след като депозира над 2000 € и постигна само най-голямата печалба от 80 €. Тя е поискала възстановяване на сумата и закриване на акаунта, тъй като не може да намери опцията за самоизключване. Първоначално жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не потвърди решението на проблема. По-късно играчът поиска незабавно самоизключване. Отново отворихме жалбата и удължихме срока за разрешаване. В крайна сметка играчът потвърди, че проблемът й е решен, което доведе до затваряне на жалбата.

Играчът от Полша чакаше тегленето на 700 PLN от 3 март. Поддръжката на казиното отмени първите два опита, обвинявайки грешките на доставчика на плащания. Последната заявка за теглене беше изчезнала от сметката му без никакви актуализации от казиното. Играчът никога преди не е правил успешни тегления и не е използвал активен бонус за своите печалби. След няколко опита и дискусии с казиното, казиното най-накрая продължи с ръчно теглене към електронния портфейл на играча, Mifinity. Играчът потвърди получаването на печалбите си и жалбата беше успешно разрешена.

Играчът от Германия е имал проблеми с проверката на анонимния си крипто портфейл с онлайн казино, въпреки че вече е проверил своите документи и селфи. Казиното не приемаше екранните снимки на играча като доказателство за собственост. След комуникация с екипа за оплаквания и казиното акаунтът на играча беше успешно потвърден. Казиното потвърди, че предстоящото теглене е платено и играчът е потвърдил, че го е получил. Проблемът беше решен и жалбата беше приключена.

Испанският играч е депозирал 300 евро в Bankonbet и е увеличил баланса им до 1218 евро. Въпреки че са направили три заявки за теглене в съответствие с дневния лимит от 500 €, те не са получили средствата си в рамките на дадения срок от 1-3 работни дни. Играчът потвърди, че проблемът е решен и средствата са получени. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Холандия е поискал помощ за закриване на акаунта си в казиното поради пристрастяване към хазарта. Той съобщи, че въпреки многократните му искания акаунтът е останал активен, което е довело до допълнителна загуба от €150. Той поиска възстановяване на тази сума, като се позова на липсата на мерки за защита на играчите. Бяхме се намесили, като се свързахме с казиното от негово име. След това казиното комуникира директно с играча и разреши проблема. Играчът потвърди решението и изрази своята благодарност за нашата подкрепа. Впоследствие жалбата беше приключена.

Играчът от Германия е спечелил 30 000 евро в казиното, но е получил само изплащане от 10 000 евро, с останалите 20 000 евро и сметката му е затворена. След като предостави няколко документа, акаунтът му беше неочаквано блокиран. Въпреки многобройните запитвания, казиното непрекъснато цитира правило 9.1, без да предоставя конкретни нарушения. След като се свързахме с казиното и улеснихме диалога между играча и казиното, казиното реши да отвори отново сметката на играча и да кредитира обратно оспорваната сума. Играчът потвърди получаването на средствата си и благодари на нашия екип за съдействието.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия поиска оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция депозира общо 230 € и спечели 20 000 €, като направи три тегления от 250 €, 250 € и 500 €. Въпреки че с него са се свързали представители на казиното, той не е получил никакви актуализации относно заявките си за теглене. След няколко комуникации и удължен срок за обработка, играчът съобщи, че е получил две плащания от 500 € и 250 €. Тъй като плащанията се изплащат без проблем, затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция е депозирал пари в Alf Casino, но средствата никога не са били кредитирани по нейната сметка. Въпреки че изпрати разписка по имейл и се опита да разреши проблема чрез чат на живо, тя не получи отговор и в крайна сметка не можа да влезе в акаунта си. След контакт с нас и предоставяне на необходимата документация проблемът беше решен.

Играчът от Гърция, след като спечели от депозит на Mastercard, беше открил, че всички методи за теглене са недостъпни, освен Bitcoin. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, когато играчът случайно взаимодейства с гръцки представител от чата на живо на казиното, който го насочи как да изтегли печалбите си.

Играчът от Германия беше поискал теглене на 300 евро от Alf Casino, което беше първото й искане за теглене. Казиното беше отменило тегленето, инструктирайки я вместо това да поиска банков превод. Въпреки че се съобрази, играчът не получи съобщение от казиното от 24 октомври, като нейните имейли бяха игнорирани и чат сесиите внезапно приключиха. Казиното не е изисквало проверка на сметката. Въпреки това, след подаване на жалба, играчът получи отговор на своя имейл и нейното теглене беше завършено и преведено в банковата й сметка на 30 октомври. Ние маркирахме жалбата като „разрешена“ след успешното разрешаване на проблема на играча.

Играчът от Словения беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът претърпя отмяна на тегленето след 12 дни без конкретна причина. След по-нататъшна комуникация с казиното играчът в крайна сметка получи печалбите, които бяха успешно преведени по банковата му сметка. Отбелязахме жалбата като разрешена след потвърждение на успешната транзакция.