Mr Sloty Casino - Тегленето на играча е забавено.

Направеното теглене на 13/03/22 имаше едно извинение след друго, трябва да им е изпратило имейл поне дузина пъти и да е използвало техния онлайн чат, същите глупости.

Уважаеми Робърт,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Разбирам ли правилно, че тегленето ви все още е в изчакване в акаунта ви, без да бъде обработено, и че предпочитаният от вас начин на плащане е банков превод? Даваха ли ви някакво обяснение какво е причинило забавянето?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но два месеца са необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, да, все още чака и да, поисках банков превод.

Имал съм всякакви извинения от проверки за сигурност до проверки на играта, наречете го.

Запазих всички имейли от тях и онлайн чат, включих няколко, когато за първи път се свързах със себе си.

за разбирането,

Робърт У******

Много благодаря, Робърт, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Робърт,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим г-н Sloty Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми г-н Sloty Casino,

Можете ли да дадете някаква представа за причината за закъсненията, които играчът изпитва?

Поздрави,

Адам

Бихме искали да помолим г-н Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми Робърт,

Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Тъй като казиното няма лиценз и не се позовава на никаква ADR услуга, страхувам се, че нищо не може да се направи без тяхното сътрудничество.

Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното.

Препоръчвам ви да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Адам