НачалоЖалбиMr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Mr Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 3 500 €

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 16.1.2023 | Случаят е приключен : 27.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Финландия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравейте, направих заявка за теглене и ме помолиха за потвърждение. през мрежата. те преминават проверка от трета страна. ама не, камерата не отваря на страницата и около 2 седмици се опитвах да го оправя с обслужването на клиенти, но не помогна, имам всички документи готови. Предложих им да изпратят имейл чрез потвърждение, но те не приеха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми w07596623,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че не сте успели да предоставите документи за удостоверяване на самоличността си? Бихте ли разяснили за какво е необходима камерата? Виждате ли някакви съобщения за грешка, когато се опитате да го използвате?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Хей,


те имат страница на трета страна на страницата, която трябва да потвърдите (sumsub), но страницата им не работи добре, че винаги има екран за зареждане, например на снимката.

file

Готов съм да свидетелствам и да предоставя всички документи по всяко време.


Поздрави Даниел

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, w07596623. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, получих парите си и въпросът е решен. Благодаря все пак

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Но ми изпращат грешна сума, мога ли да продължа рекламацията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Можете ли да предоставите повече информация? Колко пари получихте? Натрупахте ли печалбите си с някакви бонуси?

Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, свързах се с казиното, но те казаха, че вашата банка е поела разходите, но банката не ме е взела на снимката можете да видите колко плащам USDT (usdt е крипто на всеки 1 USD= 1 долар) Изтеглих 2019 € трябва да е 2205 file USDT, но изпратиха 2091 USD

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правилно ли разбирам, че сте получили 114USDT по-малко, отколкото трябваше?

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема w07596623,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини