Здравейте. На 25.10.2021 реших да направя депозит от 10 евро, но парите не дойдоха, а бяха изтеглени от банковата сметка. Свързах се със службата за поддръжка, те ме посъветваха да изчакам 2 часа, ако парите не пристигнат, след това се свържете отново с чата. След 2 часа парите не дойдоха, обърнах се към чата, където ми казаха, че са ми прехвърлили проблема във финансовия отдел и щом се разбере нещо, ще ми пишат по имейл. Ден по-късно, без писмо, без пари в сметката, аз отново написах в чата, помолих вече да ме свърже с мениджъра или да ми даде подробности за финансовия отдел, където мога да напиша писмо директно. Отговориха ми така, че от писането си до финансовия отдел проблемът ми няма да се реши по-бързо, но ако искам да ми се обади управителят, трябва да остана в чата. Останах в чата, но никой не се обади, освен това и аз бях изхвърлен от този чат. Не разбирам какво можеше да се случи, ако аз бях същият преди да попълня сметката по някакъв начин и всичко мина добре.
Hello. On 10/25/2021 I decided to make a deposit of 10 euros, but the money did not come, but it was withdrawn from the bank account. I contacted the support service, they advised me to wait 2 hours, if the money did not arrive, then contact the chat again. After 2 hours, the money did not come, I turned to the chat, where they told me that they transferred my problem to the finance department and as soon as something became known, they would write to me by email. A day later, no letter, no money in the account, I again I wrote to the chat, asked to already connect me with the manager or give me the details of the financial department, where I could write a letter directly. They answered me in such a way that from writing myself to the financial department, my problem will not be solved faster, but if I want so that the manager would call me, I have to stay in the chat. I stayed in the chat, but no one called, besides, I was also thrown out of this chat. I don't understand what could have happened if I was the same before I replenished the account in a way and everything went fine.
Здравствуйте. 25.10.2021 я решила внести депозит в размере 10 евро,но деньги не пришли,но со счета в банке были сняты.Обратилась в службу поддержки, там мне посоветовали подождать 2 часа,если деньги не поступят,то обратиться снова в чат. Через 2 часа деньги не пришли,обратилась в чат,где мне сказали ,что они передали мою проблему в отдел финансов и как только что то станет известно,то мне напишут на эмайл .Через день,ни письма,ни денег на счету,я снова написала в чат, попросила уже связать меня с менеджером или дать мне реквизиты финансового отдела,куда бы я смогла напрямую написать письмо.Ответили мне так,что от того ,что я напишу сама в финансовый отдел моя проблема быстрее не решиться,а если я хочу ,чтоб мне позвонил менеджер,я должна оставаться в чате.я осталась в чате,но никто так и не позвонил,кроме того меня ещё и выбросило из этого чата.Мне непонятно,что же такое могло произойти,если раньше я так же тем же способом пополняла счёт и все проходило нормально.
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)