Имам проблем да се свържа с някой от висшето ръководство с Jackspay или с този, който отговаря за моя акаунт. Публикувах във форумите на LCB и изпратих имейл до техния екип за поддръжка, който беше пренасочен към висшето ръководство, те отговориха веднъж, но след това спряха да отговарят. Имах изчакващи тегления от 20 април и на 17.05, след много оплаквания и накрая написах преглед на LCB, ми казаха, че ЕДНО от моите 5 тегления е изплатено. Това теглене беше 500 $. Тейлър (моят VIP домакин и този, който отговаря за чат на живо) ми каза, че са изплатили $500 от 20 април и се показва като одобрен от моя страна, когато проверя историята си, но не се появи в портфейла ми. Проверих тройно адреса на портфейла си и адреса за теглене, който предоставих. Помолих за връзката за транзакция в блокчейна, но не ми беше предоставена от висшето ръководство. Тейлър каза, че е помолил висшето ръководство за връзката от 17 септември, но каза, че поради времева разлика не е отговорил.
Малка предистория с мен и Jackspay, започнах да депозирам на 29.08.21, за по-малко от година достигнах над 100 000 $ USD в депозити и достигнах супер VIP статус и Jacks Inner Circle 3. В замяна JacksPay и управлението бяха повече от щедри с техните персонализирани оферти. Честно казано прави всяка похарчена стотинка си струва. Моето разочарование в момента е, че дори след като достигнах този статус или сума на депозити, имам трудности да се свържа с никого освен Тейлър и когато питам защо изплащанията ми са забавени повече от 3 седмици, единственият отговор, който получавам е, че имате проблеми с обработката.
JacksPay ми даде страхотни персонализирани оферти и други, но аз от своя страна заложих много с това. 13,8 милиона заложени за един месец. Сега следващите два месеца след това бяха значителни дроби в сравнение с този месец, но дори и да изчезнат, все още има повече от 4 милиона залагания на месец. Връзката ни винаги е била стабилна и засега това е единствената неравност на пътя, която съм срещал и да се надявам последната неравност, която ще продължи.
Сега, като се отклоних малко, в отговор на публикацията по-горе, успях да „заявя" над 20 000 тегления, получих 13 049 $ до момента (13 549 $ включително 500 $, които бяха изпратени от тяхна страна, но това е липсва в момента.)
Освен това, за да покрия базите си, питах Тейлър отново и отново дали акаунтът ми е изложен на някакъв риск да бъде блокиран по някаква причина, независимо дали става дума за „злоупотреба с бонуси" или за нарушаване на някое от техните условия за обслужване. Той ме увери, че не е така и че проблемът е с техния процесор на трета страна NGT. Единствената причина, поради която дори си направих труда да дойда в този форум, беше, че изглежда единственият начин да привлека вниманието на висшето ръководство е като го направя. Надявам се, че фактът, че член, който е достигнал едно от най-високите си статуси / нива, трябва да прибягва до публикуване във форум за преглед на казино, има някакъв ефект за напред.
Имам още 3 отделни тегления, които са по 2500$ всяко, и още едно, което е 1533$. Заедно с липсващите 500$, които твърдят, че са изпратили.
I'm having trouble reaching anyone in upper management with Jackspay or whoever is in charge of my account. I've been posting in LCB forums and have emailed their support team which was rerouted to upper management, they responded once but then stopped replying. I've had pending withdrawals since the 20th of April, and on 5/17 after a lot of complaining and finally writing a review on LCB, I was told that ONE of my 5 withdrawals has been paid. That withdrawal was 500$. Taylor (my VIP host and the one in charge of live chat) has told me that they've paid out the $500 from April 20th and it shows up as approved on my end when I check my history, but it hasn't showed up in my wallet. I have triple checked my wallet address and the withdrawal address I've provided. I've asked for the transaction link on the blockchain but have not been provided by upper management. Taylor has said that he has asked upper management for the link since 5/17 but said due to a time difference he has not responded.
Little backstory with me and Jackspay, I started depositing on 8/29/21, in under a year I've reached over 100,000$ USD in deposits and reached super VIP status and Jacks Inner Circle 3. In return, JacksPay and management have been more than generous with their custom tailored offers. Honestly makes every penny I spent worth it. My frustration currently is that even having reached this status or amount of deposits, I'm having a hard time reaching anyone apart from Taylor and when asking why my payouts are more than 3 weeks delayed, the only response I'm getting is they're having processing issues.
JacksPay has given me great custom offers and such but I in turn have wagered a lot with that. 13.8 million wagered in one month. Now the next two months following that was significantly fractions compared to that month, but evening it out, its still more than 4 million wagering a month. Our relationship has always been solid and so far this is the only road bump I've encountered and hopefully the last bump going forward.
Getting a little sidetracked now, in response to the post above, I have been able to "request" 20k+ in withdrawals, I have received $13,049 up to date, (13,549$ including the 500$ that was sent on their end, but it is missing currently.)
Also, to cover my bases I have asked Taylor over and over if my account was at any risk of being blocked for any reason whether it be "bonus abuse" or for violating any of their terms of service. He has assured me that was not the case and that the issue is with their third party processor NGT. The only reason I even bothered to come on this forum was that it seems like the only way to get upper managements attention is by doing so. I hope that the fact that a member who has reached one of their highest status / tiers has to resort to posting on a casino review forum has some effect moving forward.
I have 3 separate more withdrawals that are 2500$ each, and one more that is 1533$. Along with the 500$ that is missing, that they've claimed to have sent.
Автоматичен превод:
последната актуализация, която получих, всъщност каза нещо различно от липса на актуализация, но не съм сигурен дали просто дърпат за време, за да го проточат. Не може да не приеме най-лошото, защото те никога не представят конкретни доказателства в подкрепа на разсъжденията си.
нишка за актуализиране. Казаха ми, че все още ми плащат, така че докато това е вярно, аз съм добре със затварянето на акаунта.
Това беше последният имейл, който получих и от тогава няма новини.
