Trino Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни за обработка, тъй като може да възникнат забавяния поради KYC проверка или големи обеми тегления. След препоръчителния период поискахме актуализация, но не получихме отговор от играча. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност играчът да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Забавянето на тегленето е обяснено като често срещано явление поради времето за обработка, евентуална KYC проверка или голям брой заявки. Играчът е бил посъветван да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. Проблемът е маркиран като разрешен, след като играчът е потвърдил получаването на тегленето.

Играчът от Бразилия се сблъска с проблеми с тегленето, след като получи известие, че е превишил лимита на бонуса, което доведе до загуба на всичките му средства. Той твърди, че реалният му баланс е трябвало да бъде взет предвид във връзка с бонуса и поиска възстановяване на сумите. Казиното, след преглед на случая, реши да възстанови удържаната сума в сметката на играча, потвърждавайки, че средствата ще бъдат достъпни за теглене без ограничения след уреждане. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Латвия беше поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите се намеси след препоръчителния период на изчакване и потвърди, че проблемът на играча е разрешен. Играчът маркира жалбата като разрешена, което показва, че печалбите вече са получени успешно. Екипът изрази благодарност за съдействието на играча и предложи помощ при евентуални бъдещи проблеми.

Играчът от Италия беше преминал KYC проверка и депозира около 4200 евро. След като достигна баланс от 4385 евро и започна тегления от по 500 евро, акаунтът му внезапно беше деактивиран без обяснение. Той очакваше отговор от казиното, след като поиска разяснения. Екипът по жалбите прегледа случая и заключи, че скрийншотовете на играча, показващи ограничения на акаунта поради хазартна зависимост, не са достатъчно доказателство за проблем с хазарта. Беше установено, че действията на казиното са в съответствие с техните условия и няма доказателства в подкрепа на твърденията на играча относно ограниченията за теглене. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да се свърже с екипа за всякакви бъдещи проблеми.

Играчката от Португалия първоначално е депозирала с бонус и успешно е достигнала превъртане, което е довело до реален баланс от 170 евро за теглене. След влизане в системата обаче тя е открила, че балансът ѝ е намален до 100 евро, тъй като казиното твърди, че максималното изплащане на бонуса е 100 евро, което тя е поставила под въпрос. След щателен преглед е потвърдено, че печалбата ѝ от 138,53 евро не е ограничена до 100 евро и тя има право на допълнително плащане от 31,56 евро, което е било издадено по сметката ѝ. Случаят е разрешен със средствата, налични в сметката ѝ. Играчката е спряла да отговаря и жалбата е била отхвърлена.

Играчът от Квебек имаше напълно потвърден акаунт, но се сблъска с многократни анулирания на тегленията си, като досега бяха анулирани осем заявки. Той използваше Interac e-transfer и изглеждаше, че е имало недоразумение, тъй като екипът на казиното не успя да обработи тегленията му в рамките на необходимия срок, което доведе до автоматично изтичане. Екипът по жалбите се намеси и казиното призна проблема, като насрочи изплащанията по ускорен начин. Играчът потвърди, че е получил две тегления от по 750 канадски долара всяко, като останалият баланс беше обработен. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Германия не е могъл да изтегли печалбите си в продължение на две седмици, въпреки че има напълно потвърден акаунт. Той се е свързвал с поддръжката няколко пъти и е бил посъветван да направи депозит чрез банковата си сметка, което също е било неуспешно. Казиното е признало технически проблеми с предишното теглене и е предложило използването на алтернативен метод на плащане. Поради липсата на отговор от играча относно по-нататъшни действия обаче, жалбата е била затворена, но играчът е запазил възможността да я отвори отново, ако желае.

Играчката от Португалия беше спечелила 5500 евро на платформата на казиното, но печалбите ѝ в момента бяха блокирани поради проблеми с доставчика на играта. Тя потърси насоки как да си върне средствата, изразявайки недоволство от легитимността на платформата. Екипът по жалбите се опита да ѝ помогне, като поиска конкретни подробности за тегленията ѝ и състоянието на сметката ѝ. Поради липса на отговор от нея обаче, жалбата беше затворена, като все пак ѝ беше дадена възможност да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Виетнам е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите се е свързал с играча многократно за актуализации и изясняване на ситуацията, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е била отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча, което е попречило на по-нататъшно разследване.