Уважаеми naelynnp
Получих доказателства от казиното, че сте поискали множество бонуси без депозит без депозит с истински пари, което за съжаление е в нарушение на правилата и условията на казиното, както е споменато тук
Преглед на заявките за теглене
- При заявка за теглене от бонус без депозит се изисква депозит за проверка, ако клиентът няма предишен депозит.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, трябва да се съгласим с решението на казиното в този случай. Мога само да ви препоръчам да прочетете внимателно T&Cs за бонусите, преди да активирате бонуси, за да избегнете подобни разочарования в бъдеще.
Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но след като събрахме цялата необходима информация, не смятаме, че е необходимо допълнително разследване и сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Ако има нещо, което съм пропуснал или ако може да имате друга информация, която ще хвърли различна светлина върху този случай, моля, не се колебайте да ги споделите. В противен случай сме принудени да отхвърлим жалбата ви.
Dear naelynnp
I have received evidence from the casino that you have claimed multiple no-deposit bonuses without a real money deposit which is sadly in breach of the casino's terms and conditions as mentioned here
Review of Withdrawal Requests
- Upon requesting a withdrawal from a non-deposit bonus, a verification deposit is required, if the customer doesn't have a prior deposit.
Unfortunately, after gathering all the necessary information, we have to agree with the casino's decision in this case. I can only recommend that you read the bonus T&Cs thoroughly before you activate any bonuses to avoid disappointments like this in the future.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, but after gathering all the necessary information we don't think any further investigation is needed and we are forced to reject your complaint. If there is something I have overlooked or if you might have other information that will shed a different light on this case, please feel free to share them. Otherwise, we are forced to reject your complaint.
Автоматичен превод: