Играчката от САЩ не получи печалбата си. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Golden Lady Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 20
Сума: 40 $
Golden Lady Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Спечели $40 като максимално теглене от бонус. Каза, че е платено през август. Така и не получих. Попитан преди няколко дни на кой адрес на биткойн портфейла са го изпратили. Дадоха ми го и когато погледнах в блокчейна, нямаше нищо изпратено от юни. Лъжци. Казаха, че ще обработят отново след 24 часа преди няколко дни. Пак лъжи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми nikkic59,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това беше от 13-10-22:
Сега акаунтът ми показва това:
Да, изтеглих $241 на 7-4-2022. И така, проверен съм.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, nikkic59. С мен се свърза представител на казиното, който сподели с мен доказателство, което показва, че тегленето ви е приключило през август. Можете ли да проверите отново и да потвърдите, че транзакцията не е получена?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Изпратих екранната снимка на биткойн портфейла, който те твърдяха, че са му изпратили. Никога не е направен такъв депозит. Те дори посочиха, че ще обработят повторно екранните снимки на чата, които ви изпратих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
nikkic59, бихте ли ни посъветвали дали и двата биткойн адреса, споменати в разговора, принадлежат на вас?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Първият, който дадоха, не е свързан с мен. Вторият е моята coinbase.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Освен това, 1-вият адрес така или иначе няма депозит, направен през август. Дадоха ми 1-ви адрес като този, на който са изпратили.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много nikkic59 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей nikkic59,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Golden Lady Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей nikkic59,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
