NationalBet Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство е изправен пред проблеми с депозирането на пари, тъй като поддръжката на казиното в чат на живо не е достъпна въпреки рекламираното 24/7 обслужване на клиенти. Те също се опитаха да затворят сметката си, за да предотвратят допълнителни депозити, но не намериха налични опции.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми, тъй като молбата им за самоизключване не беше обработена, което им позволи да отворят сметка и да понесат загуби. Въпреки че се е свързал с казиното, той не е получил отговор относно необходимата проверка на личната карта и адреса, за да инициира възстановяване. Екипът по жалбите стигна до заключението, че играчът е отворил сметка и е поискал самоизключване в същия ден, което не позволява на казиното достатъчно време да обработи заявката. Тъй като играчът направи депозити, след като поиска самоизключване и поради установения преди това модел на злоупотреба с правилата за самоизключване, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с множество проблеми с казиното, включително отхвърлени документи за потвърждение въпреки предстоящо теглене на £1000. След като продължи да играе, документите бяха приети като „еднократни“. Играчът твърди, че е нарушил условията относно лимитите за теглене и смята, че системата е предотвратила печалби, което е довело до закриване на сметка и блокирани средства. Екипът за жалби не успя да проучи по-нататък поради липса на отговор от страна на играча, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство имаше затруднения при тегленето на средства от казиното, тъй като акаунтът му беше блокиран след заявки за проверка, които не можа да изпълни. Той не получи отговор от казиното по въпроса. Екипът по жалбите се свърза с казиното за разяснение и поиска специфична документация, необходима за проверка. Играчът обаче не отговори на последващи запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Гърция не успя да се свърже с казиното на National Bet за съдействие относно техните проблеми. Играчът претърпя затваряне на акаунта веднага след като депозира €100, без възможност да играе или да тегли средства. След намесата на екипа за оплаквания, казиното се съгласи да отвори отново акаунта на играча, позволявайки достъп до баланса от €100 за игра, като същевременно спира по-нататъшните депозити и забавя тегленията с шест месеца, за да смекчи рисковете, свързани с потенциални връщания на плащания. Ситуацията беше решена за задоволителни и за двете страни.

Играчът от Обединеното кралство затвори сметката си в Nationalbet на 9/10/24 поради проблем с хазарта, оставяйки баланс от £94. Въпреки че тегленето беше обработено на 15 октомври след пълна проверка, играчът не беше получил средствата и беше игнориран в многобройните си искания за актуализации. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения и доказателства относно тегленето, но не получи съдействие, което доведе до отбелязването на жалбата като „неразрешена“. Ситуацията остава незадоволителна и рейтингът на казиното може да е бил повлиян, за да насърчи отговор.

Играчът от Германия се изправи пред проблем с депозирането на пари, тъй като средствата бяха приспаднати от банковата му сметка, но все още нямаше кредит в сметката му в казиното. Той също не получи никакъв отговор от екипа за поддръжка. Екипът за оплаквания предложи на играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното беше ограничено в способността си да съдейства. След продължителен период без отговор от играча, жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за продължаване.

Играчът от Обединеното кралство не е получил своите печалби от 2500, след като е направил многобройни депозити, а казиното впоследствие е затворило своя уебсайт и имейли, оставяйки ги неплатени. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, като поиска подробности за минали тегления и KYC проверка, но играчът не отговори на тези запитвания. В резултат на това разследването не може да продължи и жалбата е отхвърлена.