Играчът от Обединеното кралство беше преминал дълъг процес на проверка и беше предоставил всички необходими документи за самоличност, но не успя да изтегли средства, тъй като уебсайтът на казиното беше прекъснат и имейлът му беше недостъпен. След многократни опити за връзка с казиното без получаване на отговор, екипът по жалбите заключи, че казиното може да е прекратило дейността си. Играчът беше посъветван да подаде официална жалба до Комисията по хазарта Kahnawake за допълнителна помощ. Жалбата беше приключена поради липса на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал 500 паунда в сметката си в казиното, но не успя да получи достъп до уебсайта поради съобщение за поддръжка и последващи проблеми със зареждането. Многократните опити за свързване с отдела за обслужване на клиенти доведоха до недоставени имейли. Екипът за жалби се свърза с казиното за съдействие, но след продължителен период без отговор жалбата беше затворена като „нерешена“. Беше отбелязано, че това затваряне се отразява негативно на рейтинга на казиното, позволявайки на други играчи да бъдат информирани за опита на играча.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с трудности при тегленето на средства от казино, което беше в процес на затваряне. Въпреки че тегленето на 500 паунда беше одобрено, той не можеше да получи достъп до допълнителни печалби в сметката си, тъй като казиното прекратяваше дейността си. Екипът по жалбите се опита да посредничи по проблема, но не получи отговор от казиното въпреки удължаването на периода за комуникация. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска със забавяне на тегленето от Nationalbet, което беше чакащо повече от седмица, въпреки че акаунтът му беше напълно проверен. Той успешно е теглил средства в миналото и е имал доказателства за всички комуникации относно предстоящото му теглене, но казиното продължи да твърди, че то се обработва без решение. Екипът за жалби се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти за разяснения, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е маркирана като „нерешена“ и играчът е бил посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчката от Обединеното кралство се сблъска с проблеми при тегленето на печалбата си от 800, след като уебсайтът на казиното беше затворен за поддръжка. Въпреки че беше напълно проверена и имаше предишни успешни тегления, тя не успя да получи достъп до акаунта си или да потвърди статуса на казиното. Играчката отбеляза оплакването като решено, което показва удовлетворение от резултата.

Играчът от Малта се сблъска с трудности при завършването на процеса по KYC в Nationalbet Casino, като 949 евро са заседнали в сметката му от април 2025 г. Въпреки подаването на различни документи, той получаваше постоянни искания за допълнителна документация, включително апостилирана сметка за комунални услуги, и смяташе, че процесът се бави. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но безуспешно, което доведе до заключението, че казиното може да е било в процес на поддръжка или да е преустановило дейност. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да разгледа отзиви и оценки на казиното в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с трудности при тегленето на печалбата си от 2400 паунда след депозиране на 1200 паунда, тъй като беше подложен на обширни и текущи KYC процеси, включително множество искания за документи. Той се почувства измамен и беше разочарован от исканията на казиното, които смяташе за неразумни и забавящи достъпа му до средства. Екипът по жалбите се опита да посредничи, като се свърза с казиното за разяснения, но след като не получи отговор и откри, че уебсайтът и имейлът на казиното вече не работят, жалбата беше затворена като „нерешена“. Този резултат се отрази негативно на рейтинга на казиното, позволявайки на други играчи да бъдат информирани за неговия опит.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на 700 паунда на 26 юни, след като е преминал успешно проверката. Казиното обаче е поискало допълнителни документи, включително апостилирано доказателство за адрес, което играчът не е могъл да предостави, което е довело до забавяне от близо месец. Той е изразил загриженост относно евентуални тактики на забавяне и обработката на личните му данни. Екипът по жалбите се е опитал да посредничи в ситуацията, но в крайна сметка е приключил жалбата като „нерешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното, като е посъветвал играча да се свърже с банката си за допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство не успя да изтегли баланса си от 900 паунда поради изискванията за KYC (познай своя клиент). След като изпрати необходимите документи, казиното заяви, че те не отговарят на техните стандарти, позовавайки се на проблеми със сметката за комунални услуги и яснотата на паспорта. Той се притесняваше от евентуални ограничения по сметката си и се готвеше за връщане на средства, ако не можеше да получи достъп до средствата си. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти за разрешаване на проблема, но не получи съдействие. Жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Италия не успя да изтегли средства поради липса на проверка на акаунта, въпреки че беше подал всички необходими документи пет дни по-рано. Той не беше получил отговор от отдела KYC, който трябваше да се свърже с него в рамките на 48 часа. След многократни искания за допълнителни документи, той съобщи, че казиното е отменило самоналожен период на размисъл без негово съгласие, което е довело до значителни загуби. Екипът по жалбите се опита да посредничи, но се сблъска с многократна липса на отговор от страна на казиното. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“, което можеше да повлияе негативно на рейтинга на казиното, и играчът беше посъветван да потърси правни канали или да се свърже с властите по хазарта.