Играчът от Австрия има проблеми с Richard Casino, тъй като те многократно отхвърлят нейното потвърждение за депозит и банково извлечение, въпреки че е оригинален документ.
Автоматичен превод:
Richard Casino - Играчът се бори с проверката на документи.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Richard Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Richard Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 2h 13m 4s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
здравей
Вече няколко пъти качих потвърждението за депозит и банковото си извлечение в казино Ричард, но продължавам да получавам обратна връзка, че това не е валидно доказателство за депозит, въпреки че е оригинално банково извлечение от моята банка и екранна снимка на депозита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Скъпа christine1988,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Ричард.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че изискването за предоставяне на доказателство за депозит е необходимо като част от проверката на вашата казино сметка?
- Бихте ли обяснили какво представлява спорната сума от 300 € в тази ситуация?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното, включително доказателството за депозит, изпратено до казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
