Bets.io Casino Ревю

Играчът от Япония съобщи, че след като е използвал бонус за депозит през уикенда за игра и е изпълнил изискванията за залагане, казиното е конфискувало печалбите и депозита му поради предполагаема злоупотреба с бонуса. Играчът постави под въпрос валидността на това решение, особено след като не беше необходима KYC проверка за теглене. Екипът по жалбите се свърза с казиното, като подчерта, че без доказателства за злоупотреба с бонус, конфискацията се счита за нечестна и против духа на честния хазарт. В крайна сметка жалбата беше затворена като неоснователна, тъй като беше установено, че действията на казиното са в съответствие с неговите правила и условия, въпреки опасенията на играча.

Играчът от Япония спечели награда, след като използва бонус за първи депозит и изпълни изискванията за залагане. Въпреки това, седмица след заявката за теглене, средствата все още бяха в процес на преглед без напредък, въпреки че играчът спазваше всички лимити за залагане. Екипът за оплаквания се намеси и улесни комуникацията между играча и Bets.io Casino, като поиска допълнителна информация относно процеса на проверка на играча. В крайна сметка, след преглед, беше заключено, че играчът не е издържал повикването за проверка, което доведе до приключване на жалбата като отхвърлена.

Играчът от Руанда беше изправен пред блокиране на акаунт, след като направи депозит поради предполагаема „подозрителна“ дейност. Въпреки подаването на необходимата документация и участието в Skype среща, нейният акаунт остава недостъпен, причинявайки значително разочарование и финансов стрес. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но реши, че няма достатъчно информация, за да помогне допълнително, тъй като играчът се е фокусирал само върху спортни залагания. Вследствие на това жалбата беше приключена.

Играчът от Канада е участвал в бонус оферта, но по-късно е изправен пред закриване на акаунт, конфискация на печалбите и отказ на искането им за теглене. Казиното цитира нарушение на условията за бонус, въпреки че играчът е направил само два депозита и е спазил изискванията за залагане. Проблемът беше разрешен, когато акаунтът на играча беше възстановен и опитът за теглене беше одобрен. Въпросът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Франция е поискал постоянно самоизключване поради проблеми с хазарта, но акаунтът е отворен отново след 7 дни, което й позволява да загуби още 240USD ERC20. Играчът поиска възстановяване на последния депозит, вярвайки, че казиното не е приело отговорния хазарт сериозно. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди, че казиното е приело сериозно искането и е затворило акаунта за постоянно.

Австралийският играч е имал проблеми със забавено теглене на значителна печалба в размер на 45 000 австралийски долара от онлайн казино. Въпреки че е VIP член и има верифициран акаунт, казиното е надвишило заявеното време за теглене, без да предоставя ясни причини за забавянето. След постоянни последващи действия играчът потвърди, че тегленето е успешно изплатено. След това проблемът беше счетен за разрешен от екипа по жалбите.

Играчът от Холандия съобщи, че казиното е отворило сметката им въпреки искането им за окончателно затваряне. Играчът настоя, че са поискали постоянно затваряне няколко пъти. Обяснихме разликата между закриване на акаунт и самоизключване, като подчертахме, че само самоизключването е постоянно. Играчът обаче остана непреклонен в искането им за "постоянно затваряне". Въпреки многократните обяснения, играчът не поиска самоизключване поради пристрастяване, следователно заключихме, че казиното е действало в рамките на правата си да отвори отново сметката при поискване. Впоследствие жалбата беше приключена.

Играчът от Германия се натъкна на грешка от страна на клиента, когато се опита да влезе в сайта bets.io. Въпреки усилията за отстраняване на неизправности на различни устройства, операционни системи и типове връзки, проблемът продължаваше. Играчът предложи да създаде нов акаунт и да прехвърли кредита си. Въпреки многобройните опити не успяхме да установим контакт с казиното. Играчът съобщи, че е успял да се регистрира отново, но кредитът му липсва. Екипът за поддръжка на казиното го информира, че ще бъде във валута на БНБ; играчът обаче не успя да избере или използва тази валута. Затворихме жалбата като „неразрешена“ поради липса на сътрудничество от страна на казиното, което може да е повлияло негативно на рейтинга му.

Играчът от Обединените арабски емирства депозира $115 в казиното, но вместо това получи $108,18. Обслужването на клиенти на казиното приписва несъответствието на мрежова такса, което обърква играча, тъй като те твърдят, че редовната мрежова такса TRX е $1. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Пакистан е отменил бонуса, преди да завърши изискваното бонус залагане. За съжаление, всички печалби бяха анулирани. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Германия не успя да получи достъп до безплатните завъртания, включени в нейния бонус за добре дошли, въпреки множеството запитвания към казиното, които многократно предоставяха безполезни, общи отговори. Тя изрази разочарование и потърси помощ, за да получи своите безплатни завъртания. Проблемът беше разрешен, когато тя потвърди, че казиното й е кредитирало безплатните завъртания в друга игра, позволявайки й най-накрая да използва бонуса.