НачалоЖалбиSpinanga Casino - Акаунтът на играча е затворен след заявка за възстановяване.

Spinanga Casino - Акаунтът на играча е затворен след заявка за възстановяване.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Spinanga Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.12.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

4d 3h 39m 5s

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Германия иска частично възстановяване на 1000 €, загубени по време на хазарт, позовавайки се на финансово напрежение. След това искане Спинанга спира акаунта си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод

Свързах се с поддръжката, за да попитам дали могат да възстановят част от загубените ми 1000 €, тъй като имам бременна жена вкъщи и ще има проблеми, ако тя разбере, че съм изгубил 1000 €. В отговор Spinanga спря акаунта ми. Просто искам частично възстановяване на сумата, ако имат някакво състрадание.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Уважаеми DerKanzler,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Spinanga Casino.

Моля, разберете, че ние вярваме, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички залагания. Ние няма да можем да ви помогнем да поискате възстановяване на сумата въз основа на ситуацията, която описвате.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Имаше ли салдо за теглене по сметката ви преди закриването на сметката ви?
  • Смятате ли, че имате нужда от защита срещу по-нататъшно залагане в онлайн казина?

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 3 дни
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини