Играчът от Германия иска частично възстановяване на 1000 €, загубени по време на хазарт, позовавайки се на финансово напрежение. След това искане Спинанга спира акаунта си.
Свързах се с поддръжката, за да попитам дали могат да възстановят част от загубените ми 1000 €, тъй като имам бременна жена вкъщи и ще има проблеми, ако тя разбере, че съм изгубил 1000 €. В отговор Spinanga спря акаунта ми. Просто искам частично възстановяване на сумата, ако имат някакво състрадание.
Уважаеми DerKanzler,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Spinanga Casino.
Моля, разберете, че ние вярваме, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички залагания. Ние няма да можем да ви помогнем да поискате възстановяване на сумата въз основа на ситуацията, която описвате.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.