Richard Casino Ревю

Играчът от Австралия съобщи, че Richard Casino е отменило предстоящо теглене на $600 AUD и е рекредитирало сумата по време на активна бонус сесия, което е довело до неправомерна загуба на $1400 AUD печалби с истински пари. Играчът е поискал пълно изплащане на печалбите си и потвърждаване на грешката. Проблемът е бил решен, когато казиното е върнало печалбата на играча от $800 AUD и е отстранило технически проблем, който е възпрепятствал достъпа до секцията за теглене, позволявайки на играча успешно да изтегли средствата. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Играчът от Алберта се сблъсква със значителни трудности при тегленето на печалбата си от 12 000 долара от казино „Ричард“, позовавайки се на продължаващи проблеми с проверката на документите. Въпреки предоставянето на необходимата документация, включително персонализирано банково извлечение и невалиден чек, опитите му многократно биват отхвърляни поради несъответствия в адресите, което води до призив за промяна в операциите по поддръжка.

Играчът от Германия първоначално нямаше проблеми с депозитите и тегленията, докато не се опита да изтегли 3800 евро на 23 юли 2025 г., което беше анулирано поради липсваща проверка. След като изпълни необходимите стъпки, той беше посъветван да направи по-малки тегления от 1000 евро, но това плащане не беше получено и той все още не можеше да изтегли останалите 2800 евро. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди решението, а оплакването беше маркирано като „Решено“ в системата.

Играчът от Германия беше депозирал 316,62 евро и беше завършил KYC (познай своя клиент) в казиното, играейки със залог от 24 000 евро. След значителна печалба той беше обвинен в измама, което доведе до конфискация на печалбите му и възстановяване на депозита му. Екипът по жалбите се намеси и след допълнително разследване казиното се съгласи да върне печалбите на играча изцяло като жест на добра воля. Играчът беше инструктиран да предостави адреса на портфейла си с криптовалута за възстановяването на сумата, което той потвърди, че е получено успешно. След това жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Австралия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е прегледал ситуацията и е поискал допълнителна история на игрите от играча, за да оцени валидността на действията на казиното относно оспорваното теглене на 500 долара. Предоставената история на игрите обаче е обхващала само ограничен период от време и не е включвала критични данни, необходими за оценка. Следователно, поради недостатъчни доказателства, жалбата е била отхвърлена.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с казиното относно проверката на акаунта и лимитите за теглене, въпреки че има VIP статус. Той многократно е представял различни форми на самоличност и доказателство за адрес, но те непрекъснато са били отхвърляни, което го е накарало да повярва, че отделът за проверка има скрити мотиви. Той поиска решение и теглене на средствата си. Екипът по жалбите заключи, че тъй като е загубил всичките си печалби по време на игра, те не могат да поискат възстановяване на сумата от казиното и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австралия беше спечелил 1700 евро, но се изправи пред закриване на сметката си и конфискация на печалбите си поради предполагаема активност в множество акаунти, което той отрече. Първоначалният му депозит не беше върнат и той чакаше повече от седмица, без да получи никакви бонуси или безплатни завъртания. Екипът по жалбите разгледа случая и откри доказателства от казиното, които показват, че играчът е създал множество акаунти, за да претендира за бонуси, нарушавайки общите условия на казиното. В резултат на това жалбата беше отхвърлена и решението на казиното за конфискация на печалбите беше потвърдено.

Играчката от Австралия се сблъска с проблем с тегленето на печалбата си от 3000 долара, тъй като казиното отмени тегленето ѝ, позовавайки се на ограничения за печалби въз основа на първия ѝ депозит, който включваше бонус код. Тя твърди, че печалбите ѝ са от втория депозит без бонус код, но казиното отказа да признае това. Екипът по жалбите удължи срока за отговор от нея, но поради липса на комуникация от нейна страна жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австралия беше депозирал 60 долара и спечели големия прогресивен джакпот, но по-късно установи, че тегленето му е отхвърлено и акаунтът му е изтрит. Въпреки че е изпълнил необходимия залог за завъртанията си с награди за лоялност, той е потърсил помощ за възстановяване на печалбите си. Екипът по жалбите разгледа случая и заключи, че казиното е изпълнило задълженията си въз основа на сделката, която са договорили с потребителя. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да се свърже с банката си за допълнителни разяснения относно състоянието на транзакцията, тъй като се твърди, че е предоставил на казиното неправилни данни за метода на плащане и/или данни за банкова сметка, която е трябвало да бъде затворена.

Играчът от Австралия имаше проблеми с тегленето на пари, тъй като казиното изискваше проверка на депозитите по кредитни карти, но беше предоставило объркващи и неправилни дати на транзакциите. След като се свърза с казиното за разяснение, играчът не можа да намери съответстващи банкови транзакции, което доведе до отказ за тяхното изтегляне. Проверката на играча в крайна сметка беше завършена, но казиното наложи дневен лимит за теглене и забави процеса, позовавайки се на обширни проверки. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на въпроса.