JugaBet Casino Ревю

Играчът от Буенос Айрес е превел 50 000 долара на Jugabet чрез Mercado Pago на 5 февруари, но сумата така и не е била кредитирана в сметката му. Той е подал жалба, но не е получил никакъв отговор, нито е успял да проследи случая.

Играчът от Мексико има блокирана сметка и не може да изтегли печалбите си. Той е подал поисканите документи, но не е получил отговор и е обезпокоен от евентуалното пълно закриване на сметката си, ако не получи обратна връзка скоро.

Играчът от Мексико се сблъска с проблеми с бонус от 30 безплатни завъртания, който не беше уважен след депозит от $200.00 MXN. Той получи противоречива информация от служителите по поддръжката относно депозита и анулирането, въпреки че предостави доказателство, че казиното е потвърдило депозита му и е активирало бонуса. Предишни оплаквания относно невалидирани печалби от бонуси също останаха нерешени. Разгледахме случая и установихме, че бонусът за безплатни завъртания никога не е бил успешно валидиран с квалифициран депозит, тъй като не се е появявал в историята на бонусите на играча. Тъй като не са били задържани потвърдени печалби и бонусът не е бил правилно активиран, оплакването беше отхвърлено, тъй като попадаше извън обхвата на интервенцията.

Играчът от Буенос Айрес е депозирал 562 000, но е изправен пред проблеми със средствата, които не са кредитирани в сметката му в казиното. След като е получил противоречива информация относно депозита, в чата на живо са заявили, че потвърждението по имейл е системна грешка, въпреки че Mercado Pago е потвърдил, че преводът е бил кредитиран незабавно.

Играчът от Чили се сблъска с проблеми при тегленето на печалбата си от 541 000 чилийски песос от Jugabet поради многократни заявки за KYC проверка, въпреки че първоначално е била потвърдена. След серия от разочарования и комуникация с поддръжката, средствата му бяха блокирани без да бъде предоставена конкретна причина. Играчът съобщи, че акаунтът му е бил окончателно затворен след голяма печалба, като казиното твърди, че е имало нарушения на условията. Опитахме се да съберем повече информация и поискахме допълнителни документи, за да разследваме случая, но играчът спря да отговаря на нашите запитвания. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторното ѝ отваряне, ако играчът възобнови контакта.

Акаунтът на играча от Чили беше блокиран от Jugabet Chile, след като се опита да изтегли 100 000 песос от общо 1 100 000 песос, които имаше в сметката си. Казиното твърдеше, че има няколко акаунта и че представените от него документи не са легитимни, което доведе до конфискация на средствата му. Играчът предостави всички поискани документи и доказателства за комуникация на екипа по жалбите. Тъй като обаче дейността му е била предимно спортни залози и решението на казиното се е основавало на предполагаеми стратегии за множество акаунти, екипът по жалбите не е разполагал с експертизата и инструментите, за да оцени справедливо вътрешното разследване. В резултат на това жалбата беше приключена без решение поради невъзможността за правилна оценка на спора.

Играчът от Чили твърди, че условията за бонуса за безплатни завъртания в казиното са подвеждащи, със скрити високи изисквания за превъртане и срокове на валидност, които не са разкрити преди депозита му. След като направи депозит и спечели, той откри, че балансът му е конфискуван и поиска възстановяване на сумата и предприемане на действия срещу казиното. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от играча, въпреки удължаването на периода за комуникация. Вследствие на това жалбата беше приключена по това време, но играчът можеше да я отвори отново в бъдеще, ако желае.

Играчът от Аржентина се сблъска с многократни неуспехи при депозирането на пари в казиното и трябваше да чака до 7 дни, за да му бъдат кредитирани чиповете. Въпреки многобройните оплаквания и опити за разрешаване на проблема, чатът на живо на казиното се затвори, без да предостави решение. Екипът по оплакванията посъветва да се свържете с доставчика на плащания за по-нататъшно разследване. Поради липса на отговор от играча, оплакването беше затворено, но играчът запази възможността да го отвори отново в бъдеще.

Играчът от Чили е претърпял закриване на акаунт без предупреждение или обяснение след няколко месеца редовна употреба. Въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката, той е получил само автоматични отговори, които не са отговорили на притесненията му. Той е изразил разочарование от липсата на прозрачност по отношение на затварянето. Екипът по жалбите е заключил, че казиното има право да закрива акаунти и тъй като играчът не е имал баланс с истински пари, е счел жалбата за неоснователна и не е предприел по-нататъшни действия.

Играчката от Аржентина не можа да изтегли средствата си, тъй като сметката ѝ беше блокирана. Въпреки че беше изпратила необходимата документация по имейл, тя не получи последваща комуникация от казиното. След като сметката ѝ беше отблокирана, тя откри, че балансът ѝ от 6 437 000 долара е намален до нула, като казиното посочи измама като причина. Екипът по жалбите не можа да съдейства допълнително поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията, което доведе до прекратяване на жалбата.