Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Казиното ни информира, че тегленето на играчите е обработено успешно. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, ние отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори многократно на нашите съобщения и въпроси.
Подадох за теглене, след като документите ми бяха получени и ми казаха, че съм одобрен по отношение на самоличността. И първоначално ми каза два или три дни и те ми казваха едно и също нещо на всеки трети ден до петък, което беше последният път, когато отговориха на някой от моите чатове на живо или имейли, защото те са направо мошеници. Когато им платих, те получиха парите си незабавно, така че фактът, че трябва да чакам по-дълго от моментално, е разочароващ, но разбираем, но това, че продължават повече от 3 седмици да ме лъжат и да ми казват, не се притеснявайте, бъдете търпеливи, когато трябва да привлека всеки път, за да ги накарате да говорят. Когато Кевин ми каза не се притеснявай, ще си получа парите, аз му казах, добре, защо просто не ми платиш от парите си и след като си толкова сигурен, че те ще платят, можеш да получиш моите пари, когато ще ми ги дават. Не се притеснявайте, те ще платят, да. Не би трябвало да отнеме толкова време и трябва да има по-добър диалог и отговор напред и назад, но както виждам, те правят това с всички. Моля, не правете същата грешка и не депозирайте тук, това място е шега.
Уважаеми tttown666,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Кой метод на плащане сте избрали, за да получите печалбите си, моля?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Това беше теглене на биткойни, документите вече бяха одобрени, защото им отне седмици, за да го направят преди това, когато се опитах да изтегля 350$. Това отне толкова време, за да бъде потвърдено, че просто обърнах тегленето и играх с парите и, разбира се, ги загубих. Така че преди този опит за теглене вече бях потвърден. Парите ми все още стоят там и мога да ги върна точно сега, защото те не правят нищо с тях. Също така, ако отнема седмици, за да завършите тези неща, тогава защо ми казвате 2-3 на всеки три дни. И защо игнорирате съобщенията ми. Това не е начинът, по който добрите фирми водят бизнес и имат много ужасяващи истории, за да дадат причина да вярват, че абсолютно ще им липсвате с парите и просто се надяват да си отидете. Надявам се да плащат, но ако щяха да плащат, щяха да го направят. Искам да кажа, че са 245 долара, не са много пари, които ще навредят на ликвидните им средства.
Актуализация: все още ме игнорира и оттеглянето ми все още показва в баланса ми, че мога да го обърна. пш....
Благодаря ви много, tttown666, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми tttown666
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим EuroCasino да се присъедини към разговора.
Уважаеми EuroCasino,
Можете ли да предоставите малко информация относно забавянето на тегленето на играча?
Е, това дори не е правилното казино, което не знам защо, защото бях сигурен, че съм избрал правилното. Беше казино eurobets. И те отново ми изпратиха седмото съобщение, като казаха, че се обработват и ще получат парите ми след 48-72 часа. Нямам много пари и този период от време мина
Уважаеми tttown666
Промених казината с правилното (EuroBets Casino), както споменахте от вас.
Бихме искали да поканим EuroBets Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино EuroBets,
Можете ли да предоставите малко информация относно забавянето на тегленето на играча?
Здравей tttown666
Бях информиран от казиното по имейл, че тегленето ви е обработено успешно на 15.09.2022 г. Моля, уведомете ме, когато успешно получите средствата
Уважаеми tttown666,
Можете ли да потвърдите, че успешно сте получили всичките си печалби? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще считаме жалбата ви за неуместна и ще бъдем принудени да я отхвърлим.
Уважаеми tttown666
Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, за съжаление сме принудени да отхвърлим тази жалба. Не може да се направи много без вашето съдействие.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
