EuroBets Casino - Оттеглянето на играча се забави.

На 6 юни продължих да тегля средствата си от казиното на eurobets, бях изпълнил всичките си необходими действия и след това получих имейл, всичко беше наред. През следващите 10 дни не се чух с финансовия екип, което е нормално, след което получих имейл, в който се казва, че тегленето ми ще бъде обработено след 2 до 3 дни, като първият път мина и точно седмица по-късно получих същия имейл и след това 2 седмици по-късно същият имейл с молба за търпение. И така, ето ни 7 седмици по-късно и няма пари в моя биткойн портфейл.

Скъпи bocbob1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти два месеца е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, казаха в чата, че все още е в процес и че ще изпратят съобщение до финансовия екип. Все още имам опцията да спра тегленето и да продължа да играя, което, разбира се, няма да направя. Когато получа парите си, приключвам с казиното на eurobets, това е направо лудост, отнема толкова време, за да получите плащане, когато спечелите, и само с една опция за теглене „биткойни", която също е неприятна.

Благодаря ти много, bocbob1, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на EuroBets Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от няколко неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Скъпи bocbob1,

Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Изобщо не искам да се тревожиш. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на EuroBets Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино EuroBets,

Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащане?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

Благодаря, Стефан... Дадох на това казино още един шанс, след като последното ми теглене отне 5 седмици, но това ще бъде, след като ми бъде платено, приключих с тези момчета...

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Говорих със Стивън в чат онзи ден и той каза още няколко дни, разбира се, тези още няколко дни са минали...

Скъпи bocbob1,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че са спрели да отговарят. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да съм полезна повече.

Поздрави,

Стефан