Crypto Loko Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Отначало използвах множество безплатни бонуси, когато спечелих на един Направих депозит, за да изтегля средствата, тегленето беше отказано, защото използвах множество бонуси, не поставих под съмнение това, но след като направих депозита за теглене, осребрих само бонус и печалба на него и когато отидох да изтегля $100 от бонуса, ми беше отказано, казвайки, че използвах множество бонуси между депозитите, но използвах само този, който спечелих, и те ми дължат за него

Уважаеми davyallen6,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):

БОНУСИ БЕЗ ДЕПОЗИТ (БЕЗПЛАТНИ ЧИПОВЕ, БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ)

Освен ако не е посочено друго, всички бонуси без депозит са предмет на следните правила и условия:

2. На играчите не е позволено да осребряват няколко безплатни бонуса последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите печалби от втория бонус без депозит.

Бихте ли препратили своята история на касиера и бонусите на petronela.k@casino.guru ?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

След като направих депозит, изкупих само един бонус, играх го по правилата и спечелих

Освен това първото ми теглене наистина не трябваше да бъде отхвърлено, защото един от моите бонуси беше специален бонус за изпробване на новата игра, но така или иначе, след като направих депозит, изкупих само един бонус

Уважаеми davyallen6,

Бихте ли ми казали дали сте изиграли депозита си или сте депозирали само за да потвърдите начина си на плащане? Благодаря ти.

Всъщност изиграх депозита

Можете да видите на екранната снимка, която ви изпратих, че дори изясних с поддръжката, че $13 в акаунта ми са безплатни бонуси и са добри за игра

Виждам. Бихте ли препратили целия касиерски бонус? Кога точно бяха натрупани вашите печалби от $100 и поискани за теглене?

Изпратих изображението на моите транзакции, както можете да видите, направих депозита, след което беше одобрен за бонуса, когато спечелих, изтеглих и беше отказан, казаха, че не съм направил депозит

Благодаря ви за последната екранна снимка. Виждам, че депозитът от $13 е направен на 24.2.2022 г. и купонът EGQA3P е осребрен по-късно. Бихте ли препратили екранна снимка на вашата дейност между 24.02.2023 г. (20:30 ч.) и 25.02.2023 г. (20:55 ч.)?

Виждал съм тези две екранни снимки по-рано. Има ли активност между 24.02.2023 г. в 20:30 ч. и 24.02.2023 г. в 21:18 ч.?

О, съжалявам, не само там, където въведох грешния код първия път..

Благодаря ви много, davyallen6, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей davyallen6,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.

Бихме искали да поканим Crypto Loko Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми Crypto Loko Casino,

Можете ли да предоставите повече информация относно анулираните печалби на играча?

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и за съжаление имаше доста история на безплатни бонуси преди безплатната печалба на чипове и никакви депозити, никога до този момент. Депозитът за потвърждение на акаунта беше получен, след това изтеглен и изплатен, преди да бъде изигран следващият безплатен чип по ред и по този начин акаунтът нямаше право на допълнителен безплатен бонус. Иска ми се да имам по-добри новини тук.

Подкрепящите доказателства са препратени на екипа на casino.guru за преглед.

Най-добри пожелания,

Ник и Крипто Локо

Благодаря ти за отговора и доказателствата, Ник.

Уважаеми davyallen6,

Получихме доказателства от Crypto Loko Casino, че сте поискали доста безплатни бонуси без депозит с реални пари, за да отговаряте на условията за допълнителни безплатни печалби от бонуси, което е в нарушение на T&C на казиното за бонуси, както е споменато тук:

БОНУСИ БЕЗ ДЕПОЗИТ (БЕЗПЛАТНИ ЧИПОВЕ, БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ)

2. На играчите не е позволено да осребряват няколко безплатни бонуса последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите печалби от втория бонус без депозит.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал