Winshark Casino Ревю

Играчът от Австрия имаше три висящи заявки за изплащане от по 500 евро всяка, но не беше получил нито една от печалбите, въпреки че казиното заяви, че изплащанията се извършват на всеки 24 часа. Невъзможността за достъп до тези средства предотвратяваше по-нататъшни тегления. Акаунтът на играча беше напълно проверен, проблемът беше разрешен и затворен след потвърждение от играча.

На играча от Швейцария бяха конфискувани 15 000 швейцарски франка поради неуведомен лимит на бонус средствата, за който тя не беше уведомена по време на печалбата си. Екипът по жалбите прегледа случая и потвърди, че условията на казиното ограничават бонус печалбите и играчът вече е намалил средствата до нула. Казиното предложи по-високо изплащане като компенсация, но искането на играча за пълно възстановяване на сумата в крайна сметка беше отхвърлено въз основа на предоставената история на залаганията. Случаят се счита за приключен, тъй като не може да бъде предоставена допълнителна помощ.

Играчът от Испания съобщи, че казиното задържа печалбите му от 200 евро въз основа на член 10 и че останалите 400 евро все още не са изплатени. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но установи, че без достатъчно доказателства, които да противоречат на твърденията на казиното, жалбата не може да бъде продължена. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена. Играчът изрази липса на доверие в казиното и посочи, че смята печалбата си за изгубена.

Играчът от Испания съобщи за проблем с депозирането на пари в казиното, като посочи общо приспадане на 280 евро от банковата му сметка вместо планираните 200 евро. Освен това депозитите показват транзакции от четирима различни търговци и парите продължават да се приспадат през последните два дни. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, включително банкови извлечения и разяснения относно транзакциите. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Ирландия се сблъска с проблеми с Winshark Casino относно неговите печалби от над €1500, които казиното нулира без обяснение. След като тегленето му беше обработено, казиното поиска новоприложен 10-кратен депозитен лимит за тегления, който не беше разкрит в първоначалните условия, когато той се регистрира. Въпреки неговите доказателства, че първоначално не е имало такова ограничение, казиното отказа да отговори на опасенията му. Екипът по жалбите заключи, че казиното е действало в съответствие с условията, които са били в сила по време на заявката за бонус от играча, и жалбата беше затворена като неоснователна.

Играчът от Швеция имаше оплакване за загуба на 602 евро от сметката си, след като потвърди с поддръжката, че няма да има ограничения за теглене, свързани с неговия активен бонус. Въпреки завършването на изискваното залагане, казиното не е отговорило на запитванията му. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и изясни, че печалбите на играча са предмет на максималните лимити за теглене, посочени в бонус условията на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като действията на казиното бяха счетени за съответстващи на посочените правила.

Играчът от Германия беше спечелил 13 000 в Winshark, но се сблъска с проблеми, когато се опита да тегли, тъй като нивото на нейната сметка неочаквано падна от ниво 4 на ниво 2, което ограничи тегленията до 500 евро на всеки 24 часа. След като тя се свърза с поддръжката за обяснение и депозира допълнителни 35 евро, за да играе, сайтът прекъсна за актуализация, което увеличи нейното разочарование. В крайна сметка екипът по жалбите трябваше да отхвърли случая поради липсата на отговор на играча на техните запитвания, предотвратявайки по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема.

Играчът от Австралия спечели 88 017,3 австралийски долара, след като направи квалифициращ залог от 8 долара с бонус в Winshark, но казиното загуби всички печалби поради увеличение на сумата на залога до 10 долара. Вместо това те предложиха 800 австралийски долара като знак, което играчът намери за несправедливо. Проблемът беше разрешен, след като VIP мениджърът на играча им помогна, което доведе до задоволителен резултат за играча. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия се регистрира в казиното през май и първоначално имаше бързи изплащания. По-късно обаче тя се сблъска със закъснения с множество тегления на обща стойност 1500 евро, въпреки че следваше всички необходими стъпки и акаунтът й беше потвърден. Отговорите на казиното бяха неадекватни и тя потърси помощ за оставащите си чакащи тегления. Ние се намесихме и комуникирахме с казиното, което впоследствие обработи всички предстоящи тегления. Играчът потвърди получаването на печалбите си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия има €2900 в сметката си в WinShark Casino, от която се опитват да изтеглят €1500. Всичко с изключение на техните разписки за депозит е проверено и те са поискали помощ, за да завършат този процес и да ускорят изплащането. Въпреки че играчът потвърди, че проверката е приета по-късно, той спря да отговаря по отношение на нашите запитвания относно напредъка на тегленето. Вследствие на това отхвърлихме жалбата му поради липса на отговор.