Betfred Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство, който се е регистрирал в Gamstop за предотвратяване на хазарта в продължение на пет години, успя да отвори сметка в Betfred без подходящи проверки за безопасност. Те вярваха, че Betfred не е успял да ги защити от пристрастяването към хазарта и поискаха възстановяване на депозитите им на обща стойност £3450. Екипът за оплаквания стигна до заключението, че акаунтът на играча е регистриран поради несъответствия в личната информация, което не задейства ограниченията на GAMSTOP. В резултат на това те бяха посъветвани да се свържат с GAMSTOP и да следват процеса на оспорване на казиното за допълнителна помощ, което води до затваряне на жалбата.

Играчът от Южна Африка изрази разочарование от Betfred поради неизпълнени промоционални обещания за 20 безплатни завъртания и неадекватно обслужване на клиентите. Въпреки че предостави необходимите доказателства и направи множество последващи действия, тя не получи обещаните завъртания, нито задоволително решение, което доведе до нейното разочарование. Екипът по жалбите обясни, че не могат да принудят казиното да й кредитира изтекъл бонус и тъй като първоначалният проблем е бил подаден от името на трета страна, жалбата е отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с тегленето на средства, след като Betfred замрази акаунта й поради продължаващо самоизключване, което според нея е изтекло. След като периодът й на самоизключване приключи, Betfred затвори сметката си без обяснение и запази баланса си от приблизително £175, въпреки исканията й за възстановяване на депозита й. Екипът за жалби удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на комуникация от нейна страна, което попречи на по-нататъшното разследване на въпроса.

Играчът от Обединеното кралство е инициирал няколко тегления на обща стойност £19 188, които са били задържани поради иск за неразрешена дейност. Искането е било отворено по погрешка от играча, който не е разпознал името „Petfre“ за Betfred в своя PayPal. Въпреки отмяната на иска, тегленията остават висящи и според съобщенията сметката е затворена с анулирани всички средства. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за актуализации и разяснения относно процеса на проверка на KYC на играча. В крайна сметка обаче случаят беше отхвърлен поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Южна Африка беше депозирал R490 в Betfred Casino, но това не се отрази в нейната казино сметка. Въпреки че предостави доказателство за плащане и потърси помощ от поддръжката, проблемът й остана неразрешен след 72 часа. Информирахме я, че единственото решение е да се свърже с нейния доставчик на плащания за разследване. Поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство е депозирал пари, използвайки акаунта на приятеля си в Betfred и е изпратил множество документи за проверка на акаунта. Казиното обаче беше затворило сметката на нейния приятел и тя не успя да си върне депозита или печалбите. Екипът за жалби е установил, че тя е нарушила ключови правила на казиното, като е използвала чужд акаунт и лична информация, което е в противоречие с Правилата и условията на казиното. Следователно казиното имаше право да конфискува както депозита, така и всички печалби и да закрие сметката. Играчът не успя да отговори на съобщенията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство депозира над 500£ в акаунт в Betfred, използвайки карта на приятел и по-късно научи, че това е против правилата на казиното. След опит да изтегли 300£, казиното затвори акаунта си, без да възстанови депозитите, направени с картата. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчката от Обединеното кралство е използвала сметката на съпруга си в PayPal, за да депозира в сметката си в Betfred. След скорошна печалба от £600 от депозит от £400, нейната сметка беше блокирана. Казиното посочи използването на акаунт на трета страна като причина за блокиране на нейния акаунт и отказ на плащане. Заключихме, че казиното е действало в рамките на правата си да блокира акаунта поради използването на метод на плащане от трета страна. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство, който преди това е бил член на Gamstop, се регистрира в Betfred и депозира общо £386. Профилът им обаче беше блокиран без обяснение. След като се свърза с поддръжката, на играча беше казано, че това е бизнес решение. Играчът търси причина за закриването на акаунта и възстановяване на сумата. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.