Играчът от Португалия спечели приблизително €1500 и направи три тегления по €500 всяко, но минаха 14 дни от първото теглене и той не е получил никакви средства. Въпреки че има потвърден акаунт и успешно обработва предишни тегления, той продължава да получава същия отговор от поддръжката на клиенти относно забавянето.
добър ден
На 19 декември 2024 г. спечелих приблизително €1500 в това казино. Тъй като имам лимит за теглене от 500 евро на ден, изтеглих 500 евро на 19-ти, 500 евро на 20-ти и 500 евро на 21 декември 2024 г. Към днешна дата изминаха 14 дни от първото ми теглене, и все още нищо не съм получил.
Моите печалби бяха постигнати без никакви свързани бонуси, депозитът беше направен чрез MB Way, а тегленията бяха направени чрез банков превод.
Днес за пореден път влязох в чата и за пореден път ме уведомиха, че всичко с моя акаунт е наред и ще получа сумите при първа възможност.
Моят акаунт в това казино е потвърден и дори съм правил предишни тегления без никакви проблеми. можеш ли да ми помогнеш
благодаря
Уважаеми Knotz12345,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
