Stake7 Casino Ревю

Играчът от България е натрупал печалби на обща стойност 7000 евро в Stake7 Casino. Въпреки множеството опити за теглене, които се придържаха към лимита за теглене на казиното от 2000 евро, акаунтът на играча беше затворен без предупреждение и печалбите не бяха изплатени. Играчът никога не е получил обяснение за закриването на акаунта и е изпълнил всички необходими проверки на KYC. Не успяхме обаче да помогнем на играча, тъй като проблемът беше възникнал преди повече от година, което надхвърляше ограничението на правилата ни за провеждане на разследвания. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Канада имаше проблеми с оттеглянето. След като изпълни изискванията за залагане и поиска теглене на 2386, казиното заяви, че играчът е нарушил техните условия. Казиното спря да отговаря въпреки твърдението на играча, че се придържа към посочените правила и условия. Играчът беше предоставил доказателство за своята история на залагания и обясни, че бонусите на казиното не са залепващи, което означава, че бонусът се активира само след като депозираната част от парите е била загубена. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното, нямаше отговор. Проблемът остана неразрешен и играчът беше посъветван да се свърже с Kahnawake Gaming Authority.

Играчът от Япония имаше проблеми с KYC процеса в Stake7 казино. След като спечели 77 евро от бонус без депозит, казиното отказа да удостовери потвърждението на неговия адрес, позовавайки се на несъответствие в езика, използван в удостоверението за пребиваване. Въпреки че предостави допълнителна документация, те не бяха решили проблема. Той също така спомена, че заявката му за теглене е била анулирана и балансът е изчезнал от сметката му. Играчът е отказал да предостави документи на латиница с цел проверка. Бяхме го посъветвали да представи необходимите документи на латиница, но той отказа да го направи. Вследствие на това жалбата беше затворена поради отказа на играча да сътрудничи.

Играчът от Германия беше заложил успешно бонус и потвърди теглене на 100 евро, което все още не беше обработено. Казино компанията е давала многократни неспецифични уверения относно забавеното изплащане, приписвайки го на технически проблеми и вътрешна комуникация. След като играчът попита за забавянето, открихме, че бонусът, който е получил, има максимална граница за теглене от €77, която играчът потвърди, че е получил. Проблемът беше разрешен успешно, след като играчът потвърди получаването на ограничената сума на бонуса.

Играчът от Норвегия беше депозирал около 1000 норвежки крони, които така и не се появиха в игралната му сметка. Бяхме го посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания за разследване. Също така предложихме да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и запитвания, поради което не успяхме да проучим допълнително проблема. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.