Bruce Bet Casino Ревю

Играчката от Малта е изправена пред многократни искания за сертифициране за теглене, въпреки че е правила успешни тегления в миналото без подобни изисквания. След като е представила доказателство за банковото си извлечение, тя чака отговор от четири дни.

Играчът от Онтарио беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че е получил успешно тегленето си след изтичане на препоръчителния срок. Впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с процеса на верификация в казиното, тъй като представените от него документи, включително банкови извлечения, не бяха приети въпреки спазването на инструкциите. Играчът предостави множество документи, като снимки на лична карта, изображения на банкова карта, доказателство за адрес и селфи с документ за самоличност, но казиното многократно ги отхвърли по различни причини. Играчът беше помолен да представи всички комуникации с казиното за по-нататъшен преглед, но не отговори на исканията и напомнянията на екипа за жалби. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на отговор, като опцията за повторното ѝ отваряне беше оставена отворена.

Играчът от Германия депозира 300 евро с начален бонус и спечели, използвайки баланса си с истински пари. Казиното обаче третира печалбите ѝ като бонус пари, въпреки потвърждението в чат на живо, че няма ограничение за теглене, като по този начин намалява баланса ѝ до 1500 евро. Тя иска да подаде жалба относно този проблем.

Играчът от Германия загуби достъп до казино акаунта си, след като се опита да промени начина си на плащане и не успя да го възстанови, въпреки че изпрати пет имейла, получавайки само автоматични отговори. Той беше разочарован, тъй като в акаунта му имаше пари, до които нямаше достъп. Проблемът беше решен, когато играчът поясни, че погрешно е коригирал лимитите си за самоизключване, което временно блокира акаунта му. След изтичане на периода за самоизключване, той възстанови пълния си достъп до акаунта. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите.

Играчът от Онтарио е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите му все още не са били получени. Проблемът е разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на всичките си тегления след известно забавяне. Жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Австрия чакаше изплащане от 3 септември, след като два месеца по-рано поиска теглене. Той беше блокирал акаунта си, вярвайки, че казиното е измама, и заяви, че е представил множество документи за проверка; казиното обаче отказа да потвърди акаунта му и задържа парите му. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчката от Германия се опитва да потвърди акаунта си от 4 ноември, но документите ѝ продължават да бъдат отхвърляни. Тя среща проблеми с качването на нови документи, защото системата показва, че всичко вече е изпратено, но казиното твърди, че не са го получили. Тъй като акаунтът ѝ остава непотвърден, тя не може да изтегли средствата си.

Играчката от Италия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането ѝ все още не беше получено. След изтичане на препоръчителния срок, тя потвърди, че печалбите ѝ са кредитирани. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като решена след нейното потвърждение и изрази благодарност за съдействието ѝ.