Играчът от Финландия чака теглене от месец и е обезпокоен от премахването на опцията за теглене на крипто от казиното. Въпреки че той получи две по-малки тегления, по-големите плащания остават висящи и отговорът на казиното предполага допълнителни забавяния.
здравей
Казиното премахна опцията за теглене чрез крипто и сега предлага само P2P методи за теглене, които изискват други потребители да депозират, преди да мога да получа средствата си. Получих две тегления от $200 и $100 всяко. Въпреки това не съм получавал никакви плащания за продължителен период и започвам да намирам тази ситуация за тревожна. Казиното отговори по имейл, заявявайки, че просто трябва да изчакам повече.
Уважаеми charafsab,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
