EGB Casino Ревю

Играчът от Финландия е изправен пред проблеми с оттеглянето, което беше отказано след преглед в продължение на 12 дни. Въпреки депозирането на над 5000 USD и проверката, последната му заявка за 1300 USD беше отменена без ясно обяснение, оставяйки го разочарован как да възстанови средствата си.

Играчът от Южна Африка се сблъска с проблеми с депозит, направен чрез Litecoin в EGB Casino, който не беше кредитиран в сметката му въпреки предоставянето на доказателство за транзакцията. Той се свърза с поддръжката на EGB Casino, но проблемът остана неразрешен и той потърси помощ за възстановяване на средствата си. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с казиното за решение, но без съдействие от страна на казиното жалбата беше маркирана като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да се свърже с GCB Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Британска Колумбия поиска теглене, което чакаше три седмици, след като извърши множество проверки на документи. Въпреки преминаването на тези проверки, казиното премахна опцията за теглене на крипто. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за изясняване и разрешаване, но не получи отговор въпреки множеството опити за контакт. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата с надеждата, че това може да накара казиното да се заеме с проблема в бъдеще.

Играчът от Финландия чака теглене от месец и е обезпокоен от премахването на опцията за теглене на крипто от казиното. Въпреки че той получи две по-малки тегления, по-големите плащания остават висящи и отговорът на казиното предполага допълнителни забавяния.

Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с тегленето, след като поиска да тегли 2000 евро чрез Neteller, който беше недостъпен. Единствената останала опция за P2P теглене изисква друг потребител да депозира същата сума, което я прави непрактична. Въпреки че ситуацията беше доста необичайна, екипът за жалби не можа да помогне повече, тъй като естеството на жалбата беше свързано с нарушения на спортните залагания. В крайна сметка казиното все пак позволи на играча да изтегли печалбите си чрез наличния метод, което предвид обстоятелствата изглеждаше като разумен подход. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа за жалби

Играчът от Египет е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че е получил печалбите си, което доведе до отбелязване на жалбата като „решена“ в системата. Екипът по жалбите изрази задоволство от резултата и предложи допълнителна помощ, ако е необходимо в бъдеще.

Играчът от Нигерия съобщи, че сметката му е затворена с над $800 в баланс, тъй като е обвинен в нарушаване на правилата и условията на казиното. Той е поискал възстановяване на депозитите си и не е получил отговор на имейлите си. Екипът за жалби събра информация, но установи, че проблемът, свързан със спортните залагания, не може да бъде оценен справедливо от нашата служба. Вследствие на това жалбата беше приключена.

Играчът от Аржентина се сблъска с многократни откази на заявка за теглене, направена на 05/09, въпреки че е завършил проверката на KYC преди първия депозит. След като предостави исканата документация, играчът не получи отговор на последващи имейли и продължи да получава неясни отговори чрез чат, което я остави неспособна да тегли средства. Жалбата беше разрешена, когато играчът в крайна сметка получи само сумата на първоначалния депозит и избра да затвори жалбата, изразявайки недоволство от казиното, че не изплаща печалбите. Екипът за оплаквания призна ситуацията и затвори жалбата, предлагайки бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Русия беше верифицирал своя акаунт в EGB.com и завърши KYC за финансови транзакции. Въпреки това тегленията бяха блокирани и текущите печалби от $1500 USDTT бяха недостъпни. Поддръжката постави играча в черен списък, пренебрегна исканията за теглене и спря да отговаря на имейли. Жалбата беше отхвърлена поради неспособността на играча да отговори на допълнителни запитвания и да предостави необходимата информация за разследването.

Играчът от Полша се опитваше да се оттегли от EGB в продължение на три месеца. След три опита и контакт с поддръжката, тегленето все още се обработваше и играчът продължи да се сблъсква със значителни забавяния. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното от наша страна, не беше получен отговор от представителя на казиното. Жалбата беше означена като неразрешена поради липсата на съдействие от страна на казиното.