EGB Casino Ревю

Играчът от Южна Африка подаде жалба срещу EGB.com за блокиране на акаунта му и задържане на печалбата му от $493 без обяснение. Той се сблъска с множество нива на проверка и в крайна сметка му беше казано, че акаунтът му е блокиран за постоянно по клаузи, за които смята, че са били приложени неправилно към него. Играчът потвърди, че никой друг член на домакинството няма акаунти в казиното и печалбите му са от залози на електронни спортове без активни бонуси. След преглед на случая беше установено, че казиното вероятно е засекло активност, довела до блокирането, но поради недостатъчна експертиза и запознаване с разследването на казиното, жалбата не можеше да бъде справедливо оценена. Поради това жалбата беше затворена без по-нататъшна намеса.

Играчът от Германия се сблъсква с дългосрочен проблем с тегленето от EGB, след като е поискал теглене на 1500 USD преди четири месеца, от които е получил само 45 USD. Въпреки че се е свързал с поддръжката над 100 пъти и е получил неясни отговори, той смята, че казиното умишлено задържа средствата му. Сега е поискал ново теглене на 2202 USD.

Играчът от Украйна успешно завърши процеса на верификация, но впоследствие акаунтът му беше блокиран. Той поиска връщане на печалбите си, но казиното отказа да обработи тегленето, твърдейки, че е прехвърлен акаунт на трети страни и е направено арбитражно залагане въз основа на видеообаждане за проверка на сигурността. Играчът отрече да е използвал VPN или да има множество акаунти, заявявайки объркване поради забравяне на предишен акаунт. Поради отказа на казиното да сподели доказателства и участието на спортни залози, жалбата беше счетена за извън компетентността на екипа по жалбите и беше отнесена до Органа за хазарт на Кюрасао за разрешаване. Жалбата беше приключена в очакване на решението на регулатора, като играчът беше посъветван да препрати всеки официален отговор за по-нататъшно разглеждане.

Играчът от Мароко съобщи, че казиното egb е блокирало акаунта му и е конфискувало депозирания му баланс заедно с печалбите му, след като е поискал теглене. Играчът потвърди, че е използвал слотове без активен бонус, е преминал проверка, не е използвал VPN и има само един акаунт. Казиното отказа да предостави доказателства или подробности относно причината за блокирането на акаунта, позовавайки се на ограничения за лицензиране и сигурност. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, жалбата беше затворена като нерешена от екипа по жалбите.

Играчът от Катар се сблъска с проблеми с тегленето на пари, след като сметката му беше блокирана след KYC процес, включително видеообаждане. Въпреки предоставянето на всички изисквани документи, той беше информиран, че е нарушил общите условия без ясна причина, което доведе до замразяване на средствата му, включително първоначалния депозит. Той не беше получил отговор от казиното в продължение на близо 10 дни. Жалбата беше приключена от екипа по жалбите, тъй като те не разполагаха с експертизата и достъпа за оценка на спорове, свързани със спортни залози, и не можеха да оценят справедливо вътрешното разследване на казиното.

Играчът от Хонконг срещна проблеми с тегленето на печалбите си след повторно потвърждаване на KYC и изпълнение на изискванията за оборот. Въпреки че спечели $4000, главно от блекджек на живо, той се сблъска с проблеми с достъпа до акаунта и не получи отговор от отдела за обслужване на клиенти относно тегленето си. Казиното анулира печалба от турнир, удържа печалби и затвори канала за теглене на криптовалута, като позволи само непрактични P2P тегления. Опитахме се да се свържем с казиното за разяснения и разрешаване на проблема, но поради липсата на съдействие и невъзможност за отговор, жалбата беше маркирана като нерешена. Играчът беше посъветван да се свърже с Комисията за контрол на хазарта на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Филипините е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не са били получени. Играчът е завършил всички необходими KYC проверки, но е изправен пред продължителни забавяния и е бил подложен на допълнителни заявки за проверка. След завършване на KYC, казиното е премахнало всички методи за теглене, които не са peer-to-peer, използвани преди това от играча, което силно е ограничило възможността му да тегли над $6000 печалби. Въпреки многократните искания за повторно активиране на опции за директно теглене, като криптовалута или Skrill, казиното не е предоставило задоволително решение или ясен график. Жалбата е маркирана като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Мароко имаше проблеми с акаунта си в egb.com, след като подаде документи за потвърждение за теглене. Акаунтът му беше деактивиран без обяснение и въпреки подаването на необходимите документи, той не получи никакъв отговор от поддръжката. Той поиска незабавна проверка и достъп до средствата си. Свързахме се с казиното, за да получим доказателства в подкрепа на твърдението им за наличието на множество акаунти като причина за закриването на акаунта и конфискацията на баланса от $720. Казиното не успя да предостави проверими доказателства или достатъчно обяснение въпреки многократните искания и се позова на политики за поверителност, за да укрие информация. Поради липсата на съдействие и доказателства от казиното, жалбата беше затворена като нерешена и резултатът беше отразен в публичния регистър на казиното в Casino Guru.

Играчът от Русия се сблъска със значителни трудности при тегленето на пари от казино EGB, след като е имал прекомерни искания за документи и забавяния при проверката от ноември 2025 г. Въпреки завършването на процеса на проверка, той загуби достъп до секцията за теглене и беше информиран за значително изискване за залагане без ясни предварителни указания, което го накара да повярва, че казиното бави плащането. След допълнителна комуникация, той в крайна сметка получи пълната си сума за теглене от 2020 щатски долара след близо седмица, състояща се предимно от депозитите му. Проблемът беше отбелязан като разрешен от екипа по жалбите, който оцени сътрудничеството му през целия процес.

Играчът от Гана направи първия си депозит от $49,99 и спечели $177,46, но се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите си. След като подаде необходимите документи за проверка и изпълни условията за залагане, той не получи отговор от казиното в продължение на два дни. Играчът извърши проверка чрез видеообаждане, както беше поискано, но казиното забави комуникацията и по-късно затвори акаунта му, позовавайки се на забранени практики, без да предостави никакви доказателства. Въпреки многобройните искания, казиното отказа да разкрие подробности за разследването или да обоснове частичното възстановяване само на сумата на депозита. Приключихме жалбата като Нерешена поради недостатъчни доказателства и липса на съдействие от страна на казиното.