BlueChip Casino Ревю

Играчът от Индия беше помолен да завърши процес на проверка, преди да изтегли средства. След като различни етапи от процеса на проверка бяха отхвърлени и одобрени, банковите документи на играча в крайна сметка бяха отказани. Бяхме обяснили важността на процеса на познаване на вашия клиент (KYC) на играча и поискахме допълнителни документи за разрешаване на проблема. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения, поради което не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия депозира 49999 индийски рупии в сметката си на 23 февруари 2024 г., но парите не бяха кредитирани и не бяха върнати, когато депозитът беше отхвърлен. Въпреки че потвърди, че транзакцията е била успешна с неговата банка, казиното не е кредитирало средствата по сметката му. Той беше посъветван да не прави повече депозити, докато проблемът не бъде разрешен. Играчът не е предоставил исканата комуникация между него и неговия доставчик на плащания (UPI/банка), което възпрепятства разследването. Следователно не успяхме да проучим по-нататък поради липса на отговор от играча, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Финландия, който преди това е поискал самоизключване поради пристрастяване към хазарта, е разстроен, защото BlueChip Casino реактивира акаунта й малко след това. Играчът търси възстановяване на сумите за депозитите, направени през този период.

Сметката на играча от Индия беше блокирана, а печалбите му конфискувани след период на успешна игра. Казиното твърди, че екип по сигурността е открил измамна дейност. Играчът, който е играл само блекджек и не е използвал никакви бонуси, е натрупал печалби от 81,30,400 INR. Въпреки запитванията му, от казиното не посочиха конкретна причина за закриването на акаунта, като се позоваха само на своите правила и условия. Играчът вярваше, че казиното е блокирало акаунта му и конфискува печалбите му, защото е спечелил значителна сума. По-късно играчът реши, че вече не се интересува от това оплакване.

Играчът от Индия беше депозирал 1500 INR в своята онлайн казино сметка, но сумата не беше отразена. Въпреки че се е свързал с отдела за поддръжка на клиенти на казиното и е предоставил необходимото доказателство за транзакция, той непрекъснато е бил съветван да изчака решение от финансовия отдел. Играчът се обърна към нас за помощ, но не успя да отговори на последващите ни запитвания. Поради това не успяхме да проучим допълнително ситуацията, което доведе до отхвърлянето на жалбата.

Играчът от Индия се нуждаеше от помощ, за да отблокира акаунта си в казиното. Играл е 5-6 месеца, правейки депозити и тегления, когато казиното поиска повторна проверка. Представените от него държавни документи за самоличност бяха отхвърлени и акаунтът му впоследствие беше блокиран поради политика за риск. Въпреки придобиването на шофьорска книжка, казиното отказа да деблокира акаунта му. Играчът потърси нашата помощ за разрешаване на този проблем. Въпреки това, поради несъответствия в информацията за баланса на сметката на играча и правото на казиното да избира своите клиенти, жалбата беше отхвърлена. Не успяхме да помогнем за деблокирането на акаунта му.

Играчът от Индия е имал проблеми с казиното Bluechip, което е конфискувало спечелената му сума от приблизително 38948 INR и не е възстановило последния му депозит. Играчът е потърсил помощ за възстановяване на средствата си. Казиното твърдеше, че играчът е нарушил политиката им за бонуси. Въпреки това, след обстоен преглед и комуникация с казиното, успяхме да убедим казиното да върне конфискуваните печалби. Казиното се съгласи, че стратегията на играча може да не е била умишлено измамна. Играчът бе потвърдил получаването на печалбите си. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Индия беше изправен пред забавяне на тегленето от BlueChip Casino. След като анулира предишно предстоящо теглене и потвърди сметката си, заявката му за теглене от 13 000 все още чака повече от 48 часа. Бяхме му задали няколко въпроса, за да разберем по-добре ситуацията. Въпреки това, играчът ни информира, че проблемът му е решен и той е получил цялата сума, която е изтеглил. Вследствие на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Индия беше депозирал 500 INR чрез Google Pay, но сумата не беше кредитирана в сметката му в казиното. Бяхме го посъветвали да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното не може да се намеси в този проблем. Въпреки удължаването на срока за отговор със 7 дни, играчът не предостави допълнителна информация или отговор. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Финландия се е опитал два пъти да завърши процеса на KYC, но всеки път казиното е отменяло проверката на сметката им, което им е попречило да теглят средства. Екипът по жалбите се е свързал с играча за повече информация, за да разбере по-добре ситуацията. Играчът обаче не отговори на запитванията на отбора. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Квебек имаше проблем със затварянето на акаунта, когато казино го беше заключило, позовавайки се на подозрения за измама. Това се случи по време на последната стъпка на проверка, докато те се опитваха да изтеглят печалби в размер на над $40 000. Играчът твърди, че е предоставил всички необходими доказателства за самоличност, включително банково извлечение и изображения на старите и новите си дебитни карти. Казиното обаче отхвърли тези доказателства и продължи да деактивира акаунта му. Свързахме се с играча за повече информация и доказателство за неговата кореспонденция с казиното, но играчът не успя да отговори в дадения срок. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Португалия, който живее в Швейцария, се сблъска с проблеми с Bluechip Casino. След като спечели, лимитите му за залагане бяха намалени и сметката му беше затворена без ясно обяснение. Въпреки че отговаряше на изискванията за превъртане и предоставяше исканите документи, той срещна трудности при изтеглянето на печалбите си. Казиното цитира, че играчът е от ограничена юрисдикция (Португалия), което води до закриване на акаунт и конфискация на печалбите. Въпреки това, играчът беше изяснил, че е жител на Швейцария от 2011 г., притежаващ C-разрешително. Бяхме се намесили и след обсъждане казиното се съгласи да върне печалбите на играча. Играчът потвърди получаването на средствата си, отбелязвайки разрешаването на жалбата.

Играчът от Индия беше играл игри в BlueChip Casino в продължение на 5 месеца без проблеми до наскоро, когато взе бонус за депозит. След като спечели, нейната заявка за теглене на 12 010 INR беше конфискувана с обяснението, че е злоупотребила с бонуса. Акаунтът на играча беше потвърден преди това и тя потвърди, че членовете на семейството й не са създали акаунт. Въпреки това, казиното предостави доказателства за множество акаунти, свързани с играча, което беше нарушение на техните правила и условия. Въз основа на тези доказателства заключихме, че решението на казиното да конфискува печалбите на играча е оправдано. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия срещна пречки, когато се опита да изтегли печалбите си от Bluechip Casino. Казиното беше поискало банково извлечение, показващо неговия депозит, но тъй като играчът беше използвал Jeton за тази транзакция, той не можа да предостави такъв документ. Въпреки предоставеното от играча изявление на Jeton, казиното не го прие. Опитахме се да помогнем, като помолихме играча да изясни ситуацията си и да потвърди статуса на одобрение на другите му документи за самоличност. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания в рамките на удължения срок, като по този начин възпрепятства по-нататъшното разследване. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.

Играчът от Индия беше депозирал ₹5000 и по-късно се опита да изтегли ₹5200, преди акаунтът му да бъде блокиран. Казиното твърдеше, че той притежава множество акаунти, но първоначално не предостави никакви доказателства. След като поискахме доказателство от казиното, те предоставиха доказателства за множеството сметки на играча. Вследствие на това намерихме действията на казиното за оправдани и отхвърлихме жалбата на играча.

Играчът от Индия беше депозирал ₹5000 в Bluechip.io и поиска печалби от ₹5760. Въпреки това, казиното блокира акаунта му поради предполагаеми нарушения на правилата. Играчът отрече каквото и да е нарушение, заявявайки, че е завършил проверката на KYC и няма други акаунти. Екипът по жалбите забеляза прилики между неговия случай и две други жалби, но играчът отрече всякаква връзка. Казиното е предоставило доказателства за множество акаунти на екипа по жалбите, който след това заключава, че действието на казиното е оправдано, което води до отхвърляне на жалбата на играча.

Сметката на играча от Индия беше блокирана, а печалбите му конфискувани, като се позова на нарушение на правилата и разпоредбите. Играчът твърдо отрече подобно нарушение и търсеше помощ, за да възстанови акаунта и печалбите си. След като прегледахме случая и се свързахме с казиното, получихме доказателства, предполагащи практики за пране на пари в историята на играта на играча. В резултат на това не успяхме да подкрепим жалбата на играча. Играчът беше посъветван да се свърже с Antillephone Gaming Authority, ако не е съгласен с нашето решение.

Играчът от Финландия беше спечелил €4800, но се сблъска с трудности по време на процеса на проверка на сметката в казиното. Казиното беше приело всички документи за потвърждение освен един - екранна снимка на плащане в Skrill. Играчът обаче не е имал акаунт в Skrill и вместо това е използвал Rapid Transfer. Предстоящото теглене на играча от €3300 надхвърли дневния лимит на казиното от €2500. След оплакването на играча, казиното потвърди нейния акаунт в играта и тя получи първата част от печалбите си. Останалата сума също беше инициирана за теглене. Проблемът беше успешно разрешен и играчът получи всичките си печалби.

Играчът от Онтарио е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. Играчът също съобщи, че акаунтът му е бил заключен, което му пречи да влезе. Екипът за оплаквания го е посъветвал да се свърже с казиното относно блокирания акаунт и е поискал съответната комуникация между него и казиното. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на необходима информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Опитахме да се свържем с играча и удължихме срока за отговор. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, не успяхме да проучим проблема допълнително. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Финландия е завършил проверката, но изпитва проблем при опит да изтегли средства. Всеки път, когато се опитват да изтеглят, се казва, че само проверени играчи могат да го направят. Беше им казано, че по проблема се работи чрез чат на живо, но все още не е предоставено решение. Свързахме се с казиното и негов представител ни информира, че е имало технически проблем на уебсайта, но проблемът беше отстранен и тегленето на играча беше обработено. Помолихме играча да потвърди тази информация, но той спря да отговаря, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да изчака най-малко 14 дни, след като е поискал своите тегления, преди да подаде жалба, тъй като беше обичайно обработването на тегления да отнема известно време. По-късно играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Индия не е получил кредит за две значителни победи в казино игра на живо. Въпреки подадената жалба, играчът беше информиран да изчака. Бяхме поискали от играча да препрати историята си на игри за преглед, но играчът не успя да предостави необходимата информация. Без тези данни не успяхме да се изправим пред казиното относно проблема. Вследствие на това жалбата беше затворена поради липса на подробна информация. Бяхме предложили на играча да се свърже с лицензиращите органи за допълнителна помощ.

Играчът от Индия се опитва да завърши процеса на KYC и е изпратил исканото банково извлечение, показващо депозита. Въпреки 10 опита, проверката му непрекъснато се отхвърля. Играчът използва метод на плащане, който не е на негово име, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Онтарио изпитва забавяне на плащането. От казиното твърдят, че извършват проверка за сигурност, но не са й поискали никаква информация. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Индия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Финландия, след като имаше проблеми с проверката на акаунта, свързани с нейния метод на депозит, сега е изправен пред забавено теглене без каквото и да е обяснение, предоставено от екипа за поддръжка.

Играчът от Индия спечели 10 000 INR и след подаване на искани KYC документи, акаунтът му беше блокиран, като се позоваха на причини за пране на пари. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е предоставил подправени или подправени документи за проверка, което е неприемливо.

Играчът от Индия предостави необходимите документи за проверка. Акаунтът му беше блокиран. След като казиното ни предостави достатъчно доказателства, че играчът е нарушил Правилата и условията на казиното, като е изпратил невярна информация, ние отхвърлихме жалбата.

Играчът от Канада се опитва да завърши процеса на KYC, но няма достъп до банково извлечение, показващо депозита, направен през май 2023 г. Те предоставиха екранна снимка на банковата си сметка и банково извлечение от април като алтернатива, но беше отхвърлено . Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Гърция поиска изтегляне на печалбите си. Плащането му беше забавено поради технически проблеми с доставчика на плащания. Казиното ни информира, че парите са върнати в сметката на играча и той ги е изиграл. Освен това той поиска самоизключване от казиното. Поради всички тези причини трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Онтарио е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Индия се оплака от негативен опит с казино промоциите. Той купи 100 безплатни завъртания, но ги получи на различна стойност на завъртане. Освен това играчът трябваше да изясни процеса на изчисляване на седмичното връщане на пари. Казиното предостави на играча компенсация за неправилната стойност на безплатните завъртания, а също така ни обясни по-подробно изчислението на кешбек. Играчът прие такова решение и по този начин считаме, че жалбата е разрешена.

Играчът от Индия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Индия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.