BlueChip Casino Ревю

Играчът от Индия съобщи, че акаунтът им в Bluechip е бил блокиран, след като тегли 14 500 след депозит и бонус. Поддръжката на клиенти твърди, че акаунтът е блокиран поради дублирана регистрация, която играчът отрече. Екипът по жалбите проучи проблема и поиска доказателства от казиното, които потвърдиха съществуването на множество акаунти, свързани с играча. Вследствие на това жалбата на играча беше отхвърлена, тъй като действията на казиното бяха счетени за основателни.

Играчът от Индия беше създал акаунт с псевдоним и направи няколко депозита и тегления. След като спечели, играчът беше информиран, че акаунтът му е блокиран поради незавършване на проверката с истинското му име. Играчът се опита да актуализира името си, но смята, че акаунтът е бил несправедливо спрян поради нарушаване на условията. Жалбата беше отхвърлена, тъй като името и фамилията бяха въведени неправилно, което противоречи на правилата на казиното.

Играчът от Индия депозира 4k, за да поиска 4k бонус с истински пари и изпълни изискванията за залагане, като спечели общо 22k. След извършване на теглене, казиното поиска проверка на KYC, но сега играчът не може да влезе в своя акаунт и е информиран за нарушение на условията без яснота по конкретния проблем.

Играчът от Перу беше изправен пред конфискация на тегленията си, след като спечели последователно в игри на живо, като казиното цитира нарушение на член 9.6 за измамна дейност. Той поиска разяснение по това твърдение, твърдейки, че е спечелил парите чрез законна игра и иска печалбите му да бъдат върнати. Екипът по жалбите прегледа случая и получи потвърждение от казиното относно използването на противоположна стратегия за залагане от страна на играча, което се счита за нарушение на политиката за борба с измамите на казиното. Следователно жалбата беше отхвърлена, тъй като стъпките, предприети от казиното, бяха счетени за основателни.

Играчът от Индия беше направил депозит на 30 октомври 2024 г., но след три дни средствата все още не бяха кредитирани в сметката му в казиното. Той беше регистрирал жалба в отдела за обслужване на клиенти, но получи само неясен отговор. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на последващи запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.

Играчът от Индия беше депозирал 300 INR и изпълни всички изисквания за залагане, но печалбите им бяха конфискувани, когато се опитаха да изтеглят. Поддръжката на клиенти цитира нарушение на правило 9.6, без да уточнява подробностите. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със 7 дни, но играчът не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Тегленето на 9315 INR на играча от Индия беше отменено и всички средства бяха конфискувани след активиране на бонус. Той твърди, че се е свързал с поддръжката на клиенти, която само го е информирала за нарушението на правилото, без да предоставя допълнителна помощ. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, което в крайна сметка реши да върне конфискуваните средства, без да налага допълнителни изисквания за залагане. Въпреки това играчът не отговори на последващи запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на ангажираност.

Играчът от Индия беше депозирал 1000 рупии в тяхната сметка в казино Blue Chip, но средствата не бяха добавени след три дни. Когато попитаха за проблема, казиното заяви, че ще му изпрати имейл, когато бъде решен. По-късно казиното потвърди, че депозитът е бил кредитиран успешно в сметката му на 25 септември 2024 г. Без потвърждение от страна на играча относно получаването на средствата, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия отвори сметка в BlueChip Casino и депозира 4000 в TRX. След като спечели 16 000 и поиска теглене, казиното блокира акаунта й, позовавайки се на проблеми, свързани с възрастта, въпреки че тя е предоставила валидна лична карта, показваща, че е на 21 години. Тя вярваше, че казиното е измамно и се опита да реши проблема със закриването на акаунта. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка случаят беше отхвърлен поради недостатъчните отговори на играча и липсата на сътрудничество при предоставянето на исканата документация.

Играчът от Индия се сблъска с блокиране на акаунт в BlueChip Casino, след като поиска теглене на ₹12 000. Въпреки подаването на необходимите KYC документи, казиното посочи предполагаема измамна дейност като причина за блокирането и отказа да върне всички останали средства. Играчът потърси разясняване и разрешаване на ситуацията. Екипът по жалбите разгледа случая и получи доказателства от казиното, показващи фалшиви документи. В резултат на това беше установено, че действията на казиното са оправдани и жалбата беше отхвърлена.

Player Jaypatel2579 deposited ₹500 via Gpay, but the amount hasn't been credited to the account. Despite repeatedly contacting support, the issue remains unresolved, and no further information has been provided.

Player Tajpalace made a deposit of ₹49,999 on 23rd February 2024, but it wasn't credited to their bluechip.io account. The deposit was rejected by bluechip.io, but the amount hasn't been refunded. No info from then.

Играчът от Индия се бореше със завършването на KYC процеса на теглене, тъй като беше отхвърлян всеки път въпреки многобройните опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти за помощ. Той се опитваше да изтегли средствата си през последните два дни без решение. Екипът за оплаквания се намеси и се свърза с казиното, което потвърди, че проверката на играча е приключила успешно и средствата са преведени по сметката му. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Индия имаше блокиран акаунт и беше информиран от обслужването на клиенти, че нарушава правилата на казиното, по-специално правила 9.6 и 10.1. Твърдеше, че не е нарушил никакви правила. Жалбата е отхвърлена по изрично желание на играча.

Акаунтът на играча от Индия беше блокиран за нарушаване на правило 3.3. Той е създал втори акаунт, спечелил е средства и е направил опит за теглене, преди да настъпи блокирането, и множеството опити за разрешаване на проблема с поддръжка не са били успешни. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че играчът може да е получил достъп до първоначалния си акаунт, използвайки своя имейл адрес, вместо да създава дублиран акаунт. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради нарушаване на правилата и условията на казиното.

Играчът от Индия депозира 5000 INR в BlueChip Casino и спечели приблизително 34 851 INR. Въпреки това, казиното конфискува печалбите, позовавайки се на нарушение на лимита за максимален залог от 400 INR. Играчът твърди, че това извинение е неразумно и поиска възстановяване както на печалбите, така и на депозита. Проблемът беше разрешен, когато казиното призна положението на играча и върна конфискуваните печалби.

Играчът от Чешката република се е регистрирал в BlueChip Casino, потвърдил е самоличността си и е поискал теглене на 941 евро. Той обаче се изправи пред технически проблеми с допълнителна проверка, което доведе до нейния акаунт да бъде спрян за предполагаеми нарушения без конкретни подробности. Играчът потърси съдействие за възстановяване на баланса по сметката си и изясняване на обвиненията. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което в крайна сметка обработи изплащането и отключи акаунта. Играчът успешно изтегли средствата си и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Индия беше погрешно информиран от мениджър на казино за бонус с реални пари при депозит, който се оказа 10x бонус за залагане, след като той депозира 25 000 INR. Играчът потърси справедливост и добавянето на обещаните 8750 INR бонус с реални пари. След преглед на случая беше заключено, че играчът не е активирал бонуса ръчно и вече е играл и е загубил бонус баланса. Поради това екипът по жалбите не успя да предостави решение на проблема.

Играчът от Индия твърди, че след 5 месеца на загуби е започнал да печели големи печалби в казиното. Впоследствие акаунтът му беше блокиран и печалбите конфискувани, като казиното цитира правила и условия, но не успя да посочи конкретна причина. Въпреки че е депозирал значителни суми, играчът смята, че казиното несправедливо удържа изплащания.

Акаунтът на играча от Индия беше блокиран съгласно T&C 9.6 и 9.7 веднага след като поиска теглене, което според него беше неоправдано. Нещо повече, той потърси обяснение за спирането и конфискацията на печалбите му. От казиното беше потвърдено, че акаунтът е бил блокиран поради това, че играчът е вписан като политически изложено лице (PEP), което забранява участието в хазартни дейности. Заключихме, че действията на казиното са оправдани въз основа на тази информация и впоследствие отхвърлихме жалбата на играча.

Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът поясни, че средствата са били конфискувани и проблемът не е с предстоящо теглене. След допълнителна комуникация играчът потвърди, че проблемът е разрешен. Впоследствие жалбата беше маркирана като разрешена от екипа за жалби.

Играчът от Индия имаше проблем с внезапното затваряне на сметката му в Bluechip, което му попречи да изтегли средствата си (2600 рупии). Помолихме играча за допълнителна информация относно проверката на акаунта му и произхода на печалбите му. За съжаление играчът не отговори на нашите запитвания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Индия твърди, че оттеглянето му е било забавено въпреки успешната проверка преди шест месеца. Играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси в дадения срок, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия беше изправен пред неуспешен депозит в Bluechip Casino. Парите не са били кредитирани по тяхната сметка. След повдигане на проблема с нас, ние предложихме на играча да се свърже със своя доставчик на плащания, тъй като казиното обикновено не може да помогне по подобни въпроси. По-късно обаче играчът съобщи, че депозитът е бил успешен. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Акаунтът на играча от Индия беше блокиран веднага след победата в казино Bluechip. Службата за обслужване на клиенти твърдеше, че акаунтът е маркиран за измама и оттогава отказа да предостави каквито и да е подробности за акаунта, закриването или печалбата. Играчът се е регистрирал пет дни преди инцидента, депозирал е общо 1800 и е спечелил допълнителни 800 чрез спортни залагания. След като играчът поиска теглене, акаунтът беше блокиран. Бяхме уведомили играча, че основно се занимаваме с оплаквания от онлайн казино и тъй като проблемът му беше свързан предимно със спортни залагания, нямаше да можем да помогнем. Бяхме предложили да предоставим на играча списък с уебсайтове, които потенциално биха могли да помогнат с неговия проблем.

Играчът от Индия, дългогодишен потребител на Blue Chip Casino, имаше проблеми с оттеглянето си. Отказът изглежда е свързан с депозити, направени през сметката на майка й. Играчът е поискал оттеглянето да бъде одобрено. Правилата и условията на казиното обаче постановяват, че потребителите трябва да използват само методи на плащане, регистрирани на тяхно име. Обяснихме на играча, че нарушаването на това правило води до закриване на акаунта и анулиране на печалби. Тъй като не успя да докаже законна собственост върху метода на депозит и без предварително одобрение от казиното, жалбата на играча беше отхвърлена.

Играчът от Индия не е получил своите 7% VIP Premium седмично кешбек за предходния месец от казиното. Въпреки че се е свързал с екипа за поддръжка на клиенти и е получил номер на билет, той не е получил връщането на парите си повече от 25 дни. Казиното преди това е потвърдило, че той отговаря на условията за връщане на пари и успешно го е предоставило месец по-рано. Последващите искания за връщане на пари обаче не бяха изпълнени. След като поиска допълнителна информация от играча, той спря да отговаря. Следователно жалбата е отхвърлена.

Играчът от Квебек, който често използва Blue Chip, имаше голямо предстоящо теглене. Той беше помолен от казиното да потвърди начина си на плащане. Въпреки предоставянето на необходимите документи за този процес, неговата проверка не беше одобрена. Опитахме се да проучим проблема, като поискахме повече информация от играча, включително подробности за текущия процес на проверка, кои документи са одобрени или не, и последната му комуникация с казиното. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия беше депозирал 30 000 INR в Bluechip Casino, очаквайки да получи 35% бонус с реални пари. Той обаче получи различен бонус и искаше обещаните 10 500 INR. Бяхме изяснили, че правилата за бонуса изискват депозит в сряда, но играчът е депозирал в понеделник. Следователно той не се класира за бонуса. По-късно обаче играчът потвърди, че е получил бонуса и ни помоли да затворим жалбата. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Индия беше направил депозит чрез телефон/QR метод и парите бяха приспаднати от сметката му, но не се появиха в платформата на казиното. Въпреки че се свързахте с поддръжката на клиенти с доказателство за плащане, проблемът остана неразрешен. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не отговори на нашите последващи запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на необходимата информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Финландия имаше затруднения с KYC процеса в BlueChip Casino. Въпреки че е предоставило няколко необходими документа, казиното е поискало конкретно банково извлечение, което е щяло да бъде налично едва през април. Играчът беше предоставил всички поискани документи, включително доказателство за лична карта и адрес, но казиното продължи да иска конкретното банково извлечение. След няколко взаимодействия с отдела за поддръжка на клиенти на казиното и с наше съдействие тегленето на играча най-накрая беше обработено. Играчът потвърди получаването на тегленето, следователно проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Германия, който беше признал пристрастеността си към казиното чрез чат на живо и имейл, все още можеше да залага и загуби 175 евро. Казиното не беше затворило сметката му въпреки исканията му. Поискахме от играча запис на комуникацията му с казиното. Въпреки това, след изричното искане на играча, затворихме жалбата.

Играчът от Индия беше помолен да завърши процес на проверка, преди да изтегли средства. След като различни етапи от процеса на проверка бяха отхвърлени и одобрени, банковите документи на играча в крайна сметка бяха отказани. Бяхме обяснили важността на процеса на познаване на вашия клиент (KYC) на играча и поискахме допълнителни документи за разрешаване на проблема. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения, поради което не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия депозира 49999 индийски рупии в сметката си на 23 февруари 2024 г., но парите не бяха кредитирани и не бяха върнати, когато депозитът беше отхвърлен. Въпреки че потвърди, че транзакцията е била успешна с неговата банка, казиното не е кредитирало средствата по сметката му. Той беше посъветван да не прави повече депозити, докато проблемът не бъде разрешен. Играчът не е предоставил исканата комуникация между него и неговия доставчик на плащания (UPI/банка), което възпрепятства разследването. Следователно не успяхме да проучим по-нататък поради липса на отговор от играча, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Финландия, който поиска самоизключване поради пристрастяване към хазарта, беше разстроен, тъй като BlueChip Casino бе активирало отново акаунта й скоро след това. Играчът е поискал възстановяване на сумите за депозитите, направени през този период. Ние се ангажирахме както с играча, така и с казиното, за да разберем по-добре ситуацията. Казиното заяви, че са се придържали към своята Политика за отговорна игра, която позволява повторно активиране на акаунт след 24-часов период на изчакване след писмена заявка. Бяхме изразили загрижеността си относно лекотата на повторно активиране на акаунт за играчи с проблеми с хазарта и препоръчахме подобрения в процеса на казиното. Казиното взе под внимание нашата обратна връзка и преразгледа своите протоколи, за да включи удължени периоди на размисъл и допълнителни стъпки за проверка. В крайна сметка казиното се съгласи да възстанови сумата на играча. Играчът потвърди получаването на възстановяването, като по този начин разреши проблема.

Сметката на играча от Индия беше блокирана, а печалбите му конфискувани след период на успешна игра. Казиното твърди, че екип по сигурността е открил измамна дейност. Играчът, който е играл само блекджек и не е използвал никакви бонуси, е натрупал печалби от 81,30,400 INR. Въпреки запитванията му, от казиното не посочиха конкретна причина за закриването на акаунта, като се позоваха само на своите правила и условия. Играчът вярваше, че казиното е блокирало акаунта му и конфискува печалбите му, защото е спечелил значителна сума. По-късно играчът реши, че вече не се интересува от това оплакване.

Играчът от Индия беше депозирал 1500 INR в своята онлайн казино сметка, но сумата не беше отразена. Въпреки че се е свързал с отдела за поддръжка на клиенти на казиното и е предоставил необходимото доказателство за транзакция, той непрекъснато е бил съветван да изчака решение от финансовия отдел. Играчът се обърна към нас за помощ, но не успя да отговори на последващите ни запитвания. Поради това не успяхме да проучим допълнително ситуацията, което доведе до отхвърлянето на жалбата.

Играчът от Индия се нуждаеше от помощ, за да отблокира акаунта си в казиното. Играл е 5-6 месеца, правейки депозити и тегления, когато казиното поиска повторна проверка. Представените от него държавни документи за самоличност бяха отхвърлени и акаунтът му впоследствие беше блокиран поради политика за риск. Въпреки придобиването на шофьорска книжка, казиното отказа да деблокира акаунта му. Играчът потърси нашата помощ за разрешаване на този проблем. Въпреки това, поради несъответствия в информацията за баланса на сметката на играча и правото на казиното да избира своите клиенти, жалбата беше отхвърлена. Не успяхме да помогнем за деблокирането на акаунта му.

Играчът от Индия е имал проблеми с казиното Bluechip, което е конфискувало спечелената му сума от приблизително 38948 INR и не е възстановило последния му депозит. Играчът е потърсил помощ за възстановяване на средствата си. Казиното твърдеше, че играчът е нарушил политиката им за бонуси. Въпреки това, след обстоен преглед и комуникация с казиното, успяхме да убедим казиното да върне конфискуваните печалби. Казиното се съгласи, че стратегията на играча може да не е била умишлено измамна. Играчът бе потвърдил получаването на печалбите си. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Индия беше изправен пред забавяне на тегленето от BlueChip Casino. След като анулира предишно предстоящо теглене и потвърди сметката си, заявката му за теглене от 13 000 все още чака повече от 48 часа. Бяхме му задали няколко въпроса, за да разберем по-добре ситуацията. Въпреки това, играчът ни информира, че проблемът му е решен и той е получил цялата сума, която е изтеглил. Вследствие на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Индия беше депозирал 500 INR чрез Google Pay, но сумата не беше кредитирана в сметката му в казиното. Бяхме го посъветвали да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното не може да се намеси в този проблем. Въпреки удължаването на срока за отговор със 7 дни, играчът не предостави допълнителна информация или отговор. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Финландия се е опитал два пъти да завърши процеса на KYC, но всеки път казиното е отменяло проверката на сметката им, което им е попречило да теглят средства. Екипът по жалбите се е свързал с играча за повече информация, за да разбере по-добре ситуацията. Играчът обаче не отговори на запитванията на отбора. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Квебек имаше проблем със затварянето на акаунта, когато казино го беше заключило, позовавайки се на подозрения за измама. Това се случи по време на последната стъпка на проверка, докато те се опитваха да изтеглят печалби в размер на над $40 000. Играчът твърди, че е предоставил всички необходими доказателства за самоличност, включително банково извлечение и изображения на старите и новите си дебитни карти. Казиното обаче отхвърли тези доказателства и продължи да деактивира акаунта му. Свързахме се с играча за повече информация и доказателство за неговата кореспонденция с казиното, но играчът не успя да отговори в дадения срок. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Португалия, който живее в Швейцария, се сблъска с проблеми с Bluechip Casino. След като спечели, лимитите му за залагане бяха намалени и сметката му беше затворена без ясно обяснение. Въпреки че отговаряше на изискванията за превъртане и предоставяше исканите документи, той срещна трудности при изтеглянето на печалбите си. Казиното цитира, че играчът е от ограничена юрисдикция (Португалия), което води до закриване на акаунт и конфискация на печалбите. Въпреки това, играчът беше изяснил, че е жител на Швейцария от 2011 г., притежаващ C-разрешително. Бяхме се намесили и след обсъждане казиното се съгласи да върне печалбите на играча. Играчът потвърди получаването на средствата си, отбелязвайки разрешаването на жалбата.

Играчът от Индия беше играл игри в BlueChip Casino в продължение на 5 месеца без проблеми до наскоро, когато взе бонус за депозит. След като спечели, нейната заявка за теглене на 12 010 INR беше конфискувана с обяснението, че е злоупотребила с бонуса. Акаунтът на играча беше потвърден преди това и тя потвърди, че членовете на семейството й не са създали акаунт. Въпреки това, казиното предостави доказателства за множество акаунти, свързани с играча, което беше нарушение на техните правила и условия. Въз основа на тези доказателства заключихме, че решението на казиното да конфискува печалбите на играча е оправдано. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия срещна пречки, когато се опита да изтегли печалбите си от Bluechip Casino. Казиното беше поискало банково извлечение, показващо неговия депозит, но тъй като играчът беше използвал Jeton за тази транзакция, той не можа да предостави такъв документ. Въпреки предоставеното от играча изявление на Jeton, казиното не го прие. Опитахме се да помогнем, като помолихме играча да изясни ситуацията си и да потвърди статуса на одобрение на другите му документи за самоличност. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания в рамките на удължения срок, като по този начин възпрепятства по-нататъшното разследване. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.

Играчът от Индия беше депозирал ₹5000 и по-късно се опита да изтегли ₹5200, преди акаунтът му да бъде блокиран. Казиното твърдеше, че той притежава множество акаунти, но първоначално не предостави никакви доказателства. След като поискахме доказателство от казиното, те предоставиха доказателства за множеството сметки на играча. Вследствие на това намерихме действията на казиното за оправдани и отхвърлихме жалбата на играча.

Играчът от Индия беше депозирал ₹5000 в Bluechip.io и поиска печалби от ₹5760. Въпреки това, казиното блокира акаунта му поради предполагаеми нарушения на правилата. Играчът отрече каквото и да е нарушение, заявявайки, че е завършил проверката на KYC и няма други акаунти. Екипът по жалбите забеляза прилики между неговия случай и две други жалби, но играчът отрече всякаква връзка. Казиното е предоставило доказателства за множество акаунти на екипа по жалбите, който след това заключава, че действието на казиното е оправдано, което води до отхвърляне на жалбата на играча.

Сметката на играча от Индия беше блокирана, а печалбите му конфискувани, като се позова на нарушение на правилата и разпоредбите. Играчът твърдо отрече подобно нарушение и търсеше помощ, за да възстанови акаунта и печалбите си. След като прегледахме случая и се свързахме с казиното, получихме доказателства, предполагащи практики за пране на пари в историята на играта на играча. В резултат на това не успяхме да подкрепим жалбата на играча. Играчът беше посъветван да се свърже с Antillephone Gaming Authority, ако не е съгласен с нашето решение.

Играчът от Финландия беше спечелил €4800, но се сблъска с трудности по време на процеса на проверка на сметката в казиното. Казиното беше приело всички документи за потвърждение освен един - екранна снимка на плащане в Skrill. Играчът обаче не е имал акаунт в Skrill и вместо това е използвал Rapid Transfer. Предстоящото теглене на играча от €3300 надхвърли дневния лимит на казиното от €2500. След оплакването на играча, казиното потвърди нейния акаунт в играта и тя получи първата част от печалбите си. Останалата сума също беше инициирана за теглене. Проблемът беше успешно разрешен и играчът получи всичките си печалби.

Играчът от Онтарио е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. Играчът също съобщи, че акаунтът му е бил заключен, което му пречи да влезе. Екипът за оплаквания го е посъветвал да се свърже с казиното относно блокирания акаунт и е поискал съответната комуникация между него и казиното. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на необходима информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Опитахме да се свържем с играча и удължихме срока за отговор. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, не успяхме да проучим проблема допълнително. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Финландия е завършил проверката, но изпитва проблем при опит да изтегли средства. Всеки път, когато се опитват да изтеглят, се казва, че само проверени играчи могат да го направят. Беше им казано, че по проблема се работи чрез чат на живо, но все още не е предоставено решение. Свързахме се с казиното и негов представител ни информира, че е имало технически проблем на уебсайта, но проблемът беше отстранен и тегленето на играча беше обработено. Помолихме играча да потвърди тази информация, но той спря да отговаря, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да изчака най-малко 14 дни, след като е поискал своите тегления, преди да подаде жалба, тъй като беше обичайно обработването на тегления да отнема известно време. По-късно играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Индия не е получил кредит за две значителни победи в казино игра на живо. Въпреки подадената жалба, играчът беше информиран да изчака. Бяхме поискали от играча да препрати историята си на игри за преглед, но играчът не успя да предостави необходимата информация. Без тези данни не успяхме да се изправим пред казиното относно проблема. Вследствие на това жалбата беше затворена поради липса на подробна информация. Бяхме предложили на играча да се свърже с лицензиращите органи за допълнителна помощ.

Играчът от Индия се опитва да завърши процеса на KYC и е изпратил исканото банково извлечение, показващо депозита. Въпреки 10 опита, проверката му непрекъснато се отхвърля. Играчът използва метод на плащане, който не е на негово име, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Онтарио изпитва забавяне на плащането. От казиното твърдят, че извършват проверка за сигурност, но не са й поискали никаква информация. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Индия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Финландия, след като имаше проблеми с проверката на акаунта, свързани с нейния метод на депозит, сега е изправен пред забавено теглене без каквото и да е обяснение, предоставено от екипа за поддръжка.

Играчът от Индия спечели 10 000 INR и след подаване на искани KYC документи, акаунтът му беше блокиран, като се позоваха на причини за пране на пари. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е предоставил подправени или подправени документи за проверка, което е неприемливо.

Играчът от Индия предостави необходимите документи за проверка. Акаунтът му беше блокиран. След като казиното ни предостави достатъчно доказателства, че играчът е нарушил Правилата и условията на казиното, като е изпратил невярна информация, ние отхвърлихме жалбата.

Играчът от Канада се опитва да завърши процеса на KYC, но няма достъп до банково извлечение, показващо депозита, направен през май 2023 г. Те предоставиха екранна снимка на банковата си сметка и банково извлечение от април като алтернатива, но беше отхвърлено . Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Гърция поиска изтегляне на печалбите си. Плащането му беше забавено поради технически проблеми с доставчика на плащания. Казиното ни информира, че парите са върнати в сметката на играча и той ги е изиграл. Освен това той поиска самоизключване от казиното. Поради всички тези причини трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Онтарио е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Индия се оплака от негативен опит с казино промоциите. Той купи 100 безплатни завъртания, но ги получи на различна стойност на завъртане. Освен това играчът трябваше да изясни процеса на изчисляване на седмичното връщане на пари. Казиното предостави на играча компенсация за неправилната стойност на безплатните завъртания, а също така ни обясни по-подробно изчислението на кешбек. Играчът прие такова решение и по този начин считаме, че жалбата е разрешена.

Играчът от Индия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Индия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.