Играчът от Исландия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Casinonic - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 2 660 $
Casinonic
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
Casinonic has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Труден KYC процес, влачейки там крака, бях спечелил малко пари и ми отне много време да мина през KYC. Тогава те казаха, че не могат да ми платят чрез моята карта, при която съм депозирал. И ми каза да отворя NETELLER, направих това. Тогава получих 800 usd чрез NETELLER ... но те ме влачат да ми плащат общо 2660 usd чрез NETELLER, отказвайки плащането! Без разширение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Хаукур,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние.
Разбирам ли правилно, че плащането ви е разделено на няколко вноски по 800 долара всяка и първата е получена успешно?
Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.casinonic.com/terms-and-conditions :
"Минималната сума за теглене е 20 € или еквивалент. Максималната сума за теглене зависи от метода на плащане, който използвате. Ако заявената сума надвишава лимита на определена платежна система, сумата ще бъде изтеглена на вноски."
Получихте ли някакво обяснение защо печалбите ви са разделени на няколко по-малки плащания?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте и благодаря за отговора, те вече са използвали NETELLER, за да ми плащат веднъж, отказват да платят 2660 повече в една транзакция чрез NETELLER (говорих с NETELLER и казах, че могат да прехвърлят 6000 usd с едно плащане, проблемът не е NETELLER) последно, че се разделих за 3 отделни оттегляния, които сега се очакват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Хаукур, за твоя отговор. Разбирам ли правилно, че ви предстоят три отделни тегления? Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте ги поискали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Ами 1 от тях обработени вчера, всички поискани по едно и също време във вторник. Все още чака други двама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Хаукур. Ще настроя таймера за допълнителни 6 дни и ако до сряда няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно вашите тегления. Благодаря Ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това е решено ... Окончателното оттегляне дойде.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Haukur, за вашето съдействие и потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
