Casino Superlines - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

здравей

Бях направил много депозити в това казино mavy за 1500+- на седмица, но депозирането беше само за 50-200 евро на път.

Имах добро теглене за 3000 евро.

След това правя повече депозити може би 1000-1500 за няколко дни. Но депозитите на време бяха същите 50-200 евро

Максималната ми печалба беше 8000 евро, но реших да изтегля 3000 евро.

Но тегленето беше отменено, защото когато имах 8000 евро, се опитах да играя на рулетка с големи пари, направих няколко завъртания за +-200 евро, но не спечелих.

Казиното ми казва, че това е било лошо и че няколко злополучни завъртания са анулирали всичките ми тегления от 3000 евро... Прехвърлят ми само последния ми депозит от 135 евро...

Уважеми D11111,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Те анулираха моето теглене и трансфер.me.only 135eur. Това е ir. 2865eur бяха изтрити, защото правя няколко големи завъртания на игра на рулетка, но не спечелих там....

Благодаря ви за отговора, D11111. Правилно ли разбирам, че казиното ви е обвинило в нарушаване на максималния разрешен залог? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли ми изпратили вашата история на играта заедно с цялата съответна комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Уважаеми D11111,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.