Casinia Casino - Анулиране на заявка за теглене на играч.

Здравейте,

искам да докладвам на m.casinia7.com, че не ми плати парите при заявка за теглене, докато те ме увериха, че всеки ден ще получа парите. На 28/4 поисках теглене на €462 чрез моята Mastercard след печалби в спортни залози. Приблизителното време за депозит е 3 дни. Днес 4/5 тегленето беше отменено поради доставчика, както ми казаха. това не го разбирам Тъй като от същата карта направих депозитите, по същия начин парите ще бъдат кредитирани. Те искат различен метод на плащане. След тонове отрицателни отзиви онлайн, в които се казва, че са измамници и никога не плащат, няма да дам повече от личната си информация, особено банковата си сметка. Обслужването на клиенти изглеждаше невежо, нямаше комуникация с финансовия отдел и нямаше телефонен номер за връзка. Те не възпроизвеждат имейлите ми. Не им вярвам да дават информация. В момента имам €605,21 в моята сметка за залагания. Просто искам начин да ги получа и след това сметката ми за залагане да бъде затворена за неопределено време. Може би моята банка може да направи заявка за превод към estolio ltd cyprus, която управлява casinia. Срамувам се от тяхно име. Толкова много хора са били измамени. Съжалявам. Моля за вашето съдействие!!!

Уважаеми marokont81,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

• Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
• Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Разбирам, че методът на плащане може да варира и бих бил готов да си сътруднича с тях. Виждам, че компанията е надеждна. Фактът, че не бях помолен да проверя информация, създаде недоверие към мен от самото начало. Всъщност попитах за това и те ми отговориха, че не е необходимо да се прави и мога да продължа да използвам услугите им без проблем. Освен това не бяха предложени други методи на плащане. Последният представител, с когото говорих, ми каза да разгледам начините, изброени на уебсайта. За съжаление почти всички от тях включват плащане в биткойни, които аз не използвам. Има само алтернатива банков превод чрез предоставяне на iban и swift сметка на банката. Но искам да съм сигурен, че данните ми няма да изтекат. Поради тази причина моля за вашето посредничество. Очевидно нещо не е наред с целия процес. Това, което прочетох от рецензиите е, че обикновено забавят плащанията нарочно. Те искат документи за проверка и въпреки че всичко е точно, не ги приемат. Ако ги принудите твърде много, те затварят акаунта ви и губите всичко. Ако обслужването на клиенти е правилно, трябва да знаете методите за теглене за всяка страна. Ясно е, че нещо не им е наред. Четох, че наскоро сте помогнали на играч от моята страна да получи парите си. Моля за вашето застъпничество. Благодаря ви предварително!

Актуализирана ситуация

От няколко часа системата не ми позволява да вляза в акаунта си, без да ми посочи причина. Моля, уведомете ме дали сте имали някаква комуникация с тях и как да процедирам оттук нататък. Благодаря!

Здравей отново. Информирам ви, че успях да вляза в акаунта си и днес 8/5 направих нова заявка за теглене чрез моята банкова сметка на 500 евро, които казиното има като дневен лимит. Утре възнамерявам да направя заявка за теглене на останалите 105,21 евро, които имам в сметката си. Моля за вашия принос, за да направим тези тегления успешни и да разрешим проблема. Сега също ги информирам за това чрез съобщение в чата на живо. За съжаление не получих отговор на имейла. Моля, уведомете ме, ако имате актуализации от тях. В противен случай ще трябва да го дръпна по-високо. Благодаря!

Здравей marokont81,

• Благодаря ви много за актуализацията. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Очаквам с нетърпение да те чуя.