Играчът от Квебек беше депозирал $1000 чрез USDT-ERC20, но средствата не се появиха в неговия баланс в казиното въпреки потвърждението в неговия крипто портфейл и etherscan. След 36 часа и изпращане на доказателства за транзакцията до казиното, депозитът все още липсваше. Проблемът беше решен след 5 дни, когато депозитът най-накрая беше кредитиран в сметката му.
Направих депозит от 1000$ чрез usdt-erc20. Транзакцията е потвърдена в моя крипто портфейл, както и в etherscan, но не се е появила в баланса ми в казиното.
Изпратих екранните снимки на казиното на транзакцията на моя крипто портфейл, както и хеша на транзакцията на etherscan, но те все още не са намерили моя депозит. Изминаха повече от 36 часа.
Депозитът ми ВСЕ ОЩЕ липсва.
Уважаеми базирани Шалке,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
здравей
Няма доставчик на плащания. Това е обикновен депозит в криптовалута.
Казиното ми дава личен депозитен адрес, който само аз мога да използвам за своите крипто депозити. Ако потърся този адрес в etherscan, той показва моя депозит от 1000$ USDT, който стои там.
Мога да ви изпратя екранни снимки, ако е необходимо, за да докажа, че транзакцията е потвърдена в мрежата ethereum и в моя крипто портфейл.
Здравейте, депозитът ми най-накрая беше кредитиран в сметката ми след 5 дни. Можете да затворите тази жалба като разрешена
Уважаеми базирани Шалке,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
