Играчът се опита да изтегли печалбата си, но получи съобщение за грешка, в което се твърди, че картата, която иска да използва за теглене на пари, не е същата като тази, която е използвал за депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Опитвам се да събера спечелените пари от залозите и не мога, съобщение за грешка „казва, че името не съвпада с акредитива, който се случи със същия акредитив, с който направих депозита, за да започна да играя .... ... да получиш депозита работи перфектно, но да го депозираш в същия акредитив вече има проблеми !!!!!!! Странно е или аз халюцинирам. Вече се свързах с тях, но разбира се без отговор.
Най-добри пожелания.
Серхио Матос
Скъпи Серхио,
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Много съжаляваме да чуем за вашия проблем. Използвах чат на живо, за да се свържа с казиното без никакви проблеми. Но ако сте се опитали да напишете имейл или да използвате формата за контакт, може да отнеме известно време, за да получите отговор от екипа за поддръжка.
Попитах поддръжката на чата на живо относно процеса на изтегляне. Разбрах, че ако използвате повече от една кредитна карта за депозиране, можете да изтеглите пари само с помощта на тази, с която сте депозирали повече пари. И така, бих искал да знам дали сте използвали повече от една кредитна карта или начин на плащане за депозиране.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпи Серхио,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
