НачалоЖалби1xBet Casino LAT - Акаунтът на играча е затворен.

1xBet Casino LAT - Акаунтът на играча е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: 4 150 R$

1xBet Casino LAT
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 5.11.2024 | Случаят е приключен : 14.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Бразилия съобщи, че сметката му е била затворена от казиното без обяснение и той не е получил обещаното плащане от 4152 реала. След като се обърна към IBAS за помощ, той продължи да се сблъсква с предизвикателства при получаването на помощ. Екипът по жалбите го информира, че не са в състояние да помогнат с искането му, тъй като проблемът е отпреди повече от година, категоризирайки го като „неразрешен случай“ и цитирайки трудности при събирането на доказателства. Вследствие на това жалбата беше приключена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Сайтът обеща да отвори отново акаунта ми, а сега го затвори! Без никаква причина не е предоставил плащането, както е обещано, и няма обяснение защо акаунтът ми е затворен. Сайтът е взел 4152 реала и изглежда няма да ми върнат! Свързах се с IBAS и те ме насочиха да дойда при вас.

Опитвам се да ви помоля за помощ, а вие просто ми отказвате.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми ivanvidalx,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Получавали ли сте имейл след затварянето на акаунта си? Ако е така, моля, изпратете ми го на veronika.l@casino.guru .

Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Бяха ли слотове, казино игри на живо или правехте залагания на спорт?

Играхте ли с или без бонус?

Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Добър ден, Вероника!

Вече ви изпратих по имейл доказателствата и формалностите за резултата. Ако имате нужда от нещо друго, ще се радвам да помогна!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Благодаря ви за имейла. Само за пояснение, оспорваната сума залогът, който сте направили през септември 2023 г., не е кредитиран към доставчика на игри, както е заявено от казиното? Бихте ли уточнили какъв тип залог беше? Залагали ли сте на спорт или на някаква казино игра?

Освен това, кога за последен път успяхте да влезете в акаунта си в 1xBet?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

Виртуални спортове, Тъй като казиното 1xbet направи изявлението, парите бяха изтеглени от сметката ми, но не бяха кредитирани в играта, но парите напуснаха сметката ми и нито заложената сума 78, нито сумата 4152, която беше наградата, и имам всичко, което купих, че спечелих наградата, разпечатките и дори уебсайтът на 1xbet твърди, че парите са напуснали моите, но след това сайтът на 1xbet, поради факта, че много настоявах да получа наградата, която е истинска и беше заложен добросъвестно, блокира акаунта ми, твърдейки, че не може да ми изплати наградата поради факта, че съм декларирал, че съм пристрастен, но не съм направил тази декларация, а от друга страна това също не отнема правото ми на награда, той ми осигури бонус от 2 хиляди реала с превъртане от 35 пъти стойността на бонуса в казината, което би дало 70 хиляди реала,

Но не взех бонуса!

Защото: Не платих на сайта 1xbet с бонус, когато загубих повече от 40 хиляди реала, така че искам да получа паричната награда от 4152 реала.

Блокираха и отблокираха акаунта ми, оказваха ми психологически натиск, искаха ми лекарско за да ми изплатят наградата, предадох лекарското въпреки че не ми трябваше, но не ми платиха награда!

Всички опити за получаване на наградата бяха осуетени! 1xbet ми оказа силен психологически натиск, за да не ми плати наградата!


Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

Вижте, че залогът е направен на 19.09.2023 г. в 17:41 часа и дори след дни сумата на наградата не се е върнала в сметката на играча, нито сумата на наградата, нито заложената сума! Само заложената сума се върна просто защото сайтът на 1xbet не искаше да изплати печалбите и това беше дни по-късно

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Извинявам се, ivanvidalx, но със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем с вашата заявка. Тъй като измина повече от година от първоначалното искане, не можем да продължим с разследване. Това се счита за „студен случай" и нашата политика диктува, че не можем да преследваме проблеми, възникнали преди повече от година. Събирането на доказателства и съставянето на времева линия би било изключително предизвикателство, ако не и невъзможно.

Поради горепосочената причина тази жалба ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини