Играч от Тенеси откри, че нейните непълнолетни деца са създали множество дублиращи се акаунти в Yabby Casino без нейно знание, използвайки $745 от нейните средства. Играчът поиска от казиното да затвори тези сметки и да възстанови парите.
Децата ми (под 18 години) направиха МНОГО дублирани сметки и депозираха пари от сметката ми в куп от тях напълно без мое знание или разрешение. Разбрах, когато цялата ми заплата е изчезнала, $745 заплата ИЗЧЕЗНА. Свързах се с yabby и ги помолих да закрият дублиращите се акаунти и да видя дали ще възстановят парите в акаунта ми, като видях как това са измамни транзакции, направени в/в измамни акаунти без мое знание. Казаха ми, че вината е моя и трябваше да заключа акаунта си по-добре, за да избегна децата ми да влизат в него и да добавят пари. Не искам обратно парите, които са депозирани в сметката ми. Обясних, че искам само депозитите от всяка друга измамна сметка, която децата ми са направили и която не съм одобрил или не знам за нея. Те отговориха в рамките на минути и сега са минали почти 24 часа, а аз все още не съм чул нищо обратно от тях.
Уважаеми nichole9449,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Yabby Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Благодаря за вашето съобщение.
Моля, имайте предвид, че казиното няма да може да ви възстанови пари, които вече са били заложени или загубени поради хазарт.
Казиното информирало ли ви е за оставащо салдо по някой от създадените акаунти?
Не, не са казали дали има остатък по някоя от сметките. Така че просто съм прецакан от цялата си заплата, въпреки че нямам нищо общо с това. Какво трябва да направя?
Уважаеми nichole9449,
Би било невъзможно да се определи кой е създал тези акаунти и тъй като вие носите отговорност за използвания метод на плащане, не можем да поискаме от казиното да ви възстанови средства, които не са изразходвани.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
