Cazeus Casino - Играчът иска закриване на акаунта, но получава отказ.

Изпращах имейли много пъти и те няма да затворят акаунта ми

Здравей Alex1012,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?

Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Ник

Чувствам, че хазартът може да се превърне в проблем и бих искал да го разреша сега

Здравей Alex1012,

Ако желаете да закриете завинаги акаунта си, ще трябва да поискате самоизключване директно от казиното и изрично да споменете пристрастяването към хазарта или свързани с това проблеми.

Моля, свържете се с казиното възможно най-скоро с това искане.

Уведомете ни резултата.

най-добри пожелания,

Ник

Здравейте, изпратих имейл, но както се очакваше, те не отговориха

Здравей Alex1012,

Моля, можете ли да препратите имейла, който сте изпратили до казиното nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник