FatPirate Casino Review

Играчът от Германия се сблъска с продължителни проблеми с верификацията във Fatpirate, които продължиха 3 месеца, главно поради многократни откази за доказателство за крипто портфейла му. Той обясни, че Trust Wallet не е предоставил поисканите лични данни, но въпреки това подадените от него документи са били постоянно отхвърляни. Верификацията в крайна сметка беше завършена след подаване на жалбата и тегленията на играча бяха обработени успешно. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа по жалбите.

Играчът от Испания поиска да затвори акаунта си няколко пъти поради проблеми с играта, което доведе до загуба от 1020 евро, преди казиното окончателно да затвори акаунта му. След като се обърна за помощ, той не получи повече отговори от казиното.

Играчът от Испания чака повече от месец за потвърждение на акаунта, за да тегли средства, и многократно е бил поискан един и същ документ. Въпреки че преди това е теглил без потвърждение, процесът сега се забавя, след като е спечелил голяма сума, което го кара да се притеснява за средствата си.

Играчът от Австралия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето и да сътрудничи с казиното за проверка. След изтичане на препоръчителния срок, не бяха получени отговор или актуализации от играча въпреки напомнянията. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови контакта.

Играчът от Австралия беше депозирал над 30 000 в рамките на няколко дни и успя да изтегли част от средствата, преди сметката му да бъде ограничена, което предотврати по-нататъшни тегления. Той беше подал необходимите документи за проверка, която трябваше да отнеме 24 часа, но след седмица все още не беше получил никакви актуализации и беше разочарован от общите отговори от чата на живо. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния от екипа за жалби. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с Fatpirate Casino относно отказани промоции и искания за връщане на пари след извършване на депозити. Въпреки изпращането на множество имейли и предоставянето на доказателства, той не получи отговор от VIP отдела в продължение на повече от три седмици. Екипът за оплаквания се свърза с играча за разяснения, но той не отговори на техните запитвания и напомняния. В резултат на това оплакването беше затворено поради липса на комуникация, с възможност за повторно отваряне, ако играчът реши да възобнови контакта.

Играчката от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с акаунта си, тъй като не можа да изтегли баланса си, след като игра с бонус. Въпреки многократните опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти и своя VIP мениджър, тя не получи отговори относно колебанията в баланса си и изчезването на спечелените безплатни завъртания. Тя изрази разочарование от липсата на комуникация и поиска акаунтът ѝ да бъде затворен, но не получи отговор. Опитахме се да ѝ помогнем, като поискахме допълнителна информация и документация от нея, но поради липсата на отговор от нейна страна на нашите запитвания, жалбата беше затворена без решение.

Играчът от Германия е имал проблем с играта Chilli Picante, тъй като безплатните ѝ завъртания не са стартирали и страницата е заседнала на 95%. Въпреки че се е свързала с отдела за поддръжка на клиенти, тя е получила само стандартни отговори без никакво решение, а опитите ѝ да отстрани проблема са били неуспешни. Установено е, че безплатните завъртания са се задействали автоматично по време на игра, без да е необходим отделен депозит с истински пари, и не е загубен баланс с истински пари или печалби. Тъй като проблемът е бил технически проблем с играта и не е възникнала финансова загуба, жалбата е била затворена поради липса на сума, която може да бъде възстановена.

Играчът от Италия се сблъска с трудности, тъй като казиното не затвори акаунта му въпреки многократните искания поради проблема му с хазарта. Ние помогнахме на играча, като му предоставихме серия от препоръки как да се самоизключи от казиното. Играчът потвърди, че е удовлетворен от разрешаването на проблема си.