FatPirate Casino Ревю

Играчката от Обединеното кралство има проблеми с акаунта си, тъй като не може да изтегли баланса си, след като е играла с бонус. Въпреки многократните опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти и своя VIP мениджър, тя не получава отговори относно колебанията в баланса си и изчезването на спечелените безплатни завъртания. Тя изразява разочарование от липсата на комуникация и е поискала акаунтът ѝ да бъде затворен без никакъв отговор.

Играчът от Германия е имал проблем с играта Chilli Picante, тъй като безплатните ѝ завъртания не са стартирали и страницата е заседнала на 95%. Въпреки че се е свързала с отдела за поддръжка на клиенти, тя е получила само стандартни отговори без никакво решение, а опитите ѝ да отстрани проблема са били неуспешни. Установено е, че безплатните завъртания са се задействали автоматично по време на игра, без да е необходим отделен депозит с истински пари, и не е загубен баланс с истински пари или печалби. Тъй като проблемът е бил технически проблем с играта и не е възникнала финансова загуба, жалбата е била затворена поради липса на сума, която може да бъде възстановена.

Играчът от Италия се сблъска с трудности, тъй като казиното не затвори акаунта му въпреки многократните искания поради проблема му с хазарта. Ние помогнахме на играча, като му предоставихме серия от препоръки как да се самоизключи от казиното. Играчът потвърди, че е удовлетворен от разрешаването на проблема си.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с отменени тегления и не получи средствата си обратно. Всеки опит за комуникация с поддръжката доведе до внезапно прекратяване на чата. Екипът за оплаквания се свърза с играча за разяснения и допълнителни подробности, за да разследва проблема. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния обаче, оплакването беше затворено без решение. Играчът запази възможността да отвори отново оплакването, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше разрешен след потвърждение, че акаунтът на играча е проверен и тегленето е одобрено от казиното. След това потвърждение играчът отбеляза жалбата като разрешена. Оценихме сътрудничеството на играча през целия процес.

Играчът от Португалия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Проблемът беше разгледан от екипа за жалби, който посъветва играча да предвиди период за обработка и да се увери, че всички необходими проверки са завършени. След потвърждение, че тегленето е одобрено и акаунтът е верифициран, жалбата беше маркирана като разрешена. На играча беше благодарено за съдействието и случаят беше приключен.

Играчът от Холандия е поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не са получени. Екипът по жалбите е обяснил, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни поради проверката на KYC или големия обем тегления и е посъветвал за търпение. След изтичане на препоръчителния срок, играчът не е отговорил на последващите запитвания от екипа. Вследствие на това жалбата е била затворена поради липса на комуникация, но играчът е могъл да я отвори отново, ако е решил да възобнови контакта.

Играчът от Италия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Играчът съобщи, че акаунтът му е потвърден, но тегленията са чакали четири дни. След като препоръчителният срок за обработка изтече, проблемът беше маркиран като разрешен, което показва, че играчът е получил успешно печалбите си. Екипът по жалбите потвърди решението и предложи допълнителна помощ, ако е необходимо.

Играчът от Германия се сблъсква с проблем с казиното относно теглене на приблизително 10 000 евро, което според казиното надвишава максималния лимит за теглене, въпреки че играчът твърди, че не е посочен такъв лимит за неговия бонус за депозит. След като повдигна въпроса пред екипа за поддръжка, той не получи допълнителна комуникация.