FatPirate Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство се натъкна на проблем с казино игра по време на бонус кръг, при който машината се изключи. След като беше инструктирана да влезе отново в играта, тя установи, че играта е недостъпна.

Играчът от Обединеното кралство се натъква на проблем, тъй като акаунтът му е в процес на преглед и впоследствие затворен, с 1000 британски лири, чакащи теглене. Въпреки че са се свързали с чат на живо, те са инструктирани да изпратят имейл до поддръжката, само за да им бъде казано, че това не е правилният отдел.

Играчът от Швеция беше спечелил приблизително 14 000 шведски крони, но беше изправен пред многократни откази при заявка за теглене на 5 000 шведски крони. С предстоящо теглене и оставащ баланс от 4000 шведски крони, играчът изрази загриженост относно лицензирането на казиното и липсата на подкрепа при решаването на проблема с тегленето. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на отбора, което попречи на по-нататъшно разследване по въпроса.

Играчът от Италия е поискал самоизключване от сайтове, лицензирани от Кюрасао, но все пак му е било позволено да се регистрира и да играе, въпреки че е принуден комарджия, подложен на лечение. Играчът потърси възстановяване на средствата, загубени поради неизпълнение от страна на казината на искането за самоизключване. Екипът за жалби обясни, че FatPirate Casino работи без лиценз за игри и е научило за проблемите на играча с хазарта само след директна комуникация. Тъй като казиното не е имало предварителна информация за самоизключването от други доставчици, жалбата в крайна сметка е отхвърлена. Екипът насърчи играча да използва инструменти за самоизключване и да потърси професионална помощ за проблеми с хазарта.

Играчът от Обединеното кралство се опитваше да тегли пари в продължение на 3 седмици, но тегленията бяха многократно отменени без никакво обяснение. Въпреки скорошните съобщения, показващи, че тегленето е „в процес“, то се показва като отменено в акаунта на играча. След като се свързахме с екипа за поддръжка на казиното, беше разкрито, че гражданите на Обединеното кралство не трябва да бъдат членове. В крайна сметка играчът получи плащане, макар и по-малко от очакваното поради обменните курсове, и казиното затвори нейния акаунт. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Холандия получи грешка с код 211 два пъти в рамките на една седмица, което му попречи да влезе в игра. Въпреки че се е свързал с поддръжката няколко пъти с екранни снимки, той не е получил отговор. Играчът оцени потенциалните загуби, но не можа да потвърди точната сума. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания, което направи невъзможно по-нататъшното разследване и разрешаване.

Играчът от Обединеното кралство, който се е самоизключил чрез Gamcare, успя да се регистрира и да депозира средства в казиното, използвайки същите данни. Казиното отхвърли проблема, цитирайки своите правила и условия. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим жалбата, но той не отговори на нашите съобщения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.