FatPirate Casino Ревю

Играчът от Австралия е изправен пред постоянни проблеми с тегленето на пари от казиното, като е направил осем опита за теглене за три седмици. Въпреки че казиното първоначално обвини играча и банката, те по-късно признаха, че проблемът е от тяхна страна, но продължават да отменят тегления и дават многократни отговори. Играчът се бори да получава отговори на имейли и може да се свързва само чрез чат на живо, като използва фалшив имейл адрес.

Играчът от Испания се сблъска с проблем с предстоящо теглене, което беше блокирано поради проблеми с проверката и не можа да завърши процеса на проверка. Комуникацията с поддръжката на клиенти също беше прекъсната, тъй като чатът се затвори неочаквано. След получаване на средствата жалбата е маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия беше създал акаунт и депозира 38 € в USDT, но не можа да влезе, след като поиска теглене, тъй като акаунтът му изглеждаше блокиран. Те твърдят, че всички действия са извършени коректно и не са получавали бонуси. Проблемът беше решен, когато играчът успешно получи теглене от 204 €, въпреки че акаунтът му остана неуреден. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“, тъй като казиното е изпълнило заявката за теглене.

Играчът от Обединеното кралство се натъкна на проблем с казино игра по време на бонус рунд, където машината беше изключена. След като беше инструктирана да влезе отново в играта, тя установи, че играта е недостъпна. Екипът за жалби удължи периода на разследване с допълнителни 7 дни, докато чака решение от доставчика на играта. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата не може да бъде продължена и беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблем, тъй като акаунтът му беше в процес на преглед и впоследствие затворен, с 1000 британски лири, чакащи от тегления. Въпреки че са се свързали с чат на живо, те са били инструктирани да изпратят имейл до поддръжката, само за да им бъде казано, че това не е правилният отдел. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и стигна до заключението, че действията на казиното са били оправдани поради доказателствата за сторнирани плащания, предоставени от представителя на казиното. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Швеция беше спечелил приблизително 14 000 шведски крони, но беше изправен пред многократни откази при заявка за теглене на 5 000 шведски крони. С предстоящо теглене и оставащ баланс от 4000 шведски крони, играчът изрази загриженост относно лицензирането на казиното и липсата на подкрепа при решаването на проблема с тегленето. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на отбора, което попречи на по-нататъшно разследване по въпроса.

Играчът от Италия е поискал самоизключване от сайтове, лицензирани от Кюрасао, но все пак му е било позволено да се регистрира и да играе, въпреки че е принуден комарджия, подложен на лечение. Играчът потърси възстановяване на средствата, загубени поради неизпълнение от страна на казината на искането за самоизключване. Екипът за жалби обясни, че FatPirate Casino работи без лиценз за игри и е научило за проблемите на играча с хазарта само след директна комуникация. Тъй като казиното не е имало предварителна информация за самоизключването от други доставчици, жалбата в крайна сметка е отхвърлена. Екипът насърчи играча да използва инструменти за самоизключване и да потърси професионална помощ за проблеми с хазарта.

Играчът от Обединеното кралство се опитваше да тегли пари в продължение на 3 седмици, но тегленията бяха многократно отменени без никакво обяснение. Въпреки скорошните съобщения, показващи, че тегленето е „в процес“, то се показва като отменено в акаунта на играча. След като се свързахме с екипа за поддръжка на казиното, беше разкрито, че гражданите на Обединеното кралство не трябва да бъдат членове. В крайна сметка играчът получи плащане, макар и по-малко от очакваното поради обменните курсове, и казиното затвори нейния акаунт. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Холандия получи грешка с код 211 два пъти в рамките на една седмица, което му попречи да влезе в игра. Въпреки че се е свързал с поддръжката няколко пъти с екранни снимки, той не е получил отговор. Играчът оцени потенциалните загуби, но не можа да потвърди точната сума. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания, което направи невъзможно по-нататъшното разследване и разрешаване.