FatPirate Casino Ревю

Играчът от Португалия поиска закриване на сметка поради пристрастяване към хазарта, но не получи отговор на имейлите си от казиното. Въпреки че се свърза чрез онлайн чат, му беше казано, че акаунтът може да бъде закрит само чрез имейл. След ескалиране на проблема, казиното потвърди, че игралната сметка на клиента е окончателно затворена. Проблемът беше разрешен със закриването на сметката, потвърдено от казиното. Поради факта, че самият играч не потвърди закриването на акаунта си, жалбата впоследствие беше отхвърлена.

Сметката на играча от Португалия във Fatpirate беше затворена без обяснение след множество депозити и тегления, включително депозит от 500 EUR. Той откри, че акаунтът му е в процес на анализ и се свърза с поддръжката на клиенти, само за да разбере, че администрацията е решила да го закрие, оставяйки го с приблизително 2000 EUR в баланса. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но стигна до заключението, че не могат да помогнат поради разследването на казиното на неговите дейности по спортни залагания, което ограничи способността им да тълкуват случая. Вследствие на това жалбата беше приключена.

Играчът от Италия беше направил три заявки за теглене на обща стойност 1300 евро във Fatpirate, но след четири дни всички все още бяха в процес на проверка. Той намери това забавяне за неприемливо предвид значителната му инвестиция. Проблемът беше разрешен, след като той получи 300 евро от последната си заявка за теглене, като казиното го увери, че останалите заявки ще бъдат обработени скоро. След 10 дни той потвърди, че пробите му са пристигнали и екипът по жалбите маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство депозира £500 на 15 февруари, но средствата не се появиха в игралната му сметка, въпреки че бяха приспаднати от банката му. Казиното твърдеше, че парите автоматично ще се върнат в неговата банка, но той все още чакаше. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като посъветва играча да комуникира с казиното и да удължи времето за отговор за по-нататъшно разследване. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на множество запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Италия имаше баланс от €8 000,18 и беше направил три заявки за теглене на €800 всяка, но всички заявки все още бяха в процес на проверка. Той получи неясни отговори от поддръжката в чата относно закъсненията и очакваше по-конкретен отговор. Проблемът беше разрешен, след като той получи и трите тегления и потвърди успешната обработка на плащанията си. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „разрешена“ и оцени съдействието му.

Играчът от Гърция се сблъска с трудности при верифицирането на акаунта си, за да изтегли 1500 евро, тъй като казиното поиска история на транзакциите от банка, която той не е използвал. Той идентифицира транзакция в същия ден, когато създаде своя акаунт, но не беше сигурен как да разреши проблема или каква допълнителна информация изисква казиното. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави необходимата документация и комуникира с казиното. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ и предложи помощ за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Обединеното кралство беше изтеглил £500 на 2 февруари и още £500 на 3 февруари, но и двете тегления останаха в процес без решение. Въпреки множеството контакти чрез имейл и чат, играчът продължи да получава същия отговор относно закъсненията на плащанията. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното, което след това даде приоритет на плащането на играча. Играчът потвърди, че е получил оттеглянето си в неделя, което доведе до разрешаване на жалбата.

Играчът от Германия срещна проблеми при достъпа до играта Mega Moolah Absolutely Mad, след като претърпя срив по време на теглене на джакпот на 17.01.25. Въпреки че се е свързала с отдела за обслужване на клиенти, проблемът й остава неразрешен след четири седмици и тя не е сигурна дали е спечелила джакпота. Екипът по жалбите прегледа нейните доказателства, но установи, че печалбите й не са записани в историята й на игрите, което доведе до заключението, че те не могат да помогнат повече. Впоследствие жалбата беше прекратена поради липса на достатъчно доказателства в подкрепа на нейното твърдение.

Играчът от Обединеното кралство съобщи за проблеми с тегленето на пари от казиното и се сблъска с грешки по време на игра, по-специално грешка 211, която й попречи да завърши играта wow pot. Въпреки че се е свързала с поддръжката чрез имейл и чат, тя не е получила обяснение. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, но не можа да продължи поради липсата на отговор на техните запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция не успя да изтегли общо €582 в продължение на две седмици поради продължаващи проблеми с проверката на сметката. Въпреки че извърши многократна проверка и предостави ясни документи, казиното поиска допълнителни неуточнени документи и не успя да отговори на имейлите. Играчът получи противоречива информация от чат агенти на живо. Жалбата беше разрешена, когато казиното обработи успешно тегленията на играча след приключване на проверката на акаунта.

Играчът от Обединеното кралство се натъкна на код за грешка при опит за достъп до джакпота на бонус колелото на x2 Mega Moola games, което му попречи да играе. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, като разпита за историята на играта на играча и предишна комуникация с казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, разследването не можа да продължи и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Швеция беше депозирал приблизително €1000 в FatPirate Casino, само за да разбере след регистрацията, че играчи от Швеция не са допуснати до платформата. След като акаунтът му беше спрян, той многократно се е свързвал с поддръжката за възстановяване на сумата, но не е получил никакво конкретно решение или съобщение въпреки месеците чакане. Екипът за жалби прегледа ситуацията и установи, че тъй като играчът е загубил средствата си по време на редовна игра, той не отговаря на условията за възстановяване на сумата съгласно тяхната политика. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Канада се сблъска с проблем с уебсайта на казиното, където неизправност му попречи да премахне залог от $100 на Evolution Blackjack. Това доведе до неволно увеличение на общия му залог и загуба на целия му баланс по сметката. Той поиска възстановяване на заложената сума, за да изтегли. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.

Играчът от Австралия се сблъска с постоянни проблеми с тегленето на пари от казиното, след като направи осем опита за теглене за три седмици. Въпреки че казиното първоначално обвини играча и банката, те по-късно признаха, че проблемът е от тяхна страна, но продължиха да отменят тегления и да предоставят многократни отговори. Играчът се бореше да получава отговори на имейли и можеше да се свърже само чрез чат на живо, използвайки фалшив имейл адрес. Екипът за жалби се опита да ангажира казиното за разрешаване, но не успя поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“. След допълнителна комуникация, казиното отново отвори жалбата и потвърди, че тегленето на играча е било изплатено. След това се очаква играчът да потвърди получаването на средствата, за да се счита проблемът за разрешен.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът за оплаквания удължи периода на разследване и потърси актуализации от играча. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и впоследствие беше отхвърлена.

Играчът от Испания се сблъска с проблем с предстоящо теглене, което беше блокирано поради проблеми с проверката и не можа да завърши процеса на проверка. Комуникацията с поддръжката на клиенти също беше прекъсната, тъй като чатът се затвори неочаквано. След получаване на средствата жалбата е маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия беше създал акаунт и депозира 38 € в USDT, но не можа да влезе, след като поиска теглене, тъй като акаунтът му изглеждаше блокиран. Те твърдят, че всички действия са извършени коректно и не са получавали бонуси. Проблемът беше решен, когато играчът успешно получи теглене от 204 €, въпреки че акаунтът му остана неуреден. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“, тъй като казиното е изпълнило заявката за теглене.

Играчът от Обединеното кралство се натъкна на проблем с казино игра по време на бонус рунд, където машината беше изключена. След като беше инструктирана да влезе отново в играта, тя установи, че играта е недостъпна. Екипът за жалби удължи периода на разследване с допълнителни 7 дни, докато чака решение от доставчика на играта. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата не може да бъде продължена и беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблем, тъй като акаунтът му беше в процес на преглед и впоследствие затворен, с 1000 британски лири, чакащи от тегления. Въпреки че са се свързали с чат на живо, те са били инструктирани да изпратят имейл до поддръжката, само за да им бъде казано, че това не е правилният отдел. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и стигна до заключението, че действията на казиното са били оправдани поради доказателствата за сторнирани плащания, предоставени от представителя на казиното. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Швеция беше спечелил приблизително 14 000 шведски крони, но беше изправен пред многократни откази при заявка за теглене на 5 000 шведски крони. С предстоящо теглене и оставащ баланс от 4000 шведски крони, играчът изрази загриженост относно лицензирането на казиното и липсата на подкрепа при решаването на проблема с тегленето. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на отбора, което попречи на по-нататъшно разследване по въпроса.

Играчът от Италия е поискал самоизключване от сайтове, лицензирани от Кюрасао, но все пак му е било позволено да се регистрира и да играе, въпреки че е принуден комарджия, подложен на лечение. Играчът потърси възстановяване на средствата, загубени поради неизпълнение от страна на казината на искането за самоизключване. Екипът за жалби обясни, че FatPirate Casino работи без лиценз за игри и е научило за проблемите на играча с хазарта само след директна комуникация. Тъй като казиното не е имало предварителна информация за самоизключването от други доставчици, жалбата в крайна сметка е отхвърлена. Екипът насърчи играча да използва инструменти за самоизключване и да потърси професионална помощ за проблеми с хазарта.

Играчът от Обединеното кралство се опитваше да тегли пари в продължение на 3 седмици, но тегленията бяха многократно отменени без никакво обяснение. Въпреки скорошните съобщения, показващи, че тегленето е „в процес“, то се показва като отменено в акаунта на играча. След като се свързахме с екипа за поддръжка на казиното, беше разкрито, че гражданите на Обединеното кралство не трябва да бъдат членове. В крайна сметка играчът получи плащане, макар и по-малко от очакваното поради обменните курсове, и казиното затвори нейния акаунт. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Холандия получи грешка с код 211 два пъти в рамките на една седмица, което му попречи да влезе в игра. Въпреки че се е свързал с поддръжката няколко пъти с екранни снимки, той не е получил отговор. Играчът оцени потенциалните загуби, но не можа да потвърди точната сума. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания, което направи невъзможно по-нататъшното разследване и разрешаване.

Играчът от Обединеното кралство, който се е самоизключил чрез Gamcare, успя да се регистрира и да депозира средства в казиното, използвайки същите данни. Казиното отхвърли проблема, цитирайки своите правила и условия. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим жалбата, но той не отговори на нашите съобщения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.