Woocasino - Играчът се мъчи да завърши KYC проверка.

Здравейте, те няма да освободят парите ми поради неправилна документация, но аз им предоставих всичко, което трябваше

Скъпа Кристи,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик.

Кои документи вече сте предоставили? Получили ли сте някакво обяснение от казиното за това какво не е наред с вашите документи?

Моля, препратете всяко съответно съобщение на kristina.s@casino.guru .

Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпа Кристи,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.