Играчът от Австралия изпитва затруднения при изтеглянето на печалби поради непълна проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Woocasino - Играчът се мъчи да завърши KYC проверка.
Автоматичен превод:
Сума: A$500
Woocasino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, те няма да освободят парите ми поради неправилна документация, но аз им предоставих всичко, което трябваше
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Кристи,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик.
Кои документи вече сте предоставили? Получили ли сте някакво обяснение от казиното за това какво не е наред с вашите документи?
Моля, препратете всяко съответно съобщение на kristina.s@casino.guru .
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Кристи,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
