Играчът от Испания поиска оттегляне преди няколко седмици и оттогава се чака. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на жалбата си.
Отне ми 4 седмици, за да изтегля парите ми, и те дълго ми казваха, че това са финансови проблеми, но е, че не съм виновен за това, кои са влезли в казината си. Искам парите си и не искам повече.
Скъпи Адриан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правили ли сте някога успешно оттегляне? Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC?
Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Получихме този имейл от Адриан:
"Не, никога преди не съм теглел пари, но това е първият път и те ми създават много проблеми, защото в началото заради документацията сега имам всичко правилно, те ми казват, че това е финансов проблем и Не знам какво да правя, защото това са достатъчно пари и те са мои. "
Благодаря ви много за вашия имейл, Адриан. Бихте ли могли, моля, да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.