Играчът от Гърция би искал да закрие сметката си в казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Опитвам се да закрия акаунта си и какво казино не отговаря на молбата ми от известно време
Уважаеми Куриакосраф,
Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за закриване на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво намерих ( тук ):
ОТГОВОРЕН ХАЗАРТ
Хазартът означава за по-голямата част от нашите потребители забавление, забавление и вълнение. Но също така знаем, че за някои от нашите потребители хазартът има отрицателни странични ефекти. В медицинската наука патологичният хазарт от много години се признава за сериозно заболяване.
От първия си ден мислим за този проблем и се опитваме да помогнем по най-добрия начин. Под „Отговорен хазарт" Ние разбираме множество стъпки от мерки, с които доставчикът на хазарт може да помогне за намаляване на възможността от поява на отрицателни странични ефекти. -Ако вече се появят, ние също се опитваме да предприемем активни действия срещу тях.
Най-важният инструмент срещу отрицателните странични ефекти от хазарта са знанието и образованието относно рисковете от хазарта, които също така подпомагат самоконтрола на нашите потребители, за да сме сигурни, че няма да страдат от отрицателни странични ефекти.
Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:
„Поздрави WinVegasPlus Casino,
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината, предшестваща решението ми е xxx
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете още един имейл на support@winvegasplus.com (можете да ми изпратите CC на petronela.k@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че не можем да продължим с разследването на вашия случай в момента. Въпреки опитите ни да поискаме повече информация, не получихме никакъв отговор от ваша страна. За съжаление, това означава, че не сме в състояние да предоставим допълнителна помощ или да предложим възможни решения.
Ако решите да отворите отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ще се радваме да ви помогнем и да отговорим на притесненията ви според нашите възможности. Искрено се надяваме да чуем от вас в бъдеще и да разрешим този въпрос по бърз и задоволителен начин.