Играчът от Ирландия обвини казиното, че използва фалшив софтуер, не изплаща печалби и блокира комуникацията чрез чат на живо. Играчът е поискал възстановяване на депозита си. Играчът обаче не предостави никакви доказателства, нито отговори на запитванията, отправени от екипа по жалбите, които бяха необходими за разследване на случая. Поради липсата на отговор не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Скъпи Скотик,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Искам възстановяване, тъй като разбрах, че са измама, след като направих известно проучване.
Не им изпратих никакви документи, тъй като не бяха необходими, също им нямах доверие.
Те трябва да бъдат назовани и засрамени
Здравей Скотик,
Благодаря ти.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
